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焦點消息！被質(zhì)疑直播間賣假貨，戚薇工作室回應(yīng)
8月17日，戚薇工作室官方微博發(fā)布聲明回應(yīng)賣假貨質(zhì)疑。聲明稱，戚薇直播間推薦的所有產(chǎn)品均來自正規(guī)合法渠道，相關(guān)資質(zhì)均已核驗，且交易全程有據(jù)可查。戚薇工作室表示，若最終確認(rèn)此次所售商品為假貨，承諾假一賠十，對于產(chǎn)品質(zhì)量及售后相關(guān)的問題均會承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，對消費者進(jìn)行損害賠償。
(相關(guān)資料圖)
圖片來源：微博
具體來看，聲明稱，2022年2月12日，一用戶通過戚薇直播間，在“GoodPricePharmacy海外旗艦店”下單購買了科顏氏品牌的亞馬遜白泥面膜商品。
8月12日，該用戶向戚薇直播間助理發(fā)送私信，稱其購買的科顏氏亞馬遜白泥面膜商品顏色有異，詢問原因。因該商品銷售渠道正規(guī)、鏈條可查。助理及時回復(fù)該用戶，確認(rèn)直播間產(chǎn)品在購買鏈路上無假貨可能。
聲明指出，8月13日，該用戶仍堅持對該產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)地存有異議。助理再次回復(fù)告知其商品確為正品，建議其通過“掌上海關(guān)”渠道查驗貨品來源。
聲明稱，8月14日，戚薇直播間為彌補該用戶可能由于此次交易而產(chǎn)生的不良體驗，主動提出補償其一份同款產(chǎn)品并對原訂單進(jìn)行退費處理。然而該用戶不予接受，不同意戚薇直播間對商品進(jìn)行召回核驗，堅持要求戚薇直播間公開道歉并承擔(dān)賠償責(zé)任，甚至在無任何有效證據(jù)的情況下，連續(xù)發(fā)布多條視頻稱其在威薇直播間購買到假冒商品，帶有“戚薇直播間買到假的科顏氏白泥面膜”等文字信息并配上了相關(guān)話題。聲明稱，該等視頻一經(jīng)公開發(fā)布，便受到廣泛關(guān)注，播放量極高，“誘導(dǎo)大量網(wǎng)絡(luò)用戶產(chǎn)生錯誤認(rèn)知，進(jìn)而發(fā)表針對戚薇的貶損性評價”。
聲明表示，戚薇直播間在商品推薦、銷售及售后服務(wù)過程中均嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，滿足抖音平臺的全部要求。威薇直播間推薦的所有產(chǎn)品均來自正規(guī)合法渠道，相關(guān)資質(zhì)均已核驗，且交易全程有據(jù)可查。
聲明還指出，戚薇以及戚薇工作室始終以合法合規(guī)、維護(hù)消費者權(quán)益為原則。若最終確認(rèn)戚薇直播間此次售商品為假貨，承諾假一賠十，對于產(chǎn)品質(zhì)量及售后相關(guān)的問題均會承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，對消費者進(jìn)行損害賠償。
截圖來源：微博
中新經(jīng)緯在戚薇工作室相關(guān)微博評論區(qū)注意到，有網(wǎng)友質(zhì)疑：“解釋一下購買的tf口紅收到已經(jīng)是過期兩年半是什么情況？售后根本沒人管?！边€有人稱“之前在她直播間買的mac生姜高光就是假的，聯(lián)系廠家給換了一個正品”。
也有網(wǎng)友表示：“相信戚薇團(tuán)隊會妥善處理并給出回應(yīng)，沒有結(jié)果之前還是不要輕易下定論為好?！?中新經(jīng)緯APP)
