近日,有媒體報道,鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局下發(fā)了鄭房【2019】79號文件——《關(guān)于開展房地產(chǎn)市場集中整治的通知》(以下簡稱《通知》),決定于2019年7月22日至9月30日期間,開展房地產(chǎn)市場集中整治工作,落實有黑掃黑、無黑除惡、無惡治亂的精神,打擊房地產(chǎn)市場違法違規(guī)行為,治理市場亂象,震懾黑惡勢力,進一步凈化房地產(chǎn)市場環(huán)境。(文末附《通知》完整內(nèi)容)

據(jù)悉,本次集中整治對象主要面對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu),《通知》中明確指出,禁止房企通過“電商”等合作模式,以私下內(nèi)部認籌、排號等方式蓄客、未取得預(yù)售許可證或?qū)⒉环仙唐贩夸N售條件的開發(fā)項目對外銷售。禁止房企實行“零首付”購房,或采用“首付貸”“首付分期”等形式違規(guī)為炒房人墊付或者變相墊付首付款。禁止房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與投機炒房團伙串通,發(fā)布虛假信息和未經(jīng)核實的信息,炒賣房號,在代理過程中賺取差價,謀取不正當(dāng)利益等違法違規(guī)行為。

對于房企或房產(chǎn)經(jīng)紀涉及違法違規(guī)行為,房地產(chǎn)主管部門在移交行政執(zhí)法部門的同時,妥善采取行政措施,給予限期整改、暫停網(wǎng)簽、信用減分、注銷備案等處理,構(gòu)成犯罪的移交司法機關(guān),并記入信用檔案。

強制收取“電商”費 融僑悅瀾庭違規(guī)操作退款難

一直一來,由于受市場經(jīng)濟的影響,房地產(chǎn)行業(yè)亂象叢生,操縱房價房租、捂盤惜售、捏造散布虛假信息、制造搶房假象、哄抬房價、違規(guī)提供“首付貸”等行為屢見不鮮。而隨著黨的十九大順利召開,“房子是住的,不是用來炒作的。”成為了國家對房地產(chǎn)市場最基礎(chǔ)也是最清楚的定位。國家職能部門也在近兩年陸續(xù)開展針對房地產(chǎn)市場亂象的專項整治行動,以政府行為對房地產(chǎn)市場進行宏觀調(diào)控和治理。但記者發(fā)現(xiàn),雖然大部分房地產(chǎn)企業(yè)對于國家的宏觀政策調(diào)整表現(xiàn)出了接納與執(zhí)行,但仍有部分房地產(chǎn)企業(yè)為了利益,利用政策漏洞打“擦邊球”,甚至頂風(fēng)作案,想方設(shè)法的規(guī)避政策。

近期,一位家住開封的消費者李華(化名)向映象網(wǎng)投訴,稱其在不具備在鄭州購房資格的前提下,于2018年4月份被置業(yè)顧問誘導(dǎo),在融僑悅瀾庭南院購買了一套商品住宅,已經(jīng)交付了首付款和開發(fā)商強制參與的“6000抵20000”的所謂電商“信息服務(wù)費”。

目前,由于限購政策,李華無法購買此套商品住宅,她在向融僑悅瀾庭提出退費申請后被告知,之前交付的兩萬元定金以及所謂的電商“信息服務(wù)費”無法被退回。

2018年,消費者李華看上了一套融僑悅瀾庭南院的商品住宅,但由于戶口不在鄭州,李華并沒有資格購買本套房產(chǎn)。在得知這一情況后,李華當(dāng)時的置業(yè)顧問告知她,將戶口遷入鄭州即可享受購房資格。

同年3月份,該項目開盤,李華由于在外出差,無法到現(xiàn)場選房。在置業(yè)顧問的催促下,為了保住預(yù)定的房源,李華通過轉(zhuǎn)賬形式向置業(yè)顧問交付了20000元的定金,用于房源的確定。

4月18日,李華到售樓部現(xiàn)場交付了30余萬元的房產(chǎn)首付,并被告知,必須參與“6000抵20000”的優(yōu)惠活動,否則就沒有資格買房。

4月25日,在置業(yè)顧問的催促下,李華再次來到售樓部,與鄭房網(wǎng)簽訂了電商服務(wù)合同,繳納了6000元的“信息服務(wù)費”。

此后,李華一直無法辦理戶口遷入手續(xù),不具備在鄭州的購房資格,2018年底,融僑悅瀾庭工作人員曾通知過李華前去辦理退款。由于當(dāng)時在外地出差,李華一直沒有前去辦理。今年,當(dāng)李華再次咨詢退款事宜時,被工作人員告知,只能退首付款,20000元的定金和6000元的電商服務(wù)費不予退費。

多次退費無果 消費者尋求媒體幫助

開發(fā)商的這一做法讓李華感到困惑,在國家明令禁止房地產(chǎn)開發(fā)商以“電商”等合作模式收取“信息咨詢費”等費用時,融僑悅瀾庭強制購房者參與“電商”活動,且置業(yè)顧問在明確知道李華沒有購房資格的前提下,仍然催促李華交付購房款,融僑悅瀾庭的做法是否違規(guī)?在面對消費者退款時,融僑悅瀾庭又為何如此的理直氣壯?退款無望下,李華來到了映象網(wǎng),希望通過媒體的力量幫助她解決退款困惑。

