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世界動(dòng)態(tài):已接到45起報(bào)案，多家險(xiǎn)企針對(duì)四川瀘定地震啟動(dòng)理賠綠色通道
(魏薇)據(jù)中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)測(cè)定，9月5日12時(shí)52分，四川省甘孜州瀘定縣發(fā)生6.8級(jí)地震，震源深度16公里。四川銀保監(jiān)局公布的數(shù)據(jù)顯示，截至9月5日16時(shí)，轄內(nèi)財(cái)險(xiǎn)公司共計(jì)接到報(bào)案45件，其中車險(xiǎn)33件，非車險(xiǎn)12件，正在加緊受理中。
瀘定地震首筆賠款已支付
(資料圖片僅供參考)
據(jù)悉，人保財(cái)險(xiǎn)于13點(diǎn)20分接到客戶報(bào)案稱地震落石造成車輛受損，該公司瀘定支公司查勘員第一時(shí)間聯(lián)系客戶線上處理，14時(shí)29分，人保財(cái)險(xiǎn)向客戶支付車險(xiǎn)賠款2330元，為四川省財(cái)險(xiǎn)行業(yè)支付瀘定地震首筆賠款。
中新經(jīng)緯了解到，截至9月5日17時(shí)，中國(guó)平安共接到12起客戶報(bào)案，其中車險(xiǎn)報(bào)案11筆、家財(cái)險(xiǎn)報(bào)案1筆。平安產(chǎn)險(xiǎn)第一時(shí)間聯(lián)系客戶，目前各項(xiàng)理賠服務(wù)均在有序推進(jìn)。截至5日14點(diǎn)30分，中國(guó)太保已接到車險(xiǎn)報(bào)案4起，相關(guān)理賠服務(wù)有序推進(jìn)中。
另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，目前四川轄內(nèi)城鄉(xiāng)居民住宅地震保險(xiǎn)在甘孜州共計(jì)承保72321戶，保險(xiǎn)金額16.31億元，其中瀘定縣承保4111戶，保險(xiǎn)金額1.08億元，康定市承保4365戶，保險(xiǎn)金額1.28億元；雅安市石棉縣承保2607戶，保險(xiǎn)金額6624萬(wàn)元。
多家保險(xiǎn)公司啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案
多家保險(xiǎn)公司表示，已迅速啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間開(kāi)啟理賠綠色通道，快速響應(yīng)保險(xiǎn)服務(wù)。
目前，中國(guó)平安旗下壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等均已第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急處理小組，核實(shí)排查客戶情況，推出急難救援應(yīng)急服務(wù)舉措，開(kāi)通快速理賠綠色通道、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、無(wú)保單理賠服務(wù)、醫(yī)療費(fèi)用墊付等多項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措。無(wú)論是否平安客戶，均可通過(guò)撥打中國(guó)平安24小時(shí)服務(wù)熱線95511，聯(lián)系客服人員獲得相關(guān)幫助。
中國(guó)太保方面介紹，地震發(fā)生后，該公司第一時(shí)間啟動(dòng)重大自然災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，迅速關(guān)注當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)及員工安全，重點(diǎn)排查企財(cái)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)、車險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等可能承保的險(xiǎn)種。據(jù)悉，中國(guó)太保四川機(jī)構(gòu)迅速制定應(yīng)急處置計(jì)劃，成立大災(zāi)應(yīng)急小組，一方面與政府、同業(yè)保持積極溝通，多渠道獲取受災(zāi)人員信息，了解客戶受損情況；另一方面快速開(kāi)啟綠色理賠通道，簡(jiǎn)化理賠資料。
