看直播下單的消費(fèi)者遭遇虛假?gòu)V告宣傳、商品質(zhì)量問(wèn)題、維權(quán)艱難等煩心事——

網(wǎng)紅“帶貨”，出了問(wèn)題有人管了

□ 網(wǎng)紅，說(shuō)到底是借助互聯(lián)網(wǎng)快速傳播的特性進(jìn)行廣告宣傳。對(duì)其中涉嫌違反廣告法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的違法行為，相關(guān)部門將進(jìn)行查處

□ 業(yè)內(nèi)人士表示，野蠻生長(zhǎng)、一路狂飆的網(wǎng)紅也該慢下來(lái)，認(rèn)真學(xué)一學(xué)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)了

近日，某知名網(wǎng)紅“帶貨”現(xiàn)場(chǎng)，出現(xiàn)令人尷尬的不粘鍋“粘了鍋”的場(chǎng)景，引發(fā)輿論關(guān)注。網(wǎng)紅利用自身流量，推介的產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)硬、產(chǎn)品不過(guò)關(guān)，損失誰(shuí)來(lái)賠，成了熱門話題。

《2019年淘寶直播生態(tài)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》顯示，2018年加入淘寶直播的主播人數(shù)同比增長(zhǎng)180%，直播平臺(tái)“帶貨”超千億元，同比增速近400%。尤其隨著“雙11”臨近，直播間儼然已成為沖銷量的“重要戰(zhàn)場(chǎng)”。

在這些風(fēng)光數(shù)字背后，看著直播下單的消費(fèi)者卻遇到了虛假?gòu)V告宣傳、產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題、售后維權(quán)難等各種煩心事。

“網(wǎng)紅，說(shuō)到底是借助互聯(lián)網(wǎng)快速傳播的特性進(jìn)行廣告宣傳。”國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局執(zhí)法稽查局局長(zhǎng)楊紅燦表示，“對(duì)其中涉嫌違反廣告法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的違法行為，相關(guān)部門將進(jìn)行查處。”

根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》的規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)廣告包括推銷商品或者服務(wù)的含有鏈接的文字、圖片或者視頻等形式的廣告和其他通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)媒介推銷商品或者服務(wù)的商業(yè)廣告?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告應(yīng)當(dāng)具有可識(shí)別性，顯著標(biāo)明“廣告”，使消費(fèi)者能夠辨明其為廣告。但現(xiàn)實(shí)情況是，很多網(wǎng)紅直播帶貨或者發(fā)圖文推廣，都宣傳是體驗(yàn)，并未說(shuō)明是廣告。

沒(méi)有廣告的標(biāo)記，卻賺廣告紅利，這一點(diǎn)上，網(wǎng)紅們其實(shí)已經(jīng)打了法律法規(guī)的“擦邊球”。不過(guò)，依據(jù)法律法規(guī)對(duì)廣告發(fā)布規(guī)定的相應(yīng)責(zé)任，打“擦邊球”的網(wǎng)紅們也依然逃不掉。

按照我國(guó)廣告法規(guī)定，廣告發(fā)布者，是指為廣告主或者廣告主委托的廣告經(jīng)營(yíng)者發(fā)布廣告的自然人、法人或者其他組織;廣告代言人是“在廣告中以自己的名義或者形象對(duì)商品、服務(wù)作推薦、證明的自然人、法人或者其他組織”。因此，雖然帶貨的網(wǎng)紅們身份不好界定，但他們實(shí)質(zhì)上已經(jīng)起到了廣告代言人，甚至是廣告發(fā)布者的作用。

而根據(jù)廣告法第五十六條第二款規(guī)定，關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告，造成消費(fèi)者損害的，其廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》對(duì)此也有相關(guān)規(guī)定。

楊紅燦表示，從管理部門的角度而言，對(duì)正確使用網(wǎng)紅途徑做營(yíng)銷是不反對(duì)的。但是，有部分不良商家試圖通過(guò)網(wǎng)紅的流量效應(yīng)，大量銷售價(jià)格虛高的問(wèn)題商品，打著“賺一筆是一筆”的如意算盤，最終坑的卻是消費(fèi)者。尤其是一些網(wǎng)紅保健食品，甚至非法添加西藥成分，消費(fèi)者反映強(qiáng)烈。對(duì)此，相關(guān)部門即將展開專項(xiàng)整治。

業(yè)內(nèi)人士表示，野蠻生長(zhǎng)、一路狂飆的網(wǎng)紅也該慢下來(lái)，認(rèn)真學(xué)一學(xué)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)了。