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環(huán)球視點！10年110萬人見證 湯臣倍健用透明詮釋誠信價值
誠信，一直左右著社會和經(jīng)濟發(fā)展的脈搏。近現(xiàn)代中國企業(yè)，謀求發(fā)展的一個最核心的任務(wù)，就是解決企業(yè)信任問題，在10年前的中國膳食營養(yǎng)補充劑行業(yè)更是如此。
2012年，在當(dāng)時行業(yè)備受質(zhì)疑的情況下，湯臣倍健在廣東珠海金灣建造了一座“透明工廠”，致力于通過“透明”表達(dá)誠信、“破墻”重構(gòu)行業(yè)信任。
十年間，湯臣倍健“透明工廠”不斷升級，成為集工業(yè)智造、旅游、科普為一體的國家4A級景區(qū)。截至到2022年9月，參觀人數(shù)超過110萬人。中國食品行業(yè)首個透明工廠迎來十周年慶，它的十年“透明”實踐，亦可看作是中國商業(yè)社會誠信建設(shè)的一個縮影。
(相關(guān)資料圖)
不信任的圍墻
中國人從未像今天這樣關(guān)注健康，使得膳食營養(yǎng)補充劑行業(yè)受到“破圈”式追捧。然而，把時間拉回中國膳食營養(yǎng)補充劑(簡稱VDS)行業(yè)發(fā)展之初來看，這個行業(yè)其實一直伴隨著保健品帶來的爭議和負(fù)面影響，在夾縫中生存，充滿韌性地成長。
整個行業(yè)被一道無形的“不信任的墻”包圍著。人際信任的缺失以及品牌和消費者之間的信任問題，加速了行業(yè)龍頭企業(yè)思考與實踐：如何打破猜疑之墻。湯臣倍健透明工廠用心構(gòu)建誠信，也在這個背景下誕生。
為什么要做“透明工廠”？湯臣倍健董事長梁允超在2012年透明工廠開幕儀式上，發(fā)表了《舌尖上的行業(yè)，刀尖上的企業(yè)》講話：湯臣倍健相信，誠信比聰明更重要！“在信息不對稱的情況下，誠信和透明顯得尤為重要！”希望通過透明的方式公開原料和生產(chǎn)全過程，讓“陽光”來監(jiān)督和檢驗湯臣倍健產(chǎn)品品質(zhì)，讓消費者眼見為實。
正如著名演員段奕宏在湯臣倍健透明工廠十周年態(tài)度片《破墻者 用心而為》中發(fā)出的心聲：破有形的墻，要用力，破無形的墻，要用心。破墻者，需要更多的坦誠，與其聰明不如透明，用真心交換信心。
用心破“墻”十年
站在當(dāng)下看過去，湯臣倍健透明工廠這十年的實踐無疑是成功的。這種成功，不僅來自于湯臣倍健企業(yè)的努力，也來自外界的見證。
十年間，湯臣倍健透明工廠的門口矗立起百噸誠信之印。湯臣倍健真的做到了讓所有來到透明工廠的人，可以現(xiàn)場見證全球23個國家、100多個供應(yīng)商的優(yōu)質(zhì)原料，從原料倉庫到生產(chǎn)線、從生產(chǎn)環(huán)節(jié)到實驗室檢測等全過程透明開放。
數(shù)據(jù)不會說謊，從2012年開放至今，累計超過110萬人次前來參觀、見證湯臣倍健透明工廠，其中包括了監(jiān)管部門、行業(yè)專家、同行企業(yè)、諾獎學(xué)者、世界冠軍、明星、藝術(shù)家、消費者等社會各界人士。
透明十年，湯臣倍健“透明工廠”相繼獲得國家AAAA級旅游景區(qū)授牌、ISO / IEC17025 《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力的通用要求》認(rèn)可，澳大利亞藥品管理局(TGA)頒發(fā)的GMP證書，被評為國家綠色工廠等，逐步建立起膳食補充劑領(lǐng)域的形象標(biāo)桿，重構(gòu)行業(yè)信任價值鏈。
用真心交換信心，湯臣倍健透明工廠的十年努力，用行動證明了只要中國企業(yè)能夠用真心破墻、用行動兌現(xiàn)承諾，就能夠為市場發(fā)展撐出更大的向上發(fā)展空間，這也是“透明”帶給中國膳食營養(yǎng)補充劑行業(yè)最大的啟示。
“未來屬于透明化管理的公司?！惫芾韺W(xué)家唐·泰普斯科特也在其與翟科爾合著的《赤裸的公司》中說，而這種未來已經(jīng)到來，當(dāng)“透明”在各行各業(yè)中成為一種現(xiàn)象，也逐漸發(fā)展為影響中國商業(yè)發(fā)展的一股不可忽視的力量。
未來屬于透明商業(yè)
誠信為體，科技為魄，這是所有創(chuàng)新企業(yè)的追求。用于當(dāng)下，計于長遠(yuǎn)，科技也正在全方位為湯臣倍健透明工廠智能化賦能。
2019年透明工廠內(nèi)建成行業(yè)第一家營養(yǎng)探索館，館內(nèi)依托聲、光、電等多媒體技術(shù)，集營養(yǎng)科普、健康體檢、游樂分享等體驗式互動于一體，寓教于樂向公眾傳遞營養(yǎng)與健康知識。它實現(xiàn)了包括基礎(chǔ)指標(biāo)測試、骨骼密度測試、精神壓力分析等多項健康檢測。
之后，透明工廠四期廠房在2021年正式投產(chǎn)，依托于先進的科技力，這座智慧工廠實現(xiàn)生產(chǎn)人員減少50%以上；廠房利用率提升35%以上；生產(chǎn)周期由5至7天縮短至一天，最快2小時即有產(chǎn)品開始入庫。
在“科學(xué)營養(yǎng)”的大戰(zhàn)略下，湯臣倍健不斷加大科研投入。2021年，歷時5年投入超千萬，在透明工廠內(nèi)自主建成了國內(nèi)第一個全自動在線干血斑檢測中心，研發(fā)了第一臺搭載核心算法的個性化維生素生產(chǎn)設(shè)備，并聯(lián)合全球科研機構(gòu)，超百位醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)學(xué)等領(lǐng)域?qū)＜?，通過醫(yī)院深度合作方式，組建數(shù)據(jù)庫、評價體系和算法模型等開展關(guān)于干血斑維生素、礦物質(zhì)及微量元素等檢測項目的研究，并發(fā)布了國內(nèi)首個個性化維生素概念產(chǎn)品。
品牌即“人品”。
在2022年初發(fā)布的致股東信里，湯臣倍健董事長梁允超再次重申了“誠信比聰明更重要”觀點，并且強調(diào)消費品品牌正經(jīng)歷從商品品牌到企業(yè)人設(shè)品牌的變遷，品牌某種意義上講就是“人品”，管理團隊的人品要匹配得上消費品的品牌。(中新經(jīng)緯APP)
