上海迪士尼運(yùn)營(yíng)首年即盈利的輝煌正在褪色。根據(jù)迪士尼最新披露的2019財(cái)年一季度報(bào)顯示，一季度上海迪士尼游客量減少、成本增加導(dǎo)致該項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)再次下降，過(guò)去三個(gè)季度存在的游客量負(fù)增長(zhǎng)問(wèn)題也沒(méi)有得到根本解決。就此，迪士尼中國(guó)發(fā)言人向北京商報(bào)記者獨(dú)家證實(shí)了2019財(cái)年一季度上海迪士尼客流量放緩的消息，該發(fā)言人也承認(rèn)，現(xiàn)階段上海迪士尼的項(xiàng)目收益低于預(yù)期。在業(yè)內(nèi)看來(lái)，雖然上海迪士尼也走上了通過(guò)擴(kuò)建新的主題園區(qū)、不斷增加投資來(lái)吸引客流的路子，但從目前的情況看，去年玩具總動(dòng)員樂(lè)園開(kāi)業(yè)并未從根本上扭轉(zhuǎn)客流放緩的趨勢(shì)，未來(lái)上海迪士尼能否借助第八園區(qū)“翻身”仍是未知數(shù)。

瓶頸待解

“根據(jù)迪士尼2019財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)，截至去年12月29日，迪士尼2019財(cái)年第一季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收153億美元，與去年同期基本持平，但運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)下降8%至36.55億美元，凈利潤(rùn)也減少了37%至27.88億美元。”執(zhí)惠海外市場(chǎng)分析師李海強(qiáng)介紹，雖然一季度主題公園及其相關(guān)業(yè)務(wù)營(yíng)收規(guī)模和利潤(rùn)已躍至迪士尼各項(xiàng)業(yè)務(wù)首位，但上海迪士尼和巴黎迪士尼業(yè)績(jī)不佳也導(dǎo)致了迪士尼的國(guó)際主題公園業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)出現(xiàn)下降。

但迪士尼中國(guó)區(qū)發(fā)言人則向記者否認(rèn)了業(yè)績(jī)不佳的說(shuō)法，不過(guò)該發(fā)言人也坦言，上海迪士尼一季度業(yè)績(jī)確實(shí)未及預(yù)期。至于原因，該發(fā)言人稱，“根據(jù)一季度財(cái)報(bào)，上海迪士尼業(yè)務(wù)主要是受到中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩和消費(fèi)者信息降低等現(xiàn)狀導(dǎo)致中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)減少影響。”

李海強(qiáng)還表示，在新財(cái)年的第一季度，上海迪士尼盡管游客消費(fèi)有所增加，但因游客量減少、成本增加，上海迪士尼運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)再次下降，“從財(cái)報(bào)的表述來(lái)看，過(guò)去三個(gè)季度上海迪士尼游客量減少問(wèn)題并未得到根本解決。”李海強(qiáng)告訴北京商報(bào)記者，這意味著上海迪士尼從2018財(cái)年第二季度到2019年第三季度，已經(jīng)連續(xù)出現(xiàn)了四個(gè)季度的客流量下降。值得注意的是，2018財(cái)年第四季度，迪士尼營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)便主要?dú)w功于美國(guó)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)，而主題公園和度假村部分的收入中，香港迪士尼營(yíng)收雖出現(xiàn)了罕見(jiàn)同比增長(zhǎng)，但卻因上海迪士尼營(yíng)業(yè)利潤(rùn)同比下降被“抵消”。

二年級(jí)效應(yīng)

“從目前的情況來(lái)看，上海迪士尼已經(jīng)走出了開(kāi)業(yè)初期僅靠‘新鮮度’就能吸引客流的階段，現(xiàn)階段，基本上對(duì)迪士尼有濃厚興趣的游客都已經(jīng)到訪過(guò)上海園區(qū)了。”資深旅游專家王興斌認(rèn)為，對(duì)于短期的票價(jià)優(yōu)惠或者一兩個(gè)新項(xiàng)目上馬，大多數(shù)游客可能不一定會(huì)買賬。

