虛假好評(píng)背后隱現(xiàn)灰色利益鏈

“一部手機(jī)、一個(gè)微信、一個(gè)會(huì)網(wǎng)購(gòu)的你，即可開(kāi)始兼職之旅”，被這句兼職招聘廣告語(yǔ)吸引，天津職業(yè)大學(xué)大一學(xué)生趙一涵(化名)覺(jué)得，“人在宿舍坐，錢(qián)從天上來(lái)”的機(jī)會(huì)來(lái)了!

在交了298元會(huì)費(fèi)成為一名“網(wǎng)拍模特”后，她才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)商家好評(píng)里的大量“買(mǎi)家秀”，竟然是刷出來(lái)的。原來(lái)，這類(lèi)所謂的“網(wǎng)拍模特”，其實(shí)干的是“職業(yè)買(mǎi)家秀”的活兒，換句話說(shuō)，她們都是假買(mǎi)家、真刷單的“五星好評(píng)”生產(chǎn)者。而她真正入行后才發(fā)現(xiàn)，“輕松掙錢(qián)”的夢(mèng)想依舊遙不可及。

忙乎一個(gè)月，298元的會(huì)費(fèi)都沒(méi)掙回來(lái)

趙一涵是從朋友口中聽(tīng)說(shuō)“網(wǎng)拍模特”這個(gè)職業(yè)的。那時(shí)她剛?cè)氪髮W(xué)不久，想掙點(diǎn)外快卻又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。

“只要一支口紅的錢(qián)，就能圓每個(gè)女孩的模特夢(mèng)。”朋友的勸說(shuō)讓她動(dòng)了心，她發(fā)現(xiàn)身邊一些愛(ài)打扮的大學(xué)生也在當(dāng)網(wǎng)拍模特，自己就想去試試。

她向一個(gè)網(wǎng)拍模特兼職平臺(tái)提交了自己的“模卡”——包括照片、身高、體重、淘氣值等信息，通過(guò)審核后交了入會(huì)費(fèi)，被拉入了網(wǎng)拍群。

簡(jiǎn)短的線上培訓(xùn)后，她恍然大悟，原來(lái)會(huì)拍照只是這份工作中的一個(gè)環(huán)節(jié)。首先，她要從群里搶到適合自己的單;然后，要想方設(shè)法繞過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的防刷單系統(tǒng)，買(mǎi)下商品并附上完美的買(mǎi)家秀照片，同時(shí)給好評(píng);最后，要保證完好無(wú)損地把商品寄回商家。

然而要完成這個(gè)過(guò)程其實(shí)并不簡(jiǎn)單。培訓(xùn)時(shí)她被告知，為了防止被防刷單系統(tǒng)“抓”住，一個(gè)賬號(hào)不能接過(guò)多的單，一般來(lái)說(shuō)一周接兩單比較安全。也就是說(shuō)，要想多接單還需要找來(lái)不同身份證，注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)。

特別要注意的是，在拍下商品前，模特必須要盡可能多地在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上檢索商品關(guān)鍵詞，搜索同類(lèi)商品，至少要在4-5家店鋪中假意詢(xún)問(wèn)一番，這是為了讓防刷單系統(tǒng)認(rèn)為，這個(gè)買(mǎi)家確實(shí)在“貨比三家”。

而評(píng)論時(shí)更有各種講究，例如不能出現(xiàn)“超級(jí)、喜歡、推薦給了朋友”等詞語(yǔ)，因?yàn)檫@類(lèi)評(píng)價(jià)容易被平臺(tái)識(shí)別并刪除，甚至封號(hào)。

趙一涵沒(méi)想到，自己認(rèn)為最輕松的拍照環(huán)節(jié)也麻煩重重。按照規(guī)定，“網(wǎng)拍模特”在報(bào)名并通過(guò)商家的審核后，需要按照要求拍出令其滿意的照片。

“沒(méi)想到他們要求這么多!”為了讓商家滿意，按照規(guī)定：一單必須交10張以上照片，不可以拿實(shí)物圖湊數(shù)，正臉全身照至少3張，照片不能使用馬賽克等。趙一涵得到的指令，要求拍照的地點(diǎn)包括室內(nèi)、室外，樓梯上、臺(tái)階下，學(xué)校里、街道上，而且要求姿勢(shì)各不相同。為了完成一單的評(píng)價(jià)，她從選擇場(chǎng)地到拍攝成片，再到最后修圖，常常要花掉一天的時(shí)間。

“通常一單只能掙十幾二十塊錢(qián)。”趙一涵苦笑道，“如果商家不承擔(dān)郵費(fèi)，折算下來(lái)只能拿到兩三塊錢(qián)。有的商家還會(huì)指定寄順豐，這樣我們幾乎掙不到錢(qián)。”

