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環(huán)球百事通！中消協(xié)：不能以清倉等名義擅自擴大不適用七日無理由退貨范圍

來源：中新經(jīng)緯 2022-08-22 17:41:46


(資料圖片)

網(wǎng)購清倉、尾貨商品能享受七日無理由退貨嗎？中國消費者協(xié)會網(wǎng)站22日發(fā)文明確，經(jīng)營者不能以“清倉”“尾貨”“特殊商品”等名義擅自擴大不適用七日無理由退貨的范圍。

中消協(xié)稱，根據(jù)《“不公平格式條款”消費者認(rèn)知及線索征集調(diào)查報告》，中國消費者協(xié)會邀請中消協(xié)律師團律師對消費者反映強烈的網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域不公平格式條款進行點評。

中消協(xié)舉例，有商家標(biāo)注“清倉商品不支持7天無理由退換貨，介意慎拍?！?/p>

對于此類問題，中消協(xié)表示，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》之規(guī)定，除法律規(guī)定四類特定商品以及其他“根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品”，不適用無理由退貨外，消費者自收到商品之日起享有七日無理由退貨的權(quán)利。

遠(yuǎn)程購物七日無理由退貨是消費者法定權(quán)利，經(jīng)營者不能以“清倉”“尾貨”“特殊商品”等名義擅自擴大不適用七日無理由退貨的范圍，限制消費者行使權(quán)力。

對于清倉商品，首先要看商品是否是《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的四類特定商品；其次要看商品是否是“根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品”，如果均不屬于前述兩種情形，則消費者依法享有七日無理由退換貨的權(quán)利。

中消協(xié)指出，對于“擅自擴大不適用七日無理由退貨的商品范圍”一類的格式條款，因其屬于“排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任”的情形，該類格式條款無效。(中新經(jīng)緯APP)