業(yè)界還有觀點(diǎn)認(rèn)為，即便沒(méi)有已經(jīng)在上海開(kāi)業(yè)的多個(gè)主題公園帶來(lái)的外部威脅，對(duì)于上海迪士尼而言，仍然需要面對(duì)主題公園行業(yè)中存在的“二年級(jí)效應(yīng)”，即每個(gè)公園幾乎都會(huì)在開(kāi)業(yè)的第二年或之后出現(xiàn)客流量下滑，“主要原因在于主題公園籌備期及開(kāi)業(yè)初期，消費(fèi)者期待度不斷升高，最容易被撬動(dòng)，但在前往主題樂(lè)園體驗(yàn)過(guò)之后，有相當(dāng)一部分消費(fèi)者很難變成‘回頭客’，尤其是對(duì)于在國(guó)內(nèi)主題公園市場(chǎng)中門票、二次消費(fèi)價(jià)格都相對(duì)昂貴的上海迪士尼，這是它們必須要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。”業(yè)內(nèi)人士表示。

為了應(yīng)對(duì)“二年級(jí)效應(yīng)”，迪士尼已經(jīng)形成了不斷擴(kuò)建園區(qū)或翻新項(xiàng)目的傳統(tǒng)，上海迪士尼也不例外，開(kāi)業(yè)三年連續(xù)宣布了兩個(gè)重大擴(kuò)建計(jì)劃。上月下旬上海迪士尼發(fā)布擴(kuò)建第八園區(qū)的消息時(shí)，甚至為自己冠上了一個(gè)“迄今為止擴(kuò)建速度最快的迪士尼度假區(qū)”的頭銜。

但李海強(qiáng)分析稱，去年5月上海迪士尼就出現(xiàn)了游客量和運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)的雙下降，公司高管曾表示，6月玩具總動(dòng)員園區(qū)的開(kāi)業(yè)會(huì)讓該園區(qū)運(yùn)營(yíng)狀況好轉(zhuǎn)。但到了2018財(cái)年四季度，上海迪士尼度假區(qū)游客量卻再次減少。迪士尼中國(guó)區(qū)發(fā)言人也表示，迪士尼CEO鮑勃艾格去年曾在提及上海迪士尼業(yè)績(jī)時(shí)表示，公司采取了包括推出各類門票產(chǎn)品在內(nèi)的辦法提升游客量。不過(guò)此后，上海迪士尼仍然在2019財(cái)年一季度遭遇了客流量繼續(xù)下滑的尷尬。

內(nèi)外壓力兼具

“現(xiàn)在，上海迪士尼還未迎來(lái)真正的寒冬期，隨著越來(lái)越多大型、國(guó)際知名品牌的主題公園落戶上海，迪士尼2019年下半年面臨的市場(chǎng)形勢(shì)將更為嚴(yán)峻。”王興斌直言，由于上海迪士尼本身票價(jià)、二次消費(fèi)價(jià)格基數(shù)相對(duì)較高，短期的打折活動(dòng)很難對(duì)大多數(shù)已經(jīng)去過(guò)一次的消費(fèi)者形成明顯的吸引力，而且未來(lái)越來(lái)越多新主題公園項(xiàng)目開(kāi)業(yè)，也將形成“抱團(tuán)威脅”效應(yīng)，分流上海迪士尼的客流。而且近兩年，上海迪士尼屢次被網(wǎng)友指出內(nèi)部管理存在一定的問(wèn)題，包括排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，明顯超過(guò)了其他迪士尼，以及黃牛黨泛濫、園區(qū)工作人員服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量相對(duì)較低等，這些也在一定程度上影響了游客的“回頭率”。

面對(duì)不容樂(lè)觀的發(fā)展前景，上海迪士尼暫時(shí)也難靠?jī)r(jià)格調(diào)整“一漲了之”。1月初，在美國(guó)迪士尼提前宣布全面上調(diào)單日票、年票和停車費(fèi)價(jià)格后，就有業(yè)內(nèi)人士告訴北京商報(bào)記者，目前，國(guó)內(nèi)的主題公園不具有大幅漲價(jià)的市場(chǎng)，上海迪士尼很難效仿美國(guó)園區(qū)的做法來(lái)提升業(yè)績(jī)。

“一方面受國(guó)內(nèi)目標(biāo)客群的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)能力所限;另一方面，國(guó)內(nèi)的大部分主題公園缺乏像迪士尼與環(huán)球影城的高品牌價(jià)值，品牌影響力還局限在區(qū)域性甚至單個(gè)城市內(nèi)，票價(jià)浮動(dòng)空間也十分有限，在國(guó)內(nèi)主題公園品牌價(jià)值體系尚未成熟的情況下，大幅提價(jià)或?qū)⑾魅醯鲜磕嶙陨淼母?jìng)爭(zhēng)力。”上述業(yè)內(nèi)人士表示。上海迪士尼度假區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人也明確表示園區(qū)目前沒(méi)有漲價(jià)計(jì)劃。