近日，因被曝出將4名飯后午休的工作人員開除，海爾集團(tuán)陷入了輿論的漩渦中。

在海爾的回應(yīng)中，4名被開除的員工是于工作時(shí)間在公共接待場(chǎng)所睡覺，而非在休息時(shí)間午睡。海爾方面還表示，公司的制度及其制定的《員工行為規(guī)范》既符合我國(guó)法律法規(guī)，也通過(guò)了海爾集團(tuán)及各法人公司職代會(huì)的討論。

但許多網(wǎng)友對(duì)上述回應(yīng)并不買賬。截至目前，關(guān)于海爾的用工爭(zhēng)議仍在持續(xù)發(fā)酵。

日均工作15小時(shí)，有人下跪求轉(zhuǎn)崗

《財(cái)經(jīng)天下》周刊此前報(bào)道過(guò)海爾內(nèi)部沒有午休、只有30分鐘午飯時(shí)間。此外，知情人士表示實(shí)習(xí)生一天需要工作12小時(shí)，10人工作僅5人分擔(dān)，工作強(qiáng)度很高。

海爾的前員工劉晴(化名)也告訴《財(cái)經(jīng)天下》周刊，實(shí)習(xí)生一天工作12小時(shí)很正常，正式員工每天平均工作時(shí)間在15小時(shí)左右。“基層員工最累，每小時(shí)薪資8～10元。”

“上班時(shí)間如果少于12個(gè)小時(shí)，屬于早退。雖然表面上要求9點(diǎn)打卡上班，但實(shí)際上早上7點(diǎn)就要到公司，要拍照發(fā)工作群。平均下班時(shí)間都在22點(diǎn)以后，大約22:30才能回家，偶爾還要通宵。”劉晴說(shuō)。

在前一天加班到深夜的情況下，不僅沒有加班費(fèi)，而且第二天依舊要準(zhǔn)時(shí)上班。劉晴補(bǔ)充道：“如果7點(diǎn)不到崗，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)打電話問(wèn)到哪了。”

另一位海爾的前員工吳柳(化名)也表示，“每天工作12個(gè)小時(shí)是家常便飯，我曾經(jīng)連續(xù)上過(guò)22個(gè)夜班。”

不僅每天工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，而且除了集團(tuán)的員工可以周日休息，各地小微團(tuán)隊(duì)的員工全年幾乎無(wú)休。

劉晴告訴《財(cái)經(jīng)天下》周刊，他曾經(jīng)連續(xù)半年上班。“入職的時(shí)候說(shuō)是彈性工作制，但進(jìn)去之后，發(fā)現(xiàn)周六、日是‘默認(rèn)式加班’的。每周五下午，需要在工作群里報(bào)備自己在本周六、日的工作安排。到了周六、日早晨，要根據(jù)群里的口令反饋現(xiàn)場(chǎng)工作照片，節(jié)假日也是如此。”

“如果被查出沒去上班，可能會(huì)連累直屬上級(jí)被通報(bào)批評(píng)、罰款。海爾的制度是‘連坐制’，下屬犯錯(cuò)，要連著上司一起懲罰。罰款500元起，多的還有罰3000元的。”劉晴說(shuō)。

“大年初一、初二都需要代替上司去慰問(wèn)同事，并且需要自拍照片反饋到工作群。每年就這期間能勉強(qiáng)休息，且不超過(guò)三天。”劉晴無(wú)奈地說(shuō)道。

另一位知情人士印證了這一說(shuō)法，他表示其在海爾上班的朋友“全年只有過(guò)年休息，平時(shí)一天三遍定位打卡，經(jīng)常做表格到深夜，一天接不完的電話”。

在生活長(zhǎng)期被工作占據(jù)的情況下，部分員工的個(gè)人生活、家庭關(guān)系出現(xiàn)變化。

一位海爾員工的孩子表示：“從小被班主任認(rèn)為是單親家庭的孩子。”一位海爾員工的女友也表示，“和男朋友就見不到面”。

更令人揪心的是，在高強(qiáng)度的工作壓力下，可能會(huì)導(dǎo)致身體不適。

“就跟動(dòng)物一樣。有段時(shí)間嘔吐、起瘡、發(fā)燒，還有同事抑郁想死的。”劉晴說(shuō)道，“有的女孩子用涼水沖澡，想引起發(fā)燒去就醫(yī)，換得短暫的休息，甚至有男生向領(lǐng)導(dǎo)下跪求轉(zhuǎn)崗”。

