據(jù)工信部賽迪研究院發(fā)布《2017年家電網(wǎng)購分析報(bào)告》稱，2017年中國家電網(wǎng)購市場規(guī)模達(dá)4906億元，同比增長27.6%、滲透率達(dá)26.5%，家電網(wǎng)購已經(jīng)不是趨勢、而是老百姓的消費(fèi)模式之一。一時間，央視財(cái)經(jīng)與央視新聞分別進(jìn)行了報(bào)道，經(jīng)由京東家電微博發(fā)出這一消息后，引起家電廠商響應(yīng)，共有130個廠家，180個藍(lán)V參與轉(zhuǎn)發(fā)祝賀。

毫無疑問，這個消息對于家電大賣場來說不算好、但對于整個市場來說，則是具有積極意義的。一方面，方便的網(wǎng)購方式不僅改善了購物體驗(yàn)，也在一定程度上降低成本、讓老百姓享受到更多實(shí)惠;其次，家電網(wǎng)購并非僅僅搶占了實(shí)體店的份額、而是促進(jìn)整個家電零售市場提升，讓整個市場更加繁榮。

京東領(lǐng)跑天貓緊追 消費(fèi)者需求更多樣化

從賽迪研究院的數(shù)據(jù)可以看到，京東家電在2017年遙遙領(lǐng)先，占據(jù)家電網(wǎng)購市場60.8%份額;天貓緊隨其后，拿下來28.5%的市場，蘇寧易購則排在第三位，這個排名與2016年基本一致。其中，天貓有著最大同比增幅，達(dá)到了3.5%，京東則增長0.9%，蘇寧易購下降1.9%。

不過，從整體份額來看，京東家電的地位還是頗為牢固，天貓的份額更多是從蘇寧易購和其他中搶奪，可見中國家電網(wǎng)購市場基本上已經(jīng)進(jìn)入三分天下的穩(wěn)定期。

而從產(chǎn)品方面來看，四大傳統(tǒng)家電繼續(xù)增長，并且用戶更傾向于購買高端產(chǎn)品，證明產(chǎn)業(yè)升級、中國經(jīng)濟(jì)實(shí)力持續(xù)走高。

而根據(jù)雙11京東家電銷售數(shù)據(jù)來看，洗碗機(jī)、咖啡機(jī)增長近2.5倍;美容器、潔面儀、按摩椅增長超3倍;蒸箱則為6倍，也進(jìn)一步說明了消費(fèi)者生活水平提高，需求進(jìn)一步多樣化。

家電新零售模式開啟 消費(fèi)者得到更多實(shí)惠

在三巨頭之中，京東對家電網(wǎng)購趨勢引領(lǐng)可謂功不可沒，其發(fā)展方向明確，以黑科技+服務(wù)+無界零售構(gòu)建閉環(huán)，從很大程度上也影響了競爭對手。

對于用戶來說，體驗(yàn)的提升是最為直觀的。比如，京東的家電大件送貨服務(wù)非常受追捧。京東自有物流不僅速度快、服務(wù)好，七天無條件退換貨也是優(yōu)勢。另外即便是退換貨也能做到上門服務(wù)，為用戶提供了便利。

同時，京東還不斷吸引廠商入駐、打造線上線下結(jié)合的新零售模式，豐富的渠道讓產(chǎn)品品類更全面，這在一定程度上留住了老用戶、吸引新用戶，不再需要像傳統(tǒng)賣場那樣貨比三家，可以更輕松地買到滿意的家電。

當(dāng)然，諸如結(jié)合流行的AR技術(shù)讓用戶在家中全方位查看產(chǎn)品外觀，是用“黑科技”在對網(wǎng)購進(jìn)行探索。

小結(jié)

不能看出，家電網(wǎng)購已然是消費(fèi)者首選的購物模式，這與京東、天貓和蘇寧易購三大平臺的共同推動有著不小的關(guān)系。而從目前數(shù)據(jù)來看，2018年京東仍將穩(wěn)定在第一集團(tuán)，畢竟其自營模式在倉儲物理、配送和服務(wù)環(huán)節(jié)更易掌控，再加上不斷擴(kuò)張的線下商店和品牌進(jìn)駐，整體優(yōu)勢短期無人可以超越。

天貓雖然去年增長幅度較大，但其商城性質(zhì)的平臺在服務(wù)細(xì)節(jié)和售后還有待提升，僅靠從其他平臺吸取更多用戶的做法，瓶頸已經(jīng)可見。同樣，擁有大量實(shí)體店的蘇寧易購，在線下市場依然強(qiáng)勢，但去年線上市場不增反降的情況還是需要注意，更應(yīng)該求穩(wěn)而不是激進(jìn)擴(kuò)張。