據(jù)江蘇省消保委微信公眾號(hào)消息，近日，江蘇省消保委針對(duì)智能電視自帶的商業(yè)性開(kāi)機(jī)廣告進(jìn)行調(diào)查，涉及10家智能電視品牌。結(jié)果顯示，創(chuàng)維、海信、小米、海爾、長(zhǎng)虹、夏普、樂(lè)視7家品牌有開(kāi)機(jī)廣告。

智能電視也逐漸受到消費(fèi)者青睞，然而，電視自帶的商業(yè)性開(kāi)機(jī)廣告時(shí)長(zhǎng)少則幾秒，多則幾十秒，且無(wú)法選擇跳過(guò)。電視自帶的商業(yè)性開(kāi)機(jī)廣告(下述開(kāi)機(jī)廣告均指商業(yè)性廣告)強(qiáng)行植入、時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、無(wú)法關(guān)閉、內(nèi)容單調(diào)重復(fù)、降低電視觀看體驗(yàn)等問(wèn)題，也愈加為用戶詬病，嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者權(quán)益。

為深入分析該問(wèn)題，江蘇省消保委通過(guò)公開(kāi)數(shù)據(jù)收集、消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查、征集志愿者收集信息等方式進(jìn)行事實(shí)固定。

開(kāi)機(jī)廣告問(wèn)題普遍存在

江蘇省消保委針對(duì)智能電視開(kāi)機(jī)廣告的問(wèn)卷調(diào)查顯示，本次調(diào)查收集有效線上問(wèn)卷15858份，96.4%的消費(fèi)者告知家中智能電視存在開(kāi)機(jī)廣告;45.00%的消費(fèi)者告知開(kāi)機(jī)廣告在15秒—40秒之間，36.21%的消費(fèi)者告知在15秒以下，有9.65%的消費(fèi)者告知開(kāi)機(jī)廣告在40秒以上;有開(kāi)機(jī)廣告的情況下，50.16%的消費(fèi)者告知開(kāi)機(jī)廣告無(wú)法中途關(guān)閉。

開(kāi)機(jī)廣告是指購(gòu)買(mǎi)使用時(shí)智能電視硬件自帶、開(kāi)機(jī)即顯示的商業(yè)性廣告。本次調(diào)查涉及品牌包括創(chuàng)維、海信、小米、海爾、長(zhǎng)虹、夏普、樂(lè)視、三星、LG、索尼10家智能電視。

結(jié)果顯示，7家品牌有開(kāi)機(jī)廣告。其中，創(chuàng)維15秒(不可關(guān)閉)，海信15秒(不可關(guān)閉)，小米15秒(最后5秒可關(guān)閉)，海爾22秒(不可關(guān)閉)，長(zhǎng)虹15秒(最后5秒可關(guān)閉)，夏普30秒(最后10秒可關(guān)閉)，樂(lè)視15秒(不可關(guān)閉)。

江蘇省消保委官方微信公眾號(hào)截圖

廣告侵權(quán)企業(yè)將被約談

江蘇省消保委認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在商品購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面或其他渠道公示具體的買(mǎi)賣(mài)合同或條款、在銷售時(shí)以顯著的方式向消費(fèi)者明示智能電視播放開(kāi)機(jī)廣告的功能，在未取得消費(fèi)者同意時(shí)不得強(qiáng)行植入開(kāi)機(jī)廣告，不得限制消費(fèi)者拒絕開(kāi)機(jī)廣告的權(quán)利;同時(shí)對(duì)于消費(fèi)者同意播放廣告的情形下，在智能電視播放廣告時(shí)，提供一鍵關(guān)閉廣告的功能，保障消費(fèi)權(quán)益。

此外，江蘇省消保委針對(duì)創(chuàng)維、海信等企業(yè)違反相關(guān)法律、法規(guī)，侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益行為，同時(shí)將通過(guò)公開(kāi)約談、限時(shí)整改等方式依法履職，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，不排除必要時(shí)通過(guò)公益訴訟等法律途徑，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者整體利益。