據(jù)大連市文化和旅游局官博消息，7日，網(wǎng)上出現(xiàn)“大連黑導(dǎo)游逼游客掏錢拒退還”視頻，大連市高度重視，立即責(zé)成市文化和旅游局成立專案組，聯(lián)合相關(guān)部門啟動(dòng)調(diào)查。

大連市文化和旅游局稱，因視頻提供調(diào)查信息有限，專案組歡迎廣大網(wǎng)友和知情人員提供更多有價(jià)值信息協(xié)助調(diào)查。

微博截圖

據(jù)媒體報(bào)道，近日，游客在大連火車站附近報(bào)名參加了一家名為“紅利國(guó)際旅行社”的旅順一日游項(xiàng)目，遭遇消費(fèi)陷阱。報(bào)名費(fèi)是50元一人，包含門票和車費(fèi)，而類似獅虎園、潛艇和帆船等項(xiàng)目的費(fèi)用是沒有包含的。

但游玩途中，導(dǎo)游通過(guò)催促、冷落等方式強(qiáng)行要求游客消費(fèi)自費(fèi)項(xiàng)目，途中，導(dǎo)游還疑似威脅乘客“早想收拾你”，“就是打人犯法，不然早想打你”。當(dāng)一名游客交100元現(xiàn)金支付20元餐飲費(fèi)時(shí)，導(dǎo)游未退還剩下的80元，強(qiáng)制其消費(fèi)海上項(xiàng)目。

據(jù)了解，《旅游法》第三十五條明確規(guī)定，不得通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。否則，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。

對(duì)于強(qiáng)行安排付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為，按照《旅游法》相關(guān)規(guī)定，旅游主管部門應(yīng)責(zé)令改正，沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，并處三萬(wàn)元以上三十萬(wàn)元以下罰款;違法所得三十萬(wàn)元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證;對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，沒收違法所得，處二千元以上二萬(wàn)以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。