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抖音生活服務(wù)舉辦服務(wù)商伙伴大會，共建生態(tài)助力實體企業(yè)視頻化經(jīng)營
25日，抖音生活服務(wù)以線上直播形式舉辦服務(wù)商伙伴大會，主題為“向新而生 聚勢同行”。抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)副總裁李煒、服務(wù)商管理部負責(zé)人姜亮等人演講。這是該業(yè)務(wù)首次舉辦公開大會，集中釋放發(fā)力服務(wù)商生態(tài)建設(shè)，助力實體企業(yè)視頻化經(jīng)營的信息。
服務(wù)商是實體企業(yè)在抖音的“經(jīng)營助手”。對于餐飲、酒旅和各類休閑娛樂企業(yè)來說，抖音生活服務(wù)是一個數(shù)字經(jīng)營的新陣地。實體企業(yè)想要打造基于視頻平臺的“云店鋪”和“云招牌”，需要短視頻、直播、組品選品、設(shè)計套餐、內(nèi)容策劃、投流推廣等多元能力，很多企業(yè)并沒有相關(guān)團隊與經(jīng)驗，這正是服務(wù)商的專長。
(資料圖片)
抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)副總裁李煒
與2021年相比，抖音生活服務(wù)平臺上實現(xiàn)銷售的商家數(shù)增長22倍，整體交易金額增長30多倍。李煒稱，一個多方共同經(jīng)營的業(yè)務(wù)生態(tài)已經(jīng)初步形成，“越來越多商家、服務(wù)商、達人選擇加入，與平臺一起，為用戶提供好的內(nèi)容、商品與服務(wù)”。自去年5月第一家服務(wù)商入駐，如今已有超千家服務(wù)商入駐抖音生活服務(wù)，助力新開商家數(shù)量超10萬家，為商家?guī)沓賰|營收。
目前，服務(wù)商與商家在平臺上有兩種合作模式。面對提升交易額、品牌形象等不同需求的商家，有提供“專項服務(wù)”的服務(wù)商，對直播、短視頻、店鋪等針對性地提供解決方案。隨著互信增加，商家與服務(wù)商逐步升級為基于長期合作、全方位服務(wù)、有明確交付標準的“全案代運營”合作模式。服務(wù)商以長期穩(wěn)定的合作，助力商家在平臺長效經(jīng)營，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)體驗。
姜亮稱，2022年至今，抖音生活服務(wù)簽約合作服務(wù)商的數(shù)量較年初翻了23倍。與服務(wù)商建立合作，穩(wěn)定銷售的商家數(shù)量翻了77倍。有25%的商家是通過服務(wù)商在平臺經(jīng)營。服務(wù)商服務(wù)的商家，月均GMV(交易額)較年初已增長了15倍。
服務(wù)商越來越成為商家在生活服務(wù)平臺打造“云店鋪”的得力助手?；诖?，服務(wù)商大會公布了三項助力服務(wù)商生態(tài)建設(shè)的舉措。第一，經(jīng)營有方法：為服務(wù)商提供完整的成長方法論、實用培訓(xùn)課程、分享交流平臺；完善經(jīng)營規(guī)范，提升治理能力，促進合規(guī)經(jīng)營。
第二，成長有資源：為服務(wù)商提供原生和小程序兩種接入方式；完善服務(wù)商運營體系，加強賽道認證與權(quán)益資源分配。第三，提效有工具：打造包括服務(wù)商專屬平臺“抖音林客”在內(nèi)的更實用、更便捷的產(chǎn)品工具，幫助服務(wù)商伙伴提升經(jīng)營效率。
同時，大會推出五項支持措施，助力服務(wù)商業(yè)務(wù)發(fā)展。分別是：開放公正透明的平臺合作態(tài)度；完善的認證、扶持運營體系；基于平臺技術(shù)的兩種系統(tǒng)解決方案；包含課程學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的賦能扶持和不斷完善的合規(guī)治理。
其中，“兩種系統(tǒng)解決方案”即服務(wù)商接入平臺的兩種模式。服務(wù)商既可以通過本次大會發(fā)布的服務(wù)商經(jīng)營平臺“抖音林客”，也可以通過“抖音開放平臺”小程序為商家提供服務(wù)。姜亮稱，平臺致力于打造“四懂”服務(wù)商。懂經(jīng)營即助力商家降本增效，懂內(nèi)容即玩轉(zhuǎn)平臺各類流量，懂系統(tǒng)即用好工具賦能管理，懂規(guī)則即保障業(yè)務(wù)有序運營。
公開報道顯示，抖音生活服務(wù)啟動于2021年1月，立足“本地”，通過帶poi(地點)的視頻或圖集、店鋪優(yōu)惠團購、達人探店等形式，向抖音6億日活用戶種草吃喝玩樂好去處。目前，該業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋377個城市，合作門店超100萬家，涉及吃喝玩樂、旅游住宿、個護美發(fā)等80多個細分品類。（中新經(jīng)緯APP）
