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【時(shí)快訊】從再造到賦能 360數(shù)科舉辦第二屆技術(shù)開(kāi)放日
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8月31日，360數(shù)科在北京舉辦“從再造到賦能——2022年技術(shù)開(kāi)放日”。這是360數(shù)科的第二屆開(kāi)放日，全面展示了公司在金融科技業(yè)務(wù)全環(huán)節(jié)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成果，呈現(xiàn)了360數(shù)科從市場(chǎng)連接者到流程再造者的技術(shù)演化歷程，展望了其成為行業(yè)賦能者的發(fā)展方向。360數(shù)科CTO王繼平、巨量引擎金融行業(yè)總經(jīng)理常鑫龍、360數(shù)科首席算法科學(xué)家費(fèi)浩峻、360數(shù)科大數(shù)據(jù)風(fēng)控研究院院長(zhǎng)沈赟、360數(shù)科技術(shù)產(chǎn)品部高級(jí)總監(jiān)戴會(huì)杰、360數(shù)科平臺(tái)研發(fā)部高級(jí)總監(jiān)葉峰、360數(shù)科信息安全專(zhuān)家吳業(yè)超等進(jìn)行了主題分享。
王繼平在發(fā)言中回顧了互聯(lián)網(wǎng)金融歷史上的三個(gè)發(fā)展階段。在千帆競(jìng)渡、信息撮合的野蠻生長(zhǎng)階段，360數(shù)科蓄勢(shì)待發(fā)，秉持合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念，謹(jǐn)慎地做一個(gè)行業(yè)的探索者。在以業(yè)務(wù)全流程智能化為特征的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段，360數(shù)科苦煉內(nèi)功，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)、風(fēng)控三大核心技術(shù)能力，以1.9億注冊(cè)用戶(hù)和1.13萬(wàn)億撮合交易量的靚麗業(yè)績(jī)，成為這一階段領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型從業(yè)者。如今，行業(yè)迎來(lái)第三個(gè)階段，當(dāng)金融與科技的界限越發(fā)分明之際，360數(shù)科依托前期優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐和技術(shù)積淀，將對(duì)全行業(yè)做技術(shù)、服務(wù)與平臺(tái)的輸出，立志于成長(zhǎng)為金融行業(yè)的科技賦能者。
獲客方面，360數(shù)科已經(jīng)取得了行業(yè)第一的投放規(guī)模。其打造出的第二代增長(zhǎng)引擎Glaucus超級(jí)大腦，每天進(jìn)行270億次的運(yùn)算，能在2ms內(nèi)快速判斷流量?jī)r(jià)值、流量的競(jìng)爭(zhēng)力以及流量最適配的創(chuàng)意，并將出價(jià)系數(shù)和創(chuàng)意ID返回媒體， 峰值可達(dá)到每秒鐘處理41w次請(qǐng)求，是當(dāng)之無(wú)愧的超級(jí)大腦。同時(shí)Glaucus有超強(qiáng)的自學(xué)習(xí)迭代能力，實(shí)時(shí)模型采用在線(xiàn)學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)框架，每小時(shí)自迭代一次，離線(xiàn)模型的迭代周期也控制在一天，Glaucus還能根據(jù)市場(chǎng)和賬戶(hù)的變化，對(duì)賬戶(hù)出價(jià)進(jìn)行自動(dòng)化微調(diào)，同時(shí)對(duì)賬戶(hù)計(jì)劃進(jìn)行自動(dòng)扶持和關(guān)停。自5月以來(lái)，Glaucus已幫助360數(shù)科在整個(gè)信息流的核心用戶(hù)獲取能力上提升了40%，優(yōu)質(zhì)客群也較年初提升了20%，獲客效率優(yōu)化了30%。
運(yùn)營(yíng)方面，通過(guò)精細(xì)化經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐和能力建設(shè)，360數(shù)科的用戶(hù)標(biāo)簽達(dá)到30個(gè)大類(lèi)1000+的數(shù)量，支持秒級(jí)的實(shí)時(shí)策略，海量并發(fā)支持千萬(wàn)級(jí)別的用戶(hù)互動(dòng)。精細(xì)化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了顯著的降本增效，30分鐘之內(nèi)可以完成從策略創(chuàng)建到用戶(hù)互動(dòng)的全流程，過(guò)去一年里，公司運(yùn)營(yíng)人效提升6倍，放款額提升20%。
風(fēng)控方面，360數(shù)科以海量客戶(hù)規(guī)模和萬(wàn)億歷史交易規(guī)模，以及廣泛的第三方數(shù)據(jù)鏈接為數(shù)據(jù)底座，以自建的Argus引擎為AI底座，以毓數(shù)大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)和集團(tuán)的安全技術(shù)能力為技術(shù)底座，形成基于征信行為數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)行為數(shù)據(jù)、多維異構(gòu)數(shù)據(jù)的有效客戶(hù)識(shí)別能力和反欺詐能力。憑借4w+策略規(guī)則數(shù)、400+機(jī)器學(xué)習(xí)模型、20w+用戶(hù)數(shù)據(jù)維度，360數(shù)科不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)客群識(shí)別能力，令優(yōu)質(zhì)客戶(hù)占比提升20%，風(fēng)控核心指標(biāo)新客入逾率小于3.1%，首期30天逾期率小于0.25%，保持了全行業(yè)同類(lèi)客群下最優(yōu)的風(fēng)控成績(jī)，同時(shí)還幫助用戶(hù)降低用信成本20%。
智能客服方面，360數(shù)科陸續(xù)開(kāi)展在多模態(tài)機(jī)器人和視頻機(jī)器人等方向的深入探索，納入更多新的AI環(huán)繞能力如情緒識(shí)別、整句時(shí)空辨別、多機(jī)器人自點(diǎn)向線(xiàn)承接式溝通等等，推動(dòng)人和機(jī)器完美協(xié)同，在過(guò)去一年用戶(hù)觸達(dá)服務(wù)率增長(zhǎng)超過(guò)1.5倍，而同人群的授信delta增長(zhǎng)也翻了一番，既真正實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，也在業(yè)務(wù)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了有溫度的服務(wù)。除了支持自身業(yè)務(wù)，360數(shù)科的智能語(yǔ)音機(jī)器人還為13家金融機(jī)構(gòu)輸出服務(wù)，上線(xiàn)各場(chǎng)景機(jī)器人超過(guò)203款，實(shí)現(xiàn)智能語(yǔ)音溝通近1700萬(wàn)次，智能進(jìn)化超400輪。
安全方面，360數(shù)科通過(guò)識(shí)別、攔截、告知提醒用戶(hù)、打擊犯罪等多種手段，在去年幫助用戶(hù)止損2.6億元。其自建的山海安全態(tài)勢(shì)感知系統(tǒng)，追蹤電信詐騙全流程環(huán)節(jié)，有效實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)篩查、預(yù)警、識(shí)別、分析、決策、處置，持續(xù)為公安、政府和合作伙伴賦能。
展望未來(lái)，王繼平提出，“如果我們只作為從業(yè)者，在這個(gè)行業(yè)里我們就只是1，而如果我們成為行業(yè)的賦能者，我們就能從1到100，讓技術(shù)釋放出更大的能量。唯有以技術(shù)重構(gòu)價(jià)值鏈，把自身技術(shù)能力逐步開(kāi)放，賦能給全行業(yè)，方能打破增長(zhǎng)瓶頸，迎來(lái)發(fā)展第二曲線(xiàn)?！?中新經(jīng)緯APP)