即使這樣，照片和文字評(píng)論一起交付商家審核后，倘若他們不滿意就必須重新拍攝，直到滿意為止，“返工是家常便飯”。

有時(shí)學(xué)業(yè)太忙或?qū)W?；顒?dòng)集中的時(shí)候，趙一涵想把單子先放一放，可商家就不停地催，并拿出培訓(xùn)時(shí)的規(guī)定提醒她：48個(gè)小時(shí)內(nèi)出圖并寄回，超過(guò)一周商家可以直接扣錢(qián)。

一次，趙一涵需要給一件大衣刷好評(píng)。一番思索后，她選擇了宿舍樓道作為拍攝地點(diǎn)。然而，商家看到成片后，以“不夠成熟”為由將其退了回來(lái)。她又選定了學(xué)校里的咖啡店，拍完后商家又要求拍全身照，“當(dāng)時(shí)天已經(jīng)黑了，我在校園里跑了一下午，又不得不跑去教學(xué)樓的休息處拍了好久，才勉強(qiáng)過(guò)了關(guān)”。

趙一涵坦言，“有的商品其實(shí)并不適合我”。商家往往隨機(jī)發(fā)，款式也不能挑選，網(wǎng)拍模特只能想方設(shè)法讓自己穿得看起來(lái)很漂亮，“比如衣服太寬松，就在看不到的地方夾個(gè)夾子，然后好評(píng)——很顯瘦”。

前前后后忙乎了一個(gè)月，趙一涵發(fā)現(xiàn)，連自己當(dāng)初交的會(huì)費(fèi)都沒(méi)掙回來(lái)，“招聘廣告說(shuō)能月入四位數(shù)，而我們學(xué)生模特一般只有兩位數(shù)”。

出現(xiàn)糾紛 網(wǎng)拍模特的權(quán)益難保障

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所謂的網(wǎng)拍兼職平臺(tái)，其實(shí)不過(guò)是一頭聯(lián)系商家，一頭搜羅網(wǎng)拍模特的“草臺(tái)班子”。一旦商家和網(wǎng)拍模特出現(xiàn)糾紛，只能自行協(xié)商解決。

剛剛從珠海某技術(shù)學(xué)院畢業(yè)的劉婉(化名)已經(jīng)和朋友做了兩年的網(wǎng)拍模特。這期間，她見(jiàn)過(guò)數(shù)不勝數(shù)的糾紛，大多是由模特和商家在最后支付傭金時(shí)協(xié)商不一致引起的。

“倘若商家對(duì)圖片不滿意，就會(huì)拒絕支付或者減少傭金。”劉婉介紹，“平臺(tái)根本不管，只能由我們自己去協(xié)商。”

讓劉婉印象最深的一次糾紛發(fā)生在去年6月。她接到了一單開(kāi)價(jià)110元的瑜伽服拍攝訂單——這是她們很少能見(jiàn)到的高價(jià)。商家要求也很高，不僅需要分別在室內(nèi)和室外拍攝，而且還需要做一些瑜伽姿勢(shì)——比如飛鴿式、手倒立后彎等。

好在劉婉有多年的練瑜伽經(jīng)歷。她前前后后忙碌了兩天，總算按照要求提交了效果圖。萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，商家提出，“姿勢(shì)不標(biāo)準(zhǔn)，背景沒(méi)有瑜伽的感覺(jué)，不能支付傭金。”

“事先也拍過(guò)幾張給他看，他說(shuō)可以，我們才繼續(xù)拍的，沒(méi)想到他又反悔了。”劉婉和朋友氣不過(guò)，去找商家理論。但商家一口咬定姿勢(shì)不標(biāo)準(zhǔn)，最多只能給一半的傭金，再把那件瑜伽服給她們，可那件瑜伽服一點(diǎn)也不合身，根本穿不了。

沒(méi)有辦法，她們只能寄希望于平臺(tái)協(xié)商。但當(dāng)她們找到平臺(tái)的客服時(shí)，得到的回應(yīng)卻是：“這是你們和商家之間的事，我們不干涉。”

幾個(gè)月過(guò)去，朋友無(wú)意中發(fā)現(xiàn)劉婉拍的那組瑜伽服照片出現(xiàn)在另一家店鋪的詳情頁(yè)上。“當(dāng)時(shí)腦子嗡的一聲感覺(jué)像炸了。”劉婉趕緊去聯(lián)系店鋪客服，客服給出的說(shuō)法是：“圖片具體來(lái)源不清楚。”

“我只把照片傳給過(guò)之前發(fā)單的那家店鋪，怎么會(huì)流出去呢?”劉婉去找之前產(chǎn)生糾紛的那間店鋪，卻發(fā)現(xiàn)自己早已被刪除好友。通過(guò)購(gòu)物平臺(tái)聯(lián)系，客服也杳無(wú)音信。她只能自己去找商家協(xié)商，經(jīng)過(guò)一番折騰才撤掉了自己的照片。

