金吉列留學，一直被稱作留學咨詢服務行業(yè)里的翹楚。近日，有自稱金吉列留學離職員工匿名在貼吧爆料，稱“金吉列留學內(nèi)部的人員流動特別大……留學顧問很多都很水，跟客戶說的學歷經(jīng)歷都是假的，專業(yè)能力差”。

對此，金吉列留學董事長朱燕民在接受中國網(wǎng)財經(jīng)采訪時回應稱，不排除有留學顧問擅自夸大自己學歷的行為，但企業(yè)的態(tài)度是“發(fā)現(xiàn)一起處理一起”。

留學顧問被曝學歷經(jīng)歷有水分

所謂留學顧問，就是提供到國外留學等相關咨詢服務的人。例如，如何申請國外的學校，如何辦理簽證及其相關的一系列信息。近年來，出國留學持續(xù)升溫。有報告顯示，2017年共有58.7萬名中國學生出國留學，到2022年預計將增至83.05萬人，復合年增長率為7.2%。而這其中大部分留學生會選擇向中介機構尋求指導和幫助。

自稱金吉列留學離職員工的匿名爆料

據(jù)上述爆料者稱，“金吉列很多留學顧問很水，跟客戶說的學歷經(jīng)歷都是假的，專業(yè)能力差，但是會忽悠會聊天，往往能簽到不少單子。”

專業(yè)的顧問是留學中介的核心競爭力之一，“顧問是龍頭”的口號在金吉列留學喊了多個年頭，記者在金吉列留學官網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，其咨詢顧問專區(qū)顯示有165名留學顧問，不少于50位顧問在資料中表示有留學經(jīng)歷，其中不乏有從劍橋大學、愛丁堡大學等名校畢業(yè)，還有從國內(nèi)的北京大學等名校畢業(yè)。此外，官網(wǎng)信息顯示至少有30位留學顧問資料中顯示擁有5年以上的從業(yè)經(jīng)驗。

對此，朱燕民稱,目前金吉列留學2600名業(yè)務員工中，有2100名左右是留學顧問，其中面對學生和家長咨詢的留學顧問近1500人，分散在48個城市49個點。“這些人從學歷來講，肯定得是大專以上。”朱燕民表示，另外還有30%左右的留學顧問有在外國讀書或者工作的經(jīng)驗。

朱燕民稱，金吉列留學所有留學顧問的宣傳資料，包括官網(wǎng)上宣傳資料都經(jīng)過公司嚴格把關，“有些顧問是不是擅自夸大自己的學歷，這不敢說沒有。他們(如果說了)突破企業(yè)的一些底線的話，企業(yè)發(fā)現(xiàn)一起處理一起”。

朱燕民在采訪中透露，留學中介行業(yè)人員流動頻率大概在60%左右，金吉列留學一線工作人員流動頻率在40%左右，而金吉列留學5年以上留學顧問約占25%。

傳統(tǒng)留學中介遭遇成長壓力

公開資料顯示，金吉列出國留學咨詢服務有限公司(“金吉列留學”)成立于1999年,隸屬金吉列企業(yè)集團，業(yè)務涉及出國留學、海外移民、游學、簽證等領域。金吉列留學自稱在海內(nèi)外共設有53家直營分公司子公司，其中國內(nèi)49家，4家海外分公司分別設立在溫哥華、多倫多、墨爾本和奧克蘭。

朱燕民表示，金吉列留學無論是從受理量還是合作學校數(shù)量上，目前仍可以說是行業(yè)老大，“去年我們受理量是5萬多;海外合作數(shù)量大概是2800所;辦理的國家是24個國家。”據(jù)了解，目前能與金吉列留學形成競爭的機構分別為新東方前途出國、啟德教育、新通教育和澳際教育。

不過有業(yè)內(nèi)人士稱，隨著中國學生的英文水平不斷提高，家長了解的留學信息逐漸增多，學生和家長對留學服務本身的要求會越來越高。傳統(tǒng)留學機構的中介模式已經(jīng)不符合整個市場的發(fā)展方向，會慢慢走向衰落。

對此，朱燕民承認，這幾年受理量的確有所下降，公司也在努力改進。“金吉列留學目前也正在積極轉型，嘗試擁抱互聯(lián)網(wǎng)。”