8月21日中國(guó)之聲報(bào)道,日前甘肅省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布抽檢50批次貴金屬首飾及制品,9批次不合格,不合格率近兩成。周大生、中國(guó)金店、中國(guó)黃金等多個(gè)品牌上榜。主要存在質(zhì)量偏差、貴金屬純度不符合標(biāo)準(zhǔn)要求等問(wèn)題。對(duì)此,@周大生珠寶日前在官網(wǎng)發(fā)布聲明稱,不合格產(chǎn)品陳列時(shí)間過(guò)長(zhǎng),經(jīng)清洗拋光造成重量損耗,因店員操作疏忽沒(méi)有及時(shí)更新信息,造成了重量偏差。
“9批次貴金屬不合格”,許多知名的大品牌,竟也在常規(guī)質(zhì)檢抽查中栽了跟頭,這對(duì)公眾尤其是時(shí)常購(gòu)買(mǎi)相關(guān)品牌產(chǎn)品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),顯然不是個(gè)好消息。在被曝光、被圍觀之后,相關(guān)企業(yè)迅速展開(kāi)了各種花式自救公關(guān),可謂求生欲滿滿。中國(guó)金店表示“不合格產(chǎn)品是加盟店私自采購(gòu)的”;周大生則更是給出了“重量洗掉了”的魔幻說(shuō)法……就網(wǎng)友直觀感受來(lái)說(shuō),類似的回應(yīng)頗有甩鍋和侮辱智商之嫌疑,只是苦于“沒(méi)有證據(jù)”,也只能例行調(diào)侃打趣一番了。
“不合格產(chǎn)品陳列時(shí)間過(guò)長(zhǎng),經(jīng)清洗拋光造成重量損耗”,洗著洗著竟然把黃金制品洗輕了?這是怎樣的重手?又是何等的豪奢?經(jīng)年累月,想必沒(méi)有一家金店經(jīng)得起如此的耗損!再者說(shuō),就算確有清洗拋光造成損耗的情況,也應(yīng)該及時(shí)重新稱重標(biāo)識(shí)才是。其實(shí)在此事中,消費(fèi)者并不在乎事情發(fā)生的原因,而更多還是聚焦于“缺斤少兩”這一結(jié)果——不管重量是洗掉的還是“吃”掉的,貨不對(duì)板、標(biāo)重虛高,已然構(gòu)成了對(duì)消費(fèi)者的欺詐。
“黃金飾品重量洗掉了”,貌似無(wú)厘頭的鬼扯,其實(shí)禁不住細(xì)想。若這是真的,那是否說(shuō)明有關(guān)企業(yè)在商品保管、維護(hù)的整個(gè)過(guò)程,存在著技術(shù)和操作上的根本性缺陷?這是否意味著,其他產(chǎn)品也有可能發(fā)生同類“損耗”?一個(gè)顯而易見(jiàn)的道理是,某些黃金品牌在“內(nèi)控”環(huán)節(jié),并沒(méi)有展現(xiàn)出必要的誠(chéng)信精神與職業(yè)操守,這幾乎注定了會(huì)在終端零售柜臺(tái)挖坑埋雷。就貴金屬這一專業(yè)門(mén)檻極高、相對(duì)封閉的行業(yè)來(lái)說(shuō),信息不對(duì)稱的消費(fèi)者很難發(fā)現(xiàn)其中貓膩。
其實(shí),所謂的“缺斤少兩”,不過(guò)是貴金屬制銷產(chǎn)業(yè)最低級(jí)的伎倆罷了?,F(xiàn)實(shí)中,許多金店都會(huì)提供“復(fù)稱”服務(wù),這在一定程度上保護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益??墒?,諸如“黃金摻銥”“輔料以次充好”等高階玩法,消費(fèi)者根本就無(wú)從知曉。為了避免被坑,理性的消費(fèi)者一般都會(huì)優(yōu)先選擇大品牌購(gòu)買(mǎi)金飾,可是甘肅省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布的結(jié)果,則再次表明行業(yè)的水之深、門(mén)道之多,簡(jiǎn)單的品牌信譽(yù)背書(shū)并不可靠。
“黃金重量洗掉了”一說(shuō),不管是真相還是扯謊,終究都讓消費(fèi)者變得更為不安。讓貴金屬制售行業(yè)重拾秩序,只能有賴于更高頻次、更嚴(yán)格的質(zhì)檢抽樣,依賴于更成熟的市場(chǎng)化第三方檢測(cè),依賴于對(duì)消費(fèi)者“索賠權(quán)”的全方位力挺。唯有如此,才可倒逼全行業(yè)自重自律。(然玉)