進入3月份，面對2月份的購物賬單時，黃琳(化名)突然感覺有點“麻爪”。整個2月份，僅僅在淘寶上，她就下單了23次，這一數(shù)量比前一年的12月份的12次(1月份過年不算在內(nèi))，上漲了接近100%。

“我還有京東的大批訂單，算了一下，整個2月份購物超過5000元。”黃琳說，“明明是疫情期間，為啥我網(wǎng)購量大幅上升?”

黃琳并非是“獨一份”。程君(化名)最近也頻繁開始逛淘寶。“快遞恢復(fù)了嘛，逛得就比較多。加上最近淘寶上店鋪直播的頻率很高，我也會關(guān)注。”

快遞業(yè)逐步恢復(fù)景氣，也讓快遞員們感受到了。徐明(化名)是一個小區(qū)的快遞員，他對21世紀經(jīng)濟報道記者表示，最近感受到快遞單量上漲了。“我所跑的小區(qū)，幾個快遞加起來一天下來能收到400個單子，之前疫情嚴重的時候，幾個快遞公司加起來也只有100多單。”

根據(jù)國家郵政局的預(yù)測，3月快遞業(yè)務(wù)量將超52億件，同比增長10%左右，行業(yè)發(fā)展將基本恢復(fù)至疫情前的水平。

疫情下的網(wǎng)購江湖

當從老家返回工作地點時，黃琳的第一個想法是，要去淘寶上購買幾樣?xùn)|西，測試一下快遞是不是能到。

“因為那個時候，不鼓勵外出購物，網(wǎng)購成為最安全也最方便的選擇，我要保證我的物資購買渠道是暢通的。”她說。

但是，在2月份購買的第一個淘寶快遞順利到達之后，黃琳之后的幾個快遞卻紛紛推遲發(fā)貨。“我在淘寶上購買的第二個、第三個和第四個快遞，基本上推遲了半個月才發(fā)貨，然后我就知道，購買前必須謹慎選擇發(fā)貨地點，與賣家詳細溝通。”

和黃琳不同的是，程君是步入3月份，才激發(fā)了強烈的網(wǎng)購欲望的。“一開始的時候因為快遞停運的原因，其實淘寶看的不是很多，但是最近快遞基本上都在恢復(fù)了。”

3月9日，在國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制舉辦的新聞發(fā)布會上，國家郵政局市場監(jiān)管司副司長侯延波表示，目前行業(yè)復(fù)工人數(shù)近300萬人，復(fù)工率達到92.5%，日處理郵件快件穩(wěn)定在1.6億件以上，復(fù)產(chǎn)率超過80%，順利完成了前兩個階段的階段性目標。

“我是2月16日開始上班，上午10點半到晚上7點半一直都在小區(qū)門口。”徐明說，據(jù)他所知淘寶上有一些店還是不能發(fā)貨，但是大多數(shù)都已經(jīng)可以了。

黃琳表示，在2月15號之后，一些店鋪和快遞確實開始恢復(fù)營業(yè)。“我感受很深，因為在2月15日之后，我一口氣買了一堆包裹，基本都挺快到貨了。”

從剛剛過去的天貓“38女王節(jié)”的數(shù)據(jù)來看，網(wǎng)購狂熱正在被快速釋放。

阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示，“38女王節(jié)”期間，天貓平臺整體銷售額遠超去年，其中2萬多個品牌銷售額同比增長超過100%。淘寶直播帶動的銷量同比大漲264%，最高的一天帶動成交量增長了650%。

21世紀經(jīng)濟報道記者查詢了淘寶直播“賣貨”的新聞，發(fā)現(xiàn)大批淘寶賣家、實體店主都加入其中。比如，據(jù)當?shù)孛襟w報道，長沙的一大批商場，比如新世界百貨、長沙海信廣場、步步高梅溪新天地、步步高百貨、王府井百貨等均進行了不同品牌的護膚品專場直播“賣貨”。

