電子郵件作為職場(chǎng)往來必備工具，重要性不言自明。每天收發(fā)電子郵件已經(jīng)成為日常工作不可缺少的一部分。然而，發(fā)出的電子郵件卻總是得不到回復(fù)，是對(duì)方太忙，還是郵件本身寫的不恰當(dāng)?本文編譯自Medium題為“How to Send Emails to Very Busy People (and a Case Study Teardown)”的文章，通過經(jīng)典案列分析，幫你走出電子郵件盼復(fù)困境。

如果要我羅列出自己的超能力，它可能會(huì)包括在一座城市里找到最好的飯館，察覺別人遺留的機(jī)會(huì)，以及與任何人建立聯(lián)系的能力。

對(duì)我來說，給十分忙碌的人發(fā)送電子郵件，并且成功得到他們的回復(fù)是很重要的一項(xiàng)“超能力”。這一“超能力”在很大基礎(chǔ)上建立起我職業(yè)生涯的開端，并引領(lǐng)我去追求任何想走的道路。

能力的養(yǎng)成源于我多年以來與人們電郵溝通的各種嘗試。許多年來，我一直在與不同公司的首席執(zhí)行官、總裁、創(chuàng)始人、投資者，還有那些我欣賞的有趣的人接觸。我認(rèn)為我十分擅長(zhǎng)寫電子郵件(畢竟我是一個(gè)好作家!)。在發(fā)送之前，我會(huì)閱讀、校對(duì)、核實(shí)郵件正文。然而直到我真正開始給事務(wù)繁忙之人(不僅僅是同行、教授或者是一般的專業(yè)人員)寫郵件，我才意識(shí)到大多數(shù)人都不擅長(zhǎng)此道。

更糟糕的是，隨著這項(xiàng)技能帶來的回報(bào)與日俱增，我開始成為一個(gè)非常忙碌的人，不斷收到來自別人的郵件(盡管我這個(gè)“忙人”只是將將踏過門檻，處于光譜的低端)。

以下是我在撰寫電子郵件時(shí)學(xué)習(xí)整理的一些筆記。如果你掌握了這項(xiàng)技能，就能獲得與任何人建立聯(lián)系的技巧;如果你能夠用電子郵件溝通自如，世界便如同一只牡蠣，動(dòng)手一撬，便能把夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)。

無應(yīng)答心理學(xué)

我不打算拿出一封顯而易見的十分糟糕的電子郵件做展示，因?yàn)槿藗兛梢圆毁M(fèi)吹灰之力地把它批得一無是處。人們都知道，差勁的電子郵件往往是大幅文字塊的羅列，沒有明確的語句號(hào)召對(duì)方采取行動(dòng)，它們所有的只是可怕的、不相關(guān)的主題內(nèi)容，閱讀這樣的郵件很顯然是在浪費(fèi)收件人的時(shí)間。只有對(duì)時(shí)間萬分慷慨的人才會(huì)愿意通過這種方式一起工作。

相反，解析那些看來不錯(cuò)、實(shí)際卻不起作用的電子郵件更為有用。

普通人給非常忙碌的人寫電子郵件時(shí)的心理活動(dòng)是這樣的：

為什么

“這個(gè)人很忙，每天都會(huì)收到很多電子郵件。我需要清楚地告訴他們他們需要回復(fù)電子郵件，并且要把寫信緣由說明清楚。“

“所以，我需要做到以下幾件事：清除主題內(nèi)容，劃分段落(沒有大塊文本堆積!)，明確的提出問題，甚至可以通過添加附件的手段凸顯郵件重要性。”

綜上，一般人起草的最終版電子郵件如下：

親愛的斯萊貝克先生，

我是電子郵件大學(xué)的一名學(xué)生，最近我偶然發(fā)現(xiàn)了您的一篇文章，我十分喜歡。讀罷思考，我發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常需要發(fā)送電子郵件，并且意識(shí)到您所介紹的給忙碌的人發(fā)送電子郵件的技巧是很有幫助的。在我的學(xué)生生涯達(dá)到了一個(gè)穩(wěn)定的階段后，我決定申請(qǐng)進(jìn)入電子郵件大學(xué)。然而不管我做什么，我的電子郵件都收不到回復(fù)。我的事業(yè)發(fā)展停滯不前。我的收入隨之下降。最糟糕的是：我不能輕易地?fù)Q工作，因?yàn)槲也恢涝趺磳戨娮余]件!

目前我正在寫一篇關(guān)于電子郵件性質(zhì)和電子郵件歷史的學(xué)期論文，并且將草稿作為附件一并發(fā)送給您。正如您會(huì)看到的，我還需要深入研究為什么電子郵件是并且一直會(huì)是人們獲取信息的最好方式，而且我必須要反駁那些認(rèn)為電子郵件與二十一世紀(jì)無關(guān)之人提出的異議。如果您有時(shí)間，我樂意聽聽您的想法。您有時(shí)間與我通電話嗎?