【消費維權(quán)】

片面對比、收益翻番，分紅險銷售誤導(dǎo)被詬病

“保障全+收益高”“有病保病，沒病里面的錢會利滾利”“共享保險公司經(jīng)營成果”……借著利率下行，投資理財保險刮起了不小的“旋風(fēng)”，兼具保障和收益的分紅險備受追捧，但這款聚光燈下的產(chǎn)品問題也不少。有不少消費者在第三方投訴平臺發(fā)布投訴帖直指代理人銷售分紅險時夸大收益、銷售誤導(dǎo)，退保面臨損失巨大等問題。詳情>

招商證券交易系統(tǒng)閃崩，股民損失誰賠

14日，“招商證券崩了”沖上微博熱搜。滬深兩市開盤后，陸續(xù)有網(wǎng)友在社交平臺反映招商證券交易系統(tǒng)出現(xiàn)系統(tǒng)故障，包括交易頁面無法成交，無法撤回等問題。上海久誠律師事務(wù)所主任許峰表示，投資者可以索賠，但需要證明系統(tǒng)崩潰與無法賣出導(dǎo)致的虧損或者無法買入導(dǎo)致的可能獲利之間的因果關(guān)系，這個可能有一定難度。詳情>

7成手續(xù)費，2年退不掉：退機票難于上青天

機票高額退票費問題一直備受各方關(guān)注。尤其是近幾年由于疫情，部分旅客出行受到防疫政策影響，在非自愿情況下退票，卻因各種理由無法得到退款。2021年實施的《公共航空運輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》中針對機票退改簽問題明確提出，旅客非自愿退票和因承運人原因?qū)е侣每头亲栽缸兏推钡模坏檬杖⊥似辟M和變更費。詳情>

新能源汽車三電系統(tǒng)問題多，車主權(quán)益如何保障

近年來，隨著新能源汽車的快速普及，涉及充電起火、實際續(xù)航里程縮水的投訴頻發(fā)，三電系統(tǒng)已成為新能源汽車質(zhì)量問題“重災(zāi)區(qū)”。詳情>

電動車低溫續(xù)駛里程少200km！涉比亞迪等多品牌

北京市消費者協(xié)會實測10款電動車低溫續(xù)駛里程數(shù)據(jù)顯示，測試的比亞迪、幾何、思皓、小鵬等品牌電動車，低溫續(xù)駛里程比常溫續(xù)駛里程申報值低200km。詳情>

消費者購上汽大眾車后多次出故障，4S店：正溝通

上海的張女士反映，她2021年6月購買的上汽大眾一款新能源車，使用沒多久先后出現(xiàn)無線充電板無法充電、儀表板黑屏、倒車影像不顯示等多個故障。兩次聯(lián)系4S店維修，仍未解決上述問題。詳情>

洗車致車漆有刮痕？驛公里先否認后又賠償兩千元

浙江省杭州市的王先生反映，他的汽車在驛公里智能洗車杭州蕭北三江加油站站點進行水蠟清洗后，車前機蓋左上方車漆出現(xiàn)刮痕，疑為洗車所致。而洗車公司拒絕提供洗車時車輛的錄像，也未就車輛出現(xiàn)劃痕的問題進行賠償。但沒過多久，驛公里方面和他溝通稱，經(jīng)開會決定，賠償其車輛補漆費用，并向他轉(zhuǎn)賬2000元。詳情>

數(shù)百名家長中招！“種草筆記”水太深

米西母嬰店先是通過大量的小紅書素人博主進行推廣引流，吸引大量消費者，而消費者在多次下單后，便會被反復(fù)拖延或虛假發(fā)貨，而商家也最終失聯(lián)。詳情>

鑒別“山寨食品”不該交給消費者

在正規(guī)食品和三無食品之間，有這樣一個灰色地帶，游離著另一類獨具特色的包裝食品，它們通過打擦邊球起名，模仿知名品牌包裝，在食品市場占據(jù)了一席之地，這類食品被人們戲稱為“山寨食品”。詳情>

花1500元只買了一克金！警惕“一口價”黃金銷售陷阱

近期，多位消費者反映，自己在線下金店被銷售人員誘導(dǎo)購買“一口價”黃金，算下來一克金近千元，部分產(chǎn)品更是高達1500元。詳情>

【消費提醒】

3000億“愛美”市場背后：投訴、賠償與退市

新氧數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《2021醫(yī)美行業(yè)白皮書》顯示，預(yù)計2022年醫(yī)美用戶規(guī)模將超2000萬人。然而，據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，8.8%的醫(yī)美相關(guān)企業(yè)出現(xiàn)過經(jīng)營異常，7700余家醫(yī)美相關(guān)企業(yè)曾遭到行政處罰，400余家相關(guān)企業(yè)有嚴重違法行為。詳情>

一鍵授權(quán)1292家公司，官方提示警惕過度借貸營銷誘導(dǎo)