而3月8日，紅蜻蜓官方旗艦店開了一場直播，紅蜻蜓董事長錢金波親自上陣，這場直播吸引了43.53萬人次觀看，3家淘寶旗艦店銷量同比增長114%。

“這兩天女王節(jié)我是想湊單滿減的，基本上都是買的是衣服和吃的。因為最近在家里太無聊了，經(jīng)常自己做一些吃的。”程君說她最愛看的，就是淘寶的賣貨“吃播”，“我看了淘寶上的直播，感覺有很多淘寶賣家都轉(zhuǎn)型直播賣貨了，最后我發(fā)現(xiàn)自己買吃的會買得比平時多。”

一位在淘寶上專賣掛飾的店主王軍(化名)也表示，遇上女王節(jié)的活動，他的生意得到很大的恢復(fù)。

“疫情期間確實比平時賣貨量少，我們都是自己補運費發(fā)的順豐快遞。”他說，“因為最近女王節(jié)有活動，大部分人會買來做禮物送人，所以銷量好了一些。”

打通快遞“生命線”

3月9日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會表示，郵政快遞業(yè)復(fù)工的目標是，到3月中旬除湖北地區(qū)外，行業(yè)的產(chǎn)能基本恢復(fù)到正常。

“在穩(wěn)定有序推進各項工作的同時，我們還面臨四方面的困難：一是要解決好網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)不平衡的問題。二是解決好產(chǎn)業(yè)鏈上下游聯(lián)動的問題。特別是涉及到電商平臺上游制造業(yè)的小微企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工這個進程還比較慢，所以電商商家不能夠及時發(fā)貨。三是重點關(guān)注加盟企業(yè)，特別是小微企業(yè)末端網(wǎng)點的穩(wěn)定運行問題。四是著力加強疫情防控的各項措施，嚴防出現(xiàn)人員聚集性感染，要堅守安全的底線。”侯延波說。

在發(fā)布會上，有媒體提問稱，3月初的時候，郵政快遞公司在湖北的各個營業(yè)網(wǎng)點還沒有正常恢復(fù)，請問中國郵政集團在湖北各地的分公司主要都受到了哪些方面的沖擊?

中國郵政集團有限公司郵政業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王志奇對此的回應(yīng)是：在湖北服務(wù)也沒有間斷過。到3月7號湖北郵政投入的在崗人員是1.79萬人，對外營業(yè)網(wǎng)點877處，上班投遞的部門1338個。

“從1月23日封城以來，湖北省已經(jīng)累計收寄居民各類郵件355萬件，共計3416噸，主要包括口罩、藥品以及居民生活用品，包括教材、政務(wù)服務(wù)等等?，F(xiàn)在我們的投遞日趨恢復(fù)，每天投遞量達到30萬件，可以說封閉區(qū)域郵政通過無接觸投遞，能夠滿足需求進行有效服務(wù)。”他說。

但是，疫情最為嚴重的一些地區(qū)，由于管控加嚴，加上人手少、任務(wù)重，快遞對很多普通人來說，基本處于停滯狀態(tài)。

“武漢什么時候全面恢復(fù)快遞啊?我這雙手已經(jīng)兩個月沒有拆過快遞包裹了。”有武漢人在微博上感慨。

趙樂(化名)是武漢當?shù)厝?，他告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，1月20號之后，他家所在地方快遞就基本停滯了。“現(xiàn)在很多淘寶店家也不往武漢發(fā)貨，我在網(wǎng)上搜過寵物用品，都不送武漢。”

目前趙樂所有基本物資需求，都是通過在當?shù)氐某腥豪锵聠?，再由專人配送到的?/p>

21世紀經(jīng)濟報道記者查詢后發(fā)現(xiàn)，即使在2月中旬疫情嚴重的時期，據(jù)當?shù)孛襟w報道，武漢仍有郵政、順豐、京東三家企業(yè)采取定點收寄、定點投遞的模式開展營業(yè)，共有386個營業(yè)網(wǎng)點。

而進入3月份，中通、圓通、申通、百世、蘇寧(天天)等企業(yè)正在按照國家郵政局部署，在做復(fù)工準備，待條件成熟，逐步恢復(fù)生產(chǎn)。