3·15剛過去不久，“女子喝如新果汁去世”事件又引爆輿論，將直銷巨頭如新集團(tuán)推至風(fēng)口浪尖。在如新進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的16年來，其發(fā)展之路上的質(zhì)疑聲未曾休止，且屢次觸碰違法違規(guī)的紅線。5年前《人民日?qǐng)?bào)》敲響的警鐘猶在耳邊，但誰能想到，在百億帝國(guó)權(quán)健轟然倒塌后，如新又成為了下一個(gè) “死亡推手”。

如新果汁致死？

據(jù)北京青年報(bào)3月18日?qǐng)?bào)道，一名34歲女子因肺部嚴(yán)重感染搶救無效死亡，而死亡之前并未及時(shí)就醫(yī)服藥，僅是喝如新果汁和相關(guān)產(chǎn)品，任由發(fā)燒，最終導(dǎo)致貽誤治療。她也是如新的業(yè)務(wù)員，平時(shí)有服用該公司產(chǎn)品的習(xí)慣。

中新經(jīng)緯查詢?nèi)缧鹿倬W(wǎng)發(fā)現(xiàn)，該員工去世前喝的果汁名為“g3活能混合果汁飲料”，產(chǎn)品介紹稱： g3果汁是一般果汁，g3活能混合果汁飲料是同時(shí)含有木鱉果、刺梨、枸杞、沙棘4種不同水果的配方，含有β-胡蘿卜素、玉米黃素、西紅柿紅素及維生素C等。產(chǎn)品規(guī)格分為瓶裝與盒裝，價(jià)格分別為390元與690元。同時(shí)，該產(chǎn)品還備注了“日常膳食補(bǔ)充”字樣。

據(jù)死者丈夫回憶，死者臥室的墻邊有一箱如新的g3果汁，就連床頭柜上也擺滿了這種果汁。死者堅(jiān)信，無論身體有任何的問題，喝g3果汁就能解決，“去醫(yī)院是在害人” 。

作為全球五大直銷巨頭之一，如新集團(tuán)于1984年創(chuàng)立于美國(guó)，經(jīng)營(yíng)個(gè)人護(hù)理品和營(yíng)養(yǎng)保健品，2003年如新正式進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)，2006年取得中國(guó)直銷牌照，是第一批獲發(fā)中國(guó)直銷經(jīng)營(yíng)許可證的直銷公司之一。

3月18日，針對(duì)“女子喝如新果汁去世”的報(bào)道，如新集團(tuán)官方微博發(fā)表聲明回應(yīng)稱，第一時(shí)間成立了以如新中國(guó)區(qū)總裁牽頭，會(huì)同公司7大部門組成的專案小組并立即采取調(diào)查措施。目前正在積極與家屬溝通聯(lián)系，積極配合多方了解詳情，同時(shí)與北京分公司責(zé)任人員緊急溝通，抓緊核實(shí)事件的來龍去脈。

聲明強(qiáng)調(diào)，如確有經(jīng)銷商存在不當(dāng)指引或夸大宣傳的行為，公司絕不推卸責(zé)任。另外，針對(duì)產(chǎn)品的正確使用和宣稱，聲明指出，雖定期培訓(xùn)銷售人員，但仍需對(duì)這一事件進(jìn)行深刻反省，并進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。

中新經(jīng)緯客戶端注意到，如新官方微博目前已設(shè)置為禁止評(píng)論狀態(tài)，但這篇聲明的上一條微博仍顯示有44條的評(píng)論。

或涉嫌夸大宣傳

事實(shí)上，在“洋果汁”盛行的這幾年，很多年輕人盲目追隨跟風(fēng)，聽信商家夸張宣傳，以為喝果汁就能治病，何況還是感冒這樣的“小病”。據(jù)新京報(bào)報(bào)道，此前一家名叫“然健環(huán)球”的公司也號(hào)稱擁有一款能包治百病、有神奇療效的保健“洋果汁”，卻讓很多消費(fèi)者飽受其苦。

