地產下半場，隨著C端時代的到來，越來越多房企將“產品力”和“服務力”升級作為在下半場的核心競爭力之一。

近幾年，越來越多房企抓住信息技術、數字改革等新的發(fā)展機遇，引入數字化工具升級客戶服務方式，不僅提高了一線服務效率，還提升了業(yè)主服務體驗，形成了差異化的服務力競爭優(yōu)勢。

華遠地產(600743,股吧)作為北京房地產國企的代表，在2021年啟動客戶服務年，以客戶為核心，以客戶滿意為初心，從C端視角再次定義服務內涵。自本月起，華遠地產將聯動全國四大區(qū)域10個城市同步開啟客戶服務年“新顏計劃”，讓華遠社區(qū)有家，有新Young。

華遠地產客戶服務年——新顏計劃主視覺

時至今日，生活品質已不僅僅局限于居家環(huán)境，社區(qū)服務和公共設施同樣承載了非常重要的一部分。在萬物互聯時代，華遠地產基于長期的客戶滿意度調研及業(yè)主實際居住需求，以大數據賦能服務的迭代升級，溫暖提升社區(qū)生活的點滴細節(jié)。從規(guī)劃到實施，“新顏計劃”將為社區(qū)進行360°體檢，以煥新公共硬件設施為切入，提升客戶最為關注的園區(qū)體驗，用每一個溫馨的服務、細致入微的呵護，精雕細琢品質社區(qū),讓共同生活的家園一直保持新顏，使溫馨氛圍成為華遠業(yè)主的第一感受。

在“新顏計劃”開展期間，華遠地產將面對業(yè)主舉辦豐富多樣的社區(qū)活動，營造生活溫情氛圍。華遠地產也將依托多種類興趣社群，組織開展競技類、親子類、生活技能比拼等多類活動，使您能夠與志趣相投的人共同感受美好時光，傳遞健康、向上的生活方式，為您呈現家的歸屬感、幸福感，豐盛生活的內容與意義，共創(chuàng)中國新鄰里關系。

讓溫暖成為一種陪伴，是華遠地產客戶服務年的年度主題，也是客戶服務所要傳遞的理念。華遠地產貫穿7月開展的“新顏計劃”中，將繼續(xù)貫徹落實客戶服務年“客戶是家人，服務是陪伴”的理念，提升社區(qū)居住環(huán)境品質，讓家時刻成為幸福的啟程地，讓社區(qū)處處充滿溫暖和驚喜。

服務不停，煥新不止。“新顏計劃”只是客戶服務年中的一個重要環(huán)節(jié)，華遠地產還將不斷以C端視角重新定義服務內涵，持續(xù)推動中國新鄰里關系的構建。“客戶是生存之基，服務是立身之本”華遠愿將服務深刻融入至對城市、對人文、對產品的思考，實現空間、場景、生活三者的有機融合，為業(yè)主創(chuàng)造更美好的生活方式，以品質服務兌現美好承諾。