一碗熱水要5元，上個(gè)廁所要2元，飯菜商品成倍高出市場(chǎng)價(jià);找個(gè)座位休息也要20元茶位費(fèi)，所謂“空調(diào)房”是個(gè)有上百床位的大通鋪，且存在明顯的消防安全隱患……近日，央視《焦點(diǎn)訪談》曝光許多長(zhǎng)途臥鋪大巴車?？炕疑?ldquo;服務(wù)區(qū)”、給返鄉(xiāng)之人添堵的現(xiàn)象，引發(fā)熱議。

據(jù)報(bào)道，司機(jī)帶客到這類服務(wù)區(qū)，會(huì)獲得至少兩三百元的小費(fèi)，哪里小費(fèi)高就跑到哪里，這是業(yè)內(nèi)公開(kāi)的秘密。對(duì)這種行為，按照規(guī)定，司機(jī)會(huì)被處以1000元以上3000元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的可能被吊銷道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證。司機(jī)們知法犯法，因?yàn)樗麄兿嘈胚@些灰色“服務(wù)區(qū)”神通廣大。事實(shí)上，多個(gè)相關(guān)部門接到投訴后，給出的回復(fù)是“這屬于運(yùn)輸管理部門職責(zé)，我們管不了”、“你可以選擇不吃飯”、“這個(gè)飯店我們管不了”。民眾返鄉(xiāng)途中的堵心事、煩心事，這么明顯的擾亂公路客運(yùn)秩序且存在巨大衛(wèi)生安全隱患的事兒，竟遭遇推諉扯皮、互踢皮球，試問(wèn)監(jiān)管責(zé)任哪里去了，首問(wèn)責(zé)任制哪里去了?

雖然曝光后，有關(guān)部門加大了查處力度。但亂象之所以產(chǎn)生，概因各部門都覺(jué)得“管不著”帶來(lái)的“破窗效應(yīng)”?；疑?ldquo;服務(wù)區(qū)”是管理的無(wú)人區(qū)、職能的交叉區(qū)，但這并不能成為敷衍塞責(zé)、踢皮球的理由。據(jù)稱，從貴州到浙江一路上有不少于50家這樣的服務(wù)區(qū)，監(jiān)管的失位就會(huì)縱容違規(guī)現(xiàn)象的滋生，說(shuō)到底，還是官僚主義、形式主義作祟，服務(wù)意識(shí)淡薄，擔(dān)當(dāng)作為不夠。任何一個(gè)環(huán)節(jié)掉鏈子，都會(huì)讓制度剛性形同虛設(shè)。