至于果汁是否能起到排毒作用，促使感冒等病癥痊愈，目前在醫(yī)學(xué)上也尚未有定論。長(zhǎng)征醫(yī)院呼吸內(nèi)科主治醫(yī)生王湘蕓曾對(duì)媒體表示，認(rèn)為果汁能夠治療感冒的人大多認(rèn)為是果汁中含有的維生素C起作用，但其實(shí)對(duì)于維生素C 是否能夠治療感冒還存在爭(zhēng)議。該醫(yī)生還指出，一些果汁對(duì)胃腸道的刺激很大，很多病人本來感冒時(shí)就咽喉腫痛，如果這時(shí)候喝西瓜汁、橙子汁等，對(duì)發(fā)炎的咽喉會(huì)有反作用。一般醫(yī)生會(huì)建議病人喝溫開水，而不是果汁。

中新經(jīng)緯客戶端為此專門致電了如新客服，對(duì)方強(qiáng)調(diào)，“g3果汁僅作為日常膳食補(bǔ)充，富含多種維生素，但并沒有治療疾病的作用。”該客服表示，無論普通食品還是保健品均不能替代藥品，發(fā)現(xiàn)身體有任何不適的情況后應(yīng)選擇及時(shí)就醫(yī)。

然而自相矛盾的是，根據(jù)報(bào)道提及，如新員工尚在世時(shí)對(duì)親屬反復(fù)強(qiáng)調(diào)，“g3果汁無所不能”“生病不要去醫(yī)院，喝果汁就可以”;如新內(nèi)部培訓(xùn)資料也顯示，“85%的藥品是無效的，對(duì)病人最需好的措施就是盡量減少醫(yī)療干預(yù)。”

如新的內(nèi)外表述不一致也引發(fā)網(wǎng)絡(luò)上的質(zhì)疑，有網(wǎng)友認(rèn)為，如新“存在欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。希望工商部門加強(qiáng)對(duì)直銷行業(yè)的管理。”

還有網(wǎng)友爆料：“多年前同事干起了如新，天天給我們冼腦，有時(shí)過意不去就幫著買些產(chǎn)品，去她家產(chǎn)品擺到滿屋都是腳都插不進(jìn)去，她請(qǐng)導(dǎo)師給我們上課，說她因?yàn)槌粤巳缧?9歲生了一個(gè)娃，g3果汁包醫(yī)百病，但這些年沒聽她提起。”

據(jù)了解，2005年，中國(guó)頒布的《直銷法》第五條有明確規(guī)定：直銷企業(yè)及其直銷員從事直銷活動(dòng)，不得有欺騙、誤導(dǎo)等宣傳和推銷行為。對(duì)于違反該規(guī)定的直銷企業(yè)，由工商行政管理部門處3萬元以上10萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處10萬元以上30萬元以下的罰款。

中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬告訴中新經(jīng)緯客戶端，如新g3產(chǎn)品只是輔助類產(chǎn)品，并不是治療性產(chǎn)品。“這個(gè)事件最關(guān)鍵的問題是企業(yè)夸大了產(chǎn)品功能，在消費(fèi)端的操作也并不規(guī)范，存在虛假宣傳、涉嫌欺騙消費(fèi)者的行為，這也是整個(gè)直銷行業(yè)存在普遍問題。”

朱丹蓬認(rèn)為，綜合來看，如新集團(tuán)或?qū)⑹艿胶車?yán)厲的查處，“至于是否像權(quán)健一樣轟然倒塌，這個(gè)不好說。但事實(shí)上，國(guó)家對(duì)于直銷企業(yè)的查處力度一直非常大。”他說。

