新京報(bào)快訊(記者 陳維城 實(shí)習(xí)生游佳穎)7月24日，華帝公布“法國(guó)隊(duì)奪冠、華帝退全款”最新活動(dòng)進(jìn)展，目前已完成退款2087萬(wàn)元、退卡1340萬(wàn)元。

關(guān)于世界杯的營(yíng)銷情況，此前華帝股份發(fā)布公告顯示，根據(jù)活動(dòng)營(yíng)銷方案，線下渠道的退款責(zé)任由銷售區(qū)域經(jīng)銷商承擔(dān)。“奪冠退全款”產(chǎn)品的終端零售額預(yù)計(jì)約為5000萬(wàn)元，占線下渠道總零售額約 7%。發(fā)生退款，經(jīng)銷商需承擔(dān)“奪冠退全款”指定產(chǎn)品的進(jìn)貨成本和部分促銷費(fèi)用。該筆費(fèi)用將低于 5000 萬(wàn)元。

線上渠道的退款責(zé)任由公司總部承擔(dān)。“奪冠退全款”指定產(chǎn)品的終端零售額預(yù)計(jì)約為 2900 萬(wàn)元，占線上渠道零售額約 9.67%。發(fā)生退款，公司總部需承擔(dān) “奪冠退全款”指定產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和部分促銷費(fèi)用，而不是“奪冠退全款”指定產(chǎn)品的終端零售額。該筆費(fèi)用將低于 2900 萬(wàn)元。

7月24日，華帝公司發(fā)布退款進(jìn)展，截止到7月20日10點(diǎn)，線上共收到退卡申請(qǐng)4292件，申請(qǐng)退卡金額1550萬(wàn)元，己退卡金額1340萬(wàn)元:截止到7月21日18點(diǎn)，線下已完成退款4081件，已退款單數(shù)占總數(shù)比例約46%，已退款金額2087萬(wàn)元。

新京報(bào)記者注意到，根據(jù)華帝“退全款”流程的通知，活動(dòng)期間在線上電商平臺(tái)購(gòu)買“奪冠套餐”的顧客，7月24日前提供訂單截圖、發(fā)票截圖等材料登記，經(jīng)審核后可獲天貓、京東、蘇寧、國(guó)美等平臺(tái)購(gòu)物卡。逾期視為自動(dòng)放棄。

由于華帝采取經(jīng)銷商制，此次營(yíng)銷活動(dòng)，各地經(jīng)銷商執(zhí)行有差異。7月19日下午，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了《關(guān)于征集有關(guān)“華帝”促銷活動(dòng)引發(fā)投訴的公告》，公開征集有關(guān)“法國(guó)隊(duì)奪冠，華帝退全款”活動(dòng)引發(fā)的投訴。

7月20日晚間，中消協(xié)發(fā)布官方微博稱，24小時(shí)內(nèi)共收到涉及華帝公司的投訴73件，并向華帝公司發(fā)出《約談函》。華帝回應(yīng)稱，絕大部分消費(fèi)者均按照退款流程和細(xì)則約定有序進(jìn)行，但有消費(fèi)者不符合要求仍要求“退全款”。