3500萬(wàn)家庭擁有智能音箱 隱私安全存在漏洞

“小度，小度，今天氣溫幾度?”“今天的天氣溫度是零下3度至6度。”每天，當(dāng)你與智能音箱對(duì)話時(shí)，你是否知道，它也在隨時(shí)收集著你的音頻信息，甚至位置、通訊錄都了如指掌?

北京時(shí)間1月8日，一年一度的美國(guó)CES展上，三星宣布將于今年年初發(fā)布旗下首款智能音箱。自此，所有科技巨頭和知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都悉數(shù)進(jìn)入智能音箱細(xì)分市場(chǎng)，讓這個(gè)行業(yè)在起步四年后迎來(lái)第一個(gè)發(fā)展的新風(fēng)口。最新數(shù)據(jù)顯示，2019年，中國(guó)3500萬(wàn)家庭已擁有智能音箱，為了繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，價(jià)格補(bǔ)貼仍在持續(xù)。當(dāng)人們習(xí)慣于99元就能買到一臺(tái)智能音箱時(shí)，背后的安全隱私風(fēng)險(xiǎn)卻被忽視。

數(shù)說(shuō)智能音箱

2015年，中國(guó)智能音箱零售量只有1萬(wàn)臺(tái)。

2016年，這一零售數(shù)字僅僅增加到6萬(wàn)臺(tái)。

2018年，智能音箱迎來(lái)市場(chǎng)爆發(fā)，成為千萬(wàn)級(jí)別容量的細(xì)分市場(chǎng)。

根據(jù)奧維云網(wǎng)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2018年中國(guó)智能音箱市場(chǎng)零售量為1625萬(wàn)臺(tái);2019年上半年，中國(guó)智能音箱市場(chǎng)零售量為1556萬(wàn)臺(tái)。

就像智能手機(jī)一樣，智能音箱市場(chǎng)也是“國(guó)貨”逐漸趨于主導(dǎo)。市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Canalys的數(shù)據(jù)顯示，2019年第三季度的全球智能音箱市場(chǎng)上，阿里巴巴、百度、小米分別位列世界第二、第三和第五。其中，阿里在全球的市場(chǎng)份額達(dá)到13.6%，緊隨其后的百度和小米，市場(chǎng)份額也有13.1%和12.0%。

市場(chǎng)

智能音箱集齊“全明星”陣容

移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，一切和“智能”有關(guān)的新事物都可能迎來(lái)風(fēng)口。這一次，似乎輪到了智能音箱。

智能音箱有多火?看這幾個(gè)事實(shí)便可窺見(jiàn)一二。

“天若有情天亦老，我們李現(xiàn)特別好!”2020年某衛(wèi)視臺(tái)的跨年晚會(huì)上，一場(chǎng)智能音箱與當(dāng)紅明星的對(duì)話，不顯山不露水地出現(xiàn)在晚會(huì)的互動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。然后，人們才發(fā)現(xiàn)，今年幾大當(dāng)紅衛(wèi)視的跨年晚會(huì)上，無(wú)一例外地都出現(xiàn)了智能音箱的身影。

北京時(shí)間1月8日，一年一度的美國(guó)CES展上，三星宣布將于今年年初發(fā)布旗下首款智能音箱——Galaxy Home Mini，一款可以控制家中的燈、冰箱等智能設(shè)備的智能音箱。由此，蘋果、谷歌、亞馬遜、百度、阿里、華為、小米……智能音箱的細(xì)分市場(chǎng)呈現(xiàn)“全明星”陣容。

“小愛(ài)，小愛(ài)，請(qǐng)打開(kāi)窗簾。”每天早晨，李奶奶醒來(lái)會(huì)先和旁邊的“朋友”交流幾句。兩個(gè)月前，李奶奶入住這家養(yǎng)老社區(qū)，第一次走進(jìn)房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)床前柜子上擺著一臺(tái)圓滾滾的設(shè)備，工作人員告訴她是可以說(shuō)話、可以播放音樂(lè)、可以聽(tīng)指揮干活的智能音箱。沒(méi)多久，李奶奶就學(xué)會(huì)了與音箱對(duì)話，“據(jù)說(shuō)，現(xiàn)在新興的養(yǎng)老社區(qū)里，都配備有這種智能音箱。”

而就在2019年年末，美國(guó)《時(shí)代》周刊評(píng)出“10年來(lái)最具影響力的10款科技產(chǎn)品”，入榜產(chǎn)品中，除了有蘋果iPad、特斯拉Model S、AirPods無(wú)線耳機(jī)、大疆精靈無(wú)人機(jī)之外，亞馬遜Echo智能音箱也位列其中。Echo，正是全球首款智能音箱。

