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整治電視“套娃”收費(fèi)!廣電總局等出手


(資料圖片僅供參考)

據(jù)國(guó)家廣播電視總局官方微信消息,8月21日,國(guó)家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、中央廣播電視總臺(tái)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)單位,在京召開(kāi)治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作動(dòng)員部署會(huì)。

會(huì)議強(qiáng)調(diào),要把解決電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作,作為一項(xiàng)政治工程、民心工程和系統(tǒng)工程,統(tǒng)籌有線電視、IPTV 和互聯(lián)網(wǎng)電視三大體系,把握好電視大屏的意識(shí)形態(tài)屬性、公共服務(wù)屬性和技術(shù)產(chǎn)業(yè)屬性,攻堅(jiān)克難、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),下大氣力解決“看電視難、看電視煩”的問(wèn)題,切實(shí)提升人民群眾看電視的滿意度,推動(dòng)廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)高質(zhì)量發(fā)展。

會(huì)議要求,在前期充分調(diào)研摸清底數(shù)的基礎(chǔ)上,按照“系統(tǒng)謀劃、分步實(shí)施、先易后難、試點(diǎn)先行”的工作思路,綜合考慮近中遠(yuǎn)三個(gè)階段,制定專項(xiàng)實(shí)施方案。今年年底前,開(kāi)展試點(diǎn)工作和專項(xiàng)整治,聚焦解決“收費(fèi)包多、收費(fèi)主體多、收費(fèi)不透明”問(wèn)題,電視“套娃”收費(fèi)現(xiàn)象得到明顯改觀;大力改善用戶開(kāi)機(jī)看電視的體驗(yàn),基本實(shí)現(xiàn)有線電視和 IPTV開(kāi)機(jī)即看直播電視頻道。

2023年6月,江蘇省消保委官方微信曾發(fā)文稱,對(duì)智能電視領(lǐng)域開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)“套娃式”收費(fèi)問(wèn)題突出。線上問(wèn)卷調(diào)查顯示:63.94%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買了智能電視會(huì)員還要購(gòu)買視頻平臺(tái)會(huì)員不合理,其次是同一平臺(tái)的不同端口、投屏等有關(guān)功能及部分影視內(nèi)容等需單獨(dú)開(kāi)通會(huì)員或單獨(dú)付費(fèi)等。

線下體驗(yàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn):智能電視除帶有自身視頻會(huì)員,還嵌入了其他視頻平臺(tái)、頻道欄目的會(huì)員體系,VIP資源存在交叉重合,消費(fèi)者易陷入“重復(fù)充值”迷區(qū)。被調(diào)查的10家智能電視品牌在開(kāi)通自帶會(huì)員、欄目會(huì)員或APP會(huì)員后,均存在節(jié)目或影片單點(diǎn)付費(fèi)現(xiàn)象,價(jià)格不等,且設(shè)置有效期,部分資源有效期短。(中新經(jīng)緯APP)

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