還讓劉晴感到氣憤的是海爾內(nèi)部的罵人文化。他表示自己業(yè)績(jī)好所以沒被罵過(guò)，其他同事多多少少都有被“問(wèn)候家人”的經(jīng)歷。“有血性的員工會(huì)打一架，沒有的就低頭被罵，一臉機(jī)械麻木。”知乎上有網(wǎng)友也印證了這一說(shuō)法，“領(lǐng)導(dǎo)罵罵咧咧很正常，經(jīng)常聽到很大聲的罵人”。

最終，劉晴無(wú)法忍受，選擇了辭職。“離職申請(qǐng)了3次，拖了半年才給批。”劉晴補(bǔ)充道，7月底，還有在職同事找他咨詢?nèi)绾无o職。

兩年裁員2.6萬(wàn)人，業(yè)績(jī)落后美的格力

事實(shí)上，深陷“午休門”的海爾還曾陷入裁員風(fēng)波。

2014年，海爾集團(tuán)董事長(zhǎng)張瑞敏在出席沃頓商學(xué)院全球論壇時(shí)主動(dòng)向外界表示，海爾在2013年已經(jīng)悄然裁掉了1.6萬(wàn)人，多為企業(yè)的中層管理人員，并計(jì)劃2014年再裁員1萬(wàn)人。

當(dāng)時(shí)海爾這一涉及2.6萬(wàn)人的裁員計(jì)劃被指力度過(guò)猛，掀起軒然大波。

后來(lái)，海爾給出的官方回應(yīng)是：海爾登記在冊(cè)的約7萬(wàn)名員工分為2000多個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體，形成小微公司，小微公司的員工與海爾解除合同，這導(dǎo)致了在冊(cè)員工減少。

但廣為流傳的版本是，由于中層員工不能適應(yīng)公司變化，因此海爾要大刀闊斧地砍掉這部分人。

但無(wú)論哪個(gè)版本的說(shuō)法，原因都離不開海爾內(nèi)部的組織變革。早在2005年9月，張瑞敏首次公開闡述了“人單合一雙贏”模式：“人”，指員工;“單”，指用戶;“合一”，指每個(gè)員工都應(yīng)直接面對(duì)用戶創(chuàng)造價(jià)值。在這種模式下，企業(yè)聽員工的，員工聽用戶的。

張瑞敏希望通過(guò)組織變革，海爾能夠形成扁平的公司管理架構(gòu)。他認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“人單合一”有利于財(cái)務(wù)優(yōu)化，激發(fā)基層員工創(chuàng)造性的同時(shí)還能降低庫(kù)存。

但積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)的張瑞敏并未收到良好的反饋。其提出的一些專業(yè)名詞也被解讀為“不說(shuō)人話”，如“穿刺還原、搶單散單、三自三生、交互倒逼、二維點(diǎn)陣”等。劉晴吐槽道，“讓外人聽懂怎么行”。

更尷尬的是，在2005年提出組織變革之后，海爾全球營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)率幾乎再也沒有高出過(guò)2005年以前。海爾2000年、2001年的增長(zhǎng)率曾高達(dá)50%左右，而2005年之后急速下滑，大多年份僅為個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)。

事實(shí)上，海爾曾是我國(guó)家電行業(yè)的龍頭老大。早在1985年，張瑞敏因一口氣砸了76臺(tái)質(zhì)量有缺陷的冰箱而名聲大振，奠定了海爾在冰箱領(lǐng)域的口碑和市場(chǎng)占有率。

2004年，海爾集團(tuán)以1016億元的營(yíng)業(yè)收入，成為我國(guó)家電行業(yè)中第一個(gè)營(yíng)業(yè)額破千億的品牌。而當(dāng)時(shí)美的、格力的營(yíng)收僅有200億元左右。8年后，美的和格力反超海爾，成為前二名。

根據(jù)美的、格力、海爾2019年一季報(bào)，美的營(yíng)收同比增長(zhǎng)21.5%，為383.51億元，凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)148.53%，為25.39億元;格力電器營(yíng)收同比增長(zhǎng)11.62%，為246.67億元，凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)68.86%，為22.54億元;而青島海爾營(yíng)收增長(zhǎng)僅有8.97%，為223.92億元，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)20.28%，為8.67億元。無(wú)論從哪個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)看，海爾都落后了。

去年9月，由張瑞敏擔(dān)任總顧問(wèn)的動(dòng)畫片《海爾兄弟宇宙大冒險(xiǎn)》正式亮相，而開篇第一集就是《快醒來(lái)!海爾兄弟》。