原因

商家看中智能音箱的連接意義

“現(xiàn)如今的年輕人，誰(shuí)家里要是沒(méi)有一臺(tái)智能音箱，恐怕都不好意思說(shuō)自己懂科技。”一位90后科技發(fā)燒友告訴記者，幾百元的智能音箱，屬于想買就能買的科技產(chǎn)品，價(jià)格低是他和朋友們?cè)敢鈬L試的一大主要原因，“不喜歡就不用，倒也不太可惜。”

299元、199元乃至99元就能買到一臺(tái)智能音箱，正是得益于殘酷的價(jià)格戰(zhàn)，智能音箱市場(chǎng)方能以摧枯拉朽的態(tài)勢(shì)迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

企業(yè)為何愿意在智能音箱上“下血本”?顯然，大家看中的是智能音箱的連接意義。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，科技巨頭和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“三句不離口”的詞語(yǔ)就是：入口和生態(tài)。在企業(yè)的眼中，誰(shuí)能成為用戶的入口，誰(shuí)就能在未來(lái)將資源變現(xiàn)。而在眾多產(chǎn)品中，智能音箱所具有的語(yǔ)音交互、Wi-Fi連接、小巧可便攜、布局成本低的特點(diǎn)，讓它成為最適合的選擇。

實(shí)際上，目前，這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)仍在持續(xù)。昨天，記者先后登錄百度、阿里巴巴和小米的官方網(wǎng)站，旗下的智能音箱都在做促銷。小米商城上，觸屏版小愛(ài)音箱，原價(jià)299元，現(xiàn)價(jià)199元;非觸屏版小愛(ài)音箱，原價(jià)169元，現(xiàn)價(jià)99元。百度智選上，小度智能音箱Play，原價(jià)99元，現(xiàn)價(jià)76元;小度人工智能音箱1S，原價(jià)159元，現(xiàn)價(jià)129元。天貓精靈官方旗艦店上，天貓精靈方糖R智能音箱，原價(jià)199元，現(xiàn)價(jià)79元;天貓精靈 X1智能音箱官方標(biāo)配版，原價(jià)499元，現(xiàn)價(jià)199元。

“在用戶習(xí)慣了價(jià)格補(bǔ)貼后，至少短時(shí)間內(nèi)，這種促銷不會(huì)停止。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者。

風(fēng)險(xiǎn)

過(guò)度收集用戶信息缺乏監(jiān)控

“你選擇好讓誰(shuí)來(lái)監(jiān)聽(tīng)你的隱私了么?”風(fēng)風(fēng)火火的擴(kuò)張表象下，智能音箱也正因?yàn)榘踩[私問(wèn)題而備受詬病。

就在不久前，亞馬遜智能音箱Alexa被投訴，當(dāng)用戶向智能音箱詢問(wèn)“什么叫做心動(dòng)周期”時(shí)，后者不僅沒(méi)有給出正確答案，反而開(kāi)始教唆她“將刀插入心臟”。亞馬遜一位發(fā)言人回應(yīng)稱，Alexa可能是從維基百科中提取到了一些惡意文本，目前相關(guān)故障已經(jīng)處理完畢。

中國(guó)信通院最新發(fā)布的《2019互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備-智能音箱安全白皮書》，也指出智能音箱存在十大安全風(fēng)險(xiǎn)。第一大風(fēng)險(xiǎn)，就是個(gè)人信息收集處理規(guī)則模糊，存在過(guò)度收集和使用風(fēng)險(xiǎn)?！栋灼分袑懙溃鳛橹悄芗揖又锌氐拇嬖?，用戶和智能音箱進(jìn)行語(yǔ)音交互時(shí)，智能音箱會(huì)收集音頻信息，音頻中包括個(gè)人信息中的聲紋，而在隱私聲明中，往往沒(méi)有明示聲紋、指紋等敏感信息在收集、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)移、刪除和二次加工等處理的方式。

與此同時(shí)，智能音箱易出現(xiàn)在用戶不知情的情況下，對(duì)用戶語(yǔ)音、位置等敏感信息持續(xù)收集的現(xiàn)象。一些智能音箱并未通過(guò)隱私政策或其他途徑明確告知用戶收集使用信息的目的、方式、范圍和頻次，也未向用戶提供明確的允許和拒絕的選擇。

除此之外，部分智能音箱可以添加聯(lián)系人撥打語(yǔ)音電話。豐富便捷的應(yīng)用背后，也存在數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)、未授權(quán)訪問(wèn)風(fēng)險(xiǎn)、高危漏洞利用風(fēng)險(xiǎn)、會(huì)話劫持風(fēng)險(xiǎn)、惡意代碼植入風(fēng)險(xiǎn)等?！栋灼方ㄗh，智能音箱設(shè)備應(yīng)規(guī)范用戶個(gè)人信息收集使用，落實(shí)用戶信息收集使用告知同意原則，特別是加強(qiáng)音頻等用戶個(gè)人敏感信息全鏈條生命周期安全防護(hù)。