針對(duì)此次地震災(zāi)害，新華保險(xiǎn)稱，該公司緊急啟動(dòng)八大應(yīng)急服務(wù)舉措，為現(xiàn)場(chǎng)保險(xiǎn)理賠、緊急救援提供便利。截至目前，新華保險(xiǎn)客戶緊急綠色服務(wù)通道已經(jīng)開(kāi)啟，可隨時(shí)接受客戶和公眾的報(bào)案及咨詢，全國(guó)理賠服務(wù)電話為95567。
地震發(fā)生后，大家保險(xiǎn)集團(tuán)指出，該集團(tuán)立即啟動(dòng)重大災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，大家財(cái)險(xiǎn)、大家人壽、大家養(yǎng)老等子公司第一時(shí)間成立應(yīng)急工作小組，推出包括提供95569服務(wù)熱線7×24小時(shí)理賠報(bào)案、開(kāi)通綠色理賠通道、簡(jiǎn)化理賠流程等應(yīng)急措施。
據(jù)介紹，大家保險(xiǎn)已開(kāi)始全面排查客戶財(cái)產(chǎn)損失和人身傷亡情況，并安排專人為被保險(xiǎn)人及其家屬提供一對(duì)一的理賠指導(dǎo)和慰問(wèn)服務(wù)。大家財(cái)險(xiǎn)根據(jù)大額案件的預(yù)估損失情況，對(duì)已經(jīng)確定的部分損失采取預(yù)付賠款的方式提前支付資金，滿足受災(zāi)群眾的醫(yī)療、救助的資金急需。
中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司表示，該公司迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，省、市、縣各級(jí)機(jī)構(gòu)組成聯(lián)合應(yīng)急工作小組，保持緊密聯(lián)動(dòng)和協(xié)同，第一時(shí)間排查出險(xiǎn)情況，持續(xù)跟進(jìn)受災(zāi)情況。為及時(shí)高效應(yīng)對(duì)地震災(zāi)害，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司制訂六項(xiàng)服務(wù)舉措，包括主動(dòng)尋找客戶，多渠道、全天候受理報(bào)案，優(yōu)化理賠申請(qǐng)資料，取消定點(diǎn)醫(yī)院限制，取消社保給付范圍限制，提供上門服務(wù)等。
太平人壽表示，總公司聯(lián)合四川分公司啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，推出了多項(xiàng)舉措包括：積極配合政府部門及監(jiān)管單位提供災(zāi)害救助及應(yīng)急服務(wù)；開(kāi)通24小時(shí)急難事故理賠服務(wù)專線95589；提供人性化服務(wù)，對(duì)于因本次事故出險(xiǎn)客戶，公司將主動(dòng)聯(lián)系客戶，一對(duì)一為客戶提供理賠服務(wù)；簡(jiǎn)化理賠申請(qǐng)手續(xù)；取消理賠醫(yī)院限制，減免事故證明、簡(jiǎn)化索賠資料、簡(jiǎn)化鑒定手續(xù)等；開(kāi)通理賠應(yīng)急服務(wù)直通電話19983526843，線上線下多渠道受理理賠申請(qǐng)。
泰康人壽也緊急啟動(dòng)重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，并主動(dòng)進(jìn)行客戶排查，開(kāi)啟理賠綠色通道，開(kāi)通六項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措：?jiǎn)?dòng)理賠應(yīng)急處理程序，客戶如出險(xiǎn)，可隨時(shí)撥打7*24小時(shí)理賠服務(wù)熱線95522，或撥打四川分公司理賠電話：13795845522；主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)信息；簡(jiǎn)化理賠手續(xù)、提供上門服務(wù)；提供無(wú)保單理賠服務(wù)；取消定點(diǎn)醫(yī)院限制；取消自費(fèi)藥品限制。
多家保險(xiǎn)公司指出，將持續(xù)關(guān)注政府信息發(fā)布及相關(guān)報(bào)案信息，暢通多種在線自助報(bào)案方式，做好次生災(zāi)害預(yù)警等服務(wù)工作，全力保證各項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措落實(shí)到位，積極配合當(dāng)?shù)卣龊煤罄m(xù)理賠和其他各項(xiàng)工作。(更多報(bào)道線索，請(qǐng)聯(lián)系本文作者魏薇：vivi1257@163.com)(中新經(jīng)緯APP)
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