北京市京師律師事務(wù)所張新年律師也表示，在如新產(chǎn)品的銷售過程中，有關(guān)銷售人員涉嫌夸大其詞、虛假宣傳、神話產(chǎn)品功效，誤導(dǎo)消費(fèi)者盲目地購(gòu)買產(chǎn)品的情況，構(gòu)成欺詐甚至詐騙，應(yīng)當(dāng)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定承擔(dān)商品價(jià)款3倍賠償?shù)拿袷仑?zé)任，有關(guān)部門應(yīng)介入調(diào)查查處，加大監(jiān)督力度，給予行政處罰。

人民日?qǐng)?bào)曾曝光其直銷內(nèi)幕

除涉嫌夸大宣傳，如新的商業(yè)模式還被指為傳銷。前述報(bào)道指，如新內(nèi)部資料顯示，從星級(jí)顧客到業(yè)務(wù)咨詢理事，一共有九級(jí)，參與者均需要消費(fèi)達(dá)到一定金額才能獲得成為如新經(jīng)銷商的資格。

針對(duì)這種金字塔式層級(jí)結(jié)構(gòu)，并給予下線人員“高額提成”的行為，有律師指出，如新的商業(yè)模式屬于“典型的傳銷”。值得一提的是，當(dāng)有人懷疑如新是傳銷時(shí)，所謂的“導(dǎo)師”辯稱，如新有直銷牌照，“國(guó)外傳銷和直銷沒區(qū)別，都是一個(gè)單詞。”

實(shí)際上，這并不是如新第一次被質(zhì)疑傳銷和虛假宣傳。2013年1月15日至17日，《人民日?qǐng)?bào)》連續(xù)刊發(fā)三篇文章，曝光如新公司涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)。報(bào)道指出，如新“宣傳虛假信息、組織聚會(huì)‘洗腦’”、“入行需先買500元產(chǎn)品，發(fā)展‘下線’可一直晉升至‘寰宇領(lǐng)袖’”。

隨后，國(guó)家工商總局對(duì)此進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，如新在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在超產(chǎn)品范圍從事直銷、夸大產(chǎn)品功效宣傳等違法違規(guī)行為，其個(gè)別銷售人員存在擅自直銷、欺騙及誤導(dǎo)宣傳等違法違規(guī)行為。

據(jù)此，國(guó)家工商總局依法對(duì)如新公司及相關(guān)當(dāng)事人的違法違規(guī)行為作出處理，當(dāng)時(shí)，如新被罰款共計(jì)486萬元。因違規(guī)經(jīng)營(yíng)而受到重罰后，如新公開表示，將積極落實(shí)和改進(jìn)，并持續(xù)不斷加強(qiáng)對(duì)銷售人員的行為教育及規(guī)范。

據(jù)報(bào)道，如新當(dāng)時(shí)出現(xiàn)的問題即為“上線通過下線賺錢”，這是中國(guó)直銷法規(guī)中絕對(duì)禁止的。根據(jù)我國(guó)的《直銷管理?xiàng)l例》第24 條明確規(guī)定，直銷企業(yè)支付給直銷員的報(bào)酬只能按照直銷員本人直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的收入計(jì)算，也就是不得靠下線業(yè)績(jī)獲得收益，這也是區(qū)分合法直銷和非法傳銷的界限之一。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局于去年下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)直銷監(jiān)督管理工作的意見》中更明確指出，“對(duì)有證據(jù)證明經(jīng)銷商的傳銷行為系按照與直銷企業(yè)的約定或者由直銷企業(yè)支持、唆使的，由工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門依據(jù)《禁止傳銷條例》的相關(guān)規(guī)定，處罰經(jīng)銷商的同時(shí)處罰直銷企業(yè)。”

去年以來，權(quán)健事件掀起了保健品行業(yè)整治風(fēng)暴，同時(shí)引發(fā)了各方對(duì)直銷行業(yè)的關(guān)注，有關(guān)部門加大力度查處了一批違法違規(guī)的直銷企業(yè)。據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管總局消息，去年全國(guó)查處價(jià)格違法案件2.6萬件，實(shí)施經(jīng)濟(jì)制裁23億元，僅查處傳銷、直銷案件的罰沒金額就接近10億元。