銀保監(jiān)會發(fā)布關(guān)于警惕過度借貸營銷誘導(dǎo)的風(fēng)險提示，提到一些金融機構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)平臺在開展相關(guān)業(yè)務(wù)或合作業(yè)務(wù)時，以默認同意、概括授權(quán)等方式獲取授權(quán)，過度收集個人信息，侵害消費者個人信息安全權(quán)。詳情>

能見到明星還穩(wěn)賺不賠？電影投資隱秘騙局頻發(fā)

一位業(yè)內(nèi)人士表示，十投九虧成為很多電影投資騙局的盾牌，“很多公司根本沒有投資份額和資質(zhì)，拿虛假材料宣傳募資，等這些電影上映后，再以‘投資失利’為由退回少部分款項”。詳情>

起底退保黑產(chǎn)：投保人30%至60%退還保費被中介拿走

近兩年，“退保黑產(chǎn)”鏈條逐漸成型，即一些退保中介慫恿、唆使消費者退保，以賺取投保人支付的高額手續(xù)費。同時，還企圖騙取保險公司傭金，形成“兩邊通吃”的局面。詳情>

假酒“現(xiàn)身”線上渠道，業(yè)內(nèi)稱行業(yè)規(guī)范是“解藥”

隨著抖音、快手等短視頻平臺正成為當(dāng)下主要社交渠道之一，也開始被白酒造假分子盯上。近日，重慶警方破獲一起“特大茅臺酒制假售假案”，共抓獲犯罪嫌疑人24名，在搗毀4個產(chǎn)、儲、銷“黑窩點”時，現(xiàn)場查獲假冒茅臺品牌酒成品800多瓶、待灌裝基酒3000多斤、制假設(shè)備14臺、包材2.7萬套，初步估算涉案金額達1億元。詳情>

捆綁銷售擋住“保質(zhì)期” 食品標簽難辨“真容”

針對老年人普遍反映的現(xiàn)象，媒體走訪北京部分超市，調(diào)查了牛奶、酸奶、奶茶、礦泉水、巧克力、黑芝麻糊、兒童小食品等近40件商品的標簽，結(jié)果顯示，有部分商品存在標簽難以辨認的問題：有的商品生產(chǎn)日期既難找又難認，有的商品配料成分字體袖珍且與包裝色靠色，部分捆綁銷售促銷商品甚至把生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等關(guān)鍵信息都“藏”了起來。詳情>

買車變“租車”，二手車平臺坑不少

由于消費者購車經(jīng)驗不足、個別二手車企業(yè)管理不規(guī)范、部分中介機構(gòu)經(jīng)營不誠信等原因，二手車消費維權(quán)案件數(shù)量出現(xiàn)了較快增長。其中，消費者對二手車電商平臺的投訴顯得格外扎眼，修改里程數(shù)、售賣事故車、購車合同外亂收費等行業(yè)頑疾，不僅殃及二手車市場聲譽，更嚴重侵害了消費者權(quán)益。詳情>

在線消費變“味”，業(yè)界呼吁加強多維度監(jiān)管

盤點一年來的消費維權(quán)熱點，在線消費成了“套路”消費重災(zāi)區(qū)。業(yè)界呼吁，針對新的消費陷阱，監(jiān)管應(yīng)適度增加打擊力度。中聯(lián)律師事務(wù)所重慶辦公室執(zhí)行合伙人韓德云建議，市場監(jiān)管部門應(yīng)該加大執(zhí)法力度，加強在互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟監(jiān)管領(lǐng)域的執(zhí)法能力，充分運用新技術(shù)及時抓取和識別大數(shù)據(jù)“殺熟”行為，采取有效措施遏制大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象。詳情>

官方公布一批嚴重違法失信名單典型案例

市場監(jiān)管總局集中曝光一批嚴重侵害消費者合法權(quán)益典型案例，涉及食品、特種設(shè)備、重要工業(yè)產(chǎn)品和知識產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域。詳情>

浙江發(fā)布2021年消費維權(quán)典型案例，涉幸運轉(zhuǎn)盤套路等

浙江省消保委發(fā)布2021年度消費維權(quán)十大典型案例，具體案例包括：誘導(dǎo)美容貸款、頻繁成立注銷，美容院吸金套路翻新；早教機構(gòu)突然關(guān)門，多部門聯(lián)合為消費者止損；老人手機莫名購買保險，消保跨域溝通返保費；線上平臺訂車“低首付”，實則預(yù)訂退款均受阻；影院刪減片尾“彩蛋”，觀眾要求完整觀影權(quán)等。詳情>

廈門海關(guān)發(fā)布2021年進口消費品檢驗十大典型案例

廈門海關(guān)發(fā)布2021年進口消費品檢驗十大典型案例，包括進口高價“墻藝漆”甲醛超標、進口某品牌牙刷磨毛不合格、進口筆記本電腦無能效標識及中文說明書、進口舊美容儀未注冊強“闖關(guān)”、家用凈水器所含食品接觸材料中檢出不允許使用添加劑等。詳情>