“有些商家會(huì)把一些買(mǎi)家秀拿去賣(mài)掉。”在與其他網(wǎng)拍模特交流后，劉婉漸漸發(fā)現(xiàn)，部分商家專(zhuān)門(mén)從事倒賣(mài)買(mǎi)家秀的“工作”，而平臺(tái)表示對(duì)此并不承擔(dān)任何責(zé)任。

劉婉準(zhǔn)備退出，想要回入會(huì)費(fèi)，平臺(tái)回復(fù)：“如果想拿回錢(qián)，就必須再拉5個(gè)網(wǎng)拍模特進(jìn)來(lái)。”

拉人頭才能掙錢(qián) 刷好評(píng)涉嫌違法

拉別人當(dāng)“網(wǎng)拍模特”被圈里稱(chēng)為“外宣”，大學(xué)生李慧(化名)就是這樣，“做模特太麻煩，也掙不到錢(qián)，不如拉人頭來(lái)得快”。

她所在平臺(tái)的入會(huì)費(fèi)是288元。每做成一單后，平臺(tái)抽走138元，剩下的給“外宣”。這意味著，每拉一個(gè)人進(jìn)來(lái)，李慧能拿到150元。拉滿10個(gè)人后，還可以退回入會(huì)時(shí)交的288元。

李慧的辦法是，每天定時(shí)上“知乎”發(fā)宣傳文章、回私信，然后在朋友圈隔三差五地發(fā)一些圖片和招募廣告。

知乎，這個(gè)擁有2.2億用戶的社交平臺(tái)，如今也日益成為網(wǎng)拍宣傳的主要途徑。

記者以“網(wǎng)拍模特”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，僅話題一欄，就有2255個(gè)關(guān)注，以及516個(gè)問(wèn)題。在“網(wǎng)拍兼職是真的嗎，求分享?”問(wèn)題下，有約123人關(guān)注，23982次瀏覽。

李慧的經(jīng)驗(yàn)是，找一些圖片和文案，加點(diǎn)自己的感受，“很快就能編一篇小作文”。她發(fā)現(xiàn)這類(lèi)文章比朋友圈的廣告更為有效，“不能寫(xiě)得一看就很假”。

僅靠在知乎發(fā)的一篇小文章，以及朋友圈定時(shí)發(fā)布的招聘廣告，李慧已經(jīng)拉來(lái)了9名女生，獲得了1350元的傭金。

對(duì)于上面提到的“網(wǎng)拍模特”的工作，有些人開(kāi)始提出質(zhì)疑：是否涉嫌違法違規(guī)?其背后的“好評(píng)利益鏈”是怎樣的?

一般來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的“空包刷單”，指的是下單購(gòu)買(mǎi)商品、支付款項(xiàng)，但并無(wú)真實(shí)的商品交易、物流信息，或者郵寄空包，點(diǎn)擊確認(rèn)收貨并評(píng)價(jià)后，獲得獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬。而“網(wǎng)拍模特”都是拍下商品、試穿拍照、給出評(píng)價(jià)后，獲得傭金。

“事實(shí)上，這也是一種刷單行為。”在天津行安律師事務(wù)所穆紫云律師看來(lái)，這一切都符合刷單的定義：“經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的電商為了提高網(wǎng)店等級(jí)以獲取更大的經(jīng)營(yíng)權(quán)限，或者增加所售商品的聲譽(yù)以擴(kuò)大產(chǎn)品的銷(xiāo)售數(shù)量，便通過(guò)刷手的虛假購(gòu)買(mǎi)或評(píng)論，制造一種產(chǎn)品暢銷(xiāo)且服務(wù)良好的假象，并在退還購(gòu)物款項(xiàng)的同時(shí)支付一定傭金。”

6月20日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局等8部委聯(lián)手開(kāi)展2019“網(wǎng)劍行動(dòng)”，按照《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《電子商務(wù)法》等相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳、刷單炒信、違規(guī)促銷(xiāo)、違法搭售等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

隨著造成的影響越發(fā)惡劣，刷單已經(jīng)不只會(huì)受到行政處罰，也可能觸及刑事犯罪。穆紫云介紹，組織人員為網(wǎng)店刷單的行為違反國(guó)家規(guī)定，結(jié)伙以營(yíng)利為目的，明知是虛假信息，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)有償提供發(fā)布信息等服務(wù)，擾亂市場(chǎng)秩序，情節(jié)嚴(yán)重的，將涉嫌非法經(jīng)營(yíng)罪。

而對(duì)于上述違反國(guó)家規(guī)定、擾亂市場(chǎng)秩序的行為，刑法規(guī)定：情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處違法所得一倍以上五倍以下罰金;情節(jié)特別嚴(yán)重的，處五年以上有期徒刑，并處違法所得一倍以上五倍以下罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)。

穆紫云提醒年輕人，“切莫為一時(shí)之利參與虛假刷單!”