宣傳“中國(guó)或成全球最大直銷市場(chǎng)”

近年來，中國(guó)直銷行業(yè)發(fā)展迅速，越來越多的企業(yè)獲得直銷牌照，直銷市場(chǎng)的體量也不斷擴(kuò)容。有數(shù)據(jù)顯示，2006年至2016年10年間，整個(gè)直銷市場(chǎng)規(guī)模從261億元躍升至2000億元大關(guān);2017年，中國(guó)直銷行業(yè)總規(guī)模便達(dá)到2179億元。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，直銷行業(yè)體量有望逼近3000億元。

與此同時(shí)，在過去的10幾年間里，因?yàn)橹变N與傳銷兩者相互交錯(cuò)的性質(zhì)，不少企業(yè)都游走在二者之間的灰色地帶。甚至在保健品行業(yè)就出現(xiàn)了“偽直銷真?zhèn)麂N”現(xiàn)象。在監(jiān)管風(fēng)暴下，轟動(dòng)一時(shí)的權(quán)健帝國(guó)已然隕落，但還有華林公司、三生公司、東升偉業(yè)等相繼被曝涉嫌非法傳銷，一度引發(fā)行業(yè)震蕩。

同樣被質(zhì)疑傳銷的如新在風(fēng)頭過后，選擇重回公眾視線。

中新經(jīng)緯客戶端注意到，去年，如新中國(guó)總裁鄭重在接受專訪時(shí)曾如此談及中國(guó)市場(chǎng)：“如新在中國(guó)的業(yè)績(jī)現(xiàn)在占全球市場(chǎng)的比例超過了30%以上，是全球最大的一個(gè)市場(chǎng)”;“中國(guó)的直銷占比從2010年大概占全球9%…再過幾年可能會(huì)成為全球最大的直銷市場(chǎng)。”

在鄭重看來，作為直銷企業(yè)要合規(guī)經(jīng)營(yíng)。由于如新在美國(guó)上市，他強(qiáng)調(diào)，“中國(guó)市場(chǎng)必須積極主動(dòng)做好教育培訓(xùn)監(jiān)管，否則發(fā)生任何不合規(guī)的事情，都有可能影響美國(guó)股價(jià)。因此我們可以說內(nèi)部監(jiān)管的標(biāo)準(zhǔn)要比外部更為嚴(yán)格。”

正如鄭重所說，企業(yè)的負(fù)面消息會(huì)影響到上市公司股價(jià)。如新“果汁”事件引爆的不光是媒體和公眾的口誅筆伐，在資本市場(chǎng)也遭到了投資者“用腳”投票。周一美股開盤后，如新跳水大跌逾7%，隨后稍有回升，但仍以5.03%的跌幅作收，報(bào)56.69美元/股，創(chuàng)今年以來新低。

在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的頭幾年，如新一度風(fēng)光無兩。作為資歷最早的外資直銷公司 ，2018年，如新集團(tuán)以22.8億美元的成績(jī)進(jìn)入全球直銷企業(yè)前十強(qiáng)。2017年也以優(yōu)秀成績(jī)進(jìn)入中國(guó)直銷業(yè)績(jī)排行榜前20名。

但這幾年，如新業(yè)績(jī)卻持續(xù)下滑。公司2018財(cái)年全年盈利1.22億美元，同比下降5.83%，同年第四財(cái)季首虧1775.9萬美元;公司2017年財(cái)報(bào)顯示，全年盈利1.29億美元，同比下降9.54%。

中新經(jīng)緯客戶端查詢天眼查發(fā)現(xiàn)，“如新(中國(guó))日用保健品有限公司”自身風(fēng)險(xiǎn)存在49條、周邊風(fēng)險(xiǎn)18條、預(yù)警提醒122條。此外，開庭公告30起、法律訴訟26起、法院公告6起。2016年11月1日曾被北京市朝陽區(qū)人民法院列為被執(zhí)行人。