據(jù)了解,在鄭州市房管局本次發(fā)布的《通知》中明確指出,采取“電商”等合作模式,通過第三方在網(wǎng)簽合同約定價款之外加價出售房屋或者價外收取“團購費”、“會員費”、“信息咨詢費”等費用;向不具備購房資格的對象出售商品住房,或者誘導(dǎo)、教唆、協(xié)助購房人偽造資料規(guī)避限購政策等行為均屬于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)違法違規(guī)行為。而據(jù)李華反映的情況,融僑悅瀾庭的行為應(yīng)該已經(jīng)構(gòu)成違法違規(guī)。

記者還注意到,在鄭州市房管局官網(wǎng)于2月14日發(fā)布的《關(guān)于24家房地產(chǎn)企業(yè)違規(guī)經(jīng)營處理情況的通報》中顯示,融僑悅瀾庭因采取“電商”合作模式,通過第三方在網(wǎng)簽合同約定價款之外收取“團購費”、“會員費”、“信息咨詢費”等費用,引起大量群眾信訪投訴;涉嫌違規(guī)提供購房首付分期融資等行為,被職能部門約談,并責(zé)令整改,整改期間暫停網(wǎng)簽服務(wù),通報批評。

融僑悅瀾庭的違規(guī)行為可見并不是個案,在政府職能部門大力肅清房地產(chǎn)市場亂象的背景下,該企業(yè)為何能夠如此理直氣壯的拒絕為消費者就違規(guī)行為收取的費用退費?記者聯(lián)系了融僑悅瀾庭一位姓段的項目負責(zé)人,就李華反映的強制收取“電商”信息服務(wù)費是否違規(guī)?置業(yè)顧問在明知其不具備購房資格的前提下仍催其交付房款等問題進行了詢問。該負責(zé)人告訴記者,由于其剛到項目不久,一些歷史遺留問題尚不清楚,需要落實后再進行回復(fù)。但截至記者發(fā)稿時,該負責(zé)人未就此事進行回復(fù)。

以下附《通知》全文

鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局文件

鄭房〔2019〕79號

關(guān)于開展房地產(chǎn)市場集中整治的通知

各縣(市)、區(qū)、開發(fā)區(qū)房地產(chǎn)主管部門,各有關(guān)單位:

為進一步規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序,治理市場亂象,維護群眾合法權(quán)益,根據(jù)省住建廳《關(guān)于開展全省矛盾糾紛大排查大化解專項行動和“校園及周邊安全建設(shè)年”活動的通知》(豫建房﹝2019﹞124號)、《河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于開展涉黑涉惡線索集中摸排行動的通知》(豫建執(zhí)法﹝2019﹞114號)和《河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于做好鄭州市對口部門掃黑除惡調(diào)研指導(dǎo)工作通知》(豫建執(zhí)法﹝2019﹞158號)等文件精神,落實有黑掃黑、無黑除惡、無惡治亂,打擊房地產(chǎn)市場違法違規(guī)行為,治理市場亂象,震懾黑惡勢力,進一步凈化房地產(chǎn)市場環(huán)境,決定開展房地產(chǎn)市場集中整治工作。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:

一、工作目標(biāo)

房地產(chǎn)經(jīng)營行為更加規(guī)范,市場環(huán)境進一步優(yōu)化,違法違規(guī)現(xiàn)象明顯減少,黑惡勢力滋生土壤有效鏟除,群眾合法權(quán)益得以保障,房地產(chǎn)市場健康平穩(wěn)發(fā)展。

二、集中整治時間、對象

時間:2019年7月22日至9月30日,對象:房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)。

三、集中整治內(nèi)容

重點查處房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及其從業(yè)人員的下列違法違規(guī)行為:

(一)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)違法違規(guī)行為

1.以私下內(nèi)部認籌、排號等方式蓄客,通過集中選房、網(wǎng)上選房或者雇傭人員制造搶房假象等方式惡意炒作,哄抬房價,擾亂市場秩序。

2.捂盤惜售或者變相囤積房源,達到商品房預(yù)售條件,不及時辦理預(yù)售許可證;取得預(yù)售許可后不在10日內(nèi)一次性公開全部房源信息并進行銷售。

3.未取得預(yù)售許可證或?qū)⒉环仙唐贩夸N售條件的開發(fā)項目對外銷售,以認購、認籌、預(yù)訂、排號、售卡等方式向購房人收取或變相收取定金、預(yù)訂款、誠意金等費用。

4.采取“電商”等合作模式,通過第三方在網(wǎng)簽合同約定價款之外加價出售房屋或者價外收取“團購費”、“會員費”、“信息咨詢費”等費用。

5.實行“零首付”購房,或采用“首付貸”“首付分期”等形式違規(guī)為炒房人墊付或者變相墊付首付款。

6.未按政府備案價格要求銷售商品房,或者以附加條件限制購房人合法權(quán)利(如捆綁車位、裝修)等方式,限制購房人合法權(quán)利,變相實行價外加價。

7.利用合同格式條款,免除自身法定義務(wù)、加重購房人責(zé)任、排除購房人合法權(quán)利。

8.未按規(guī)定使用商品房預(yù)售款項,或另設(shè)其他賬戶以其他方式直接收存購房人房款(包括預(yù)訂款、首付款、按揭貸款等)。

9.向不具備購房資格的對象出售商品住房,或者誘導(dǎo)、教唆、協(xié)助購房人偽造資料規(guī)避限購政策。

10.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)銷售現(xiàn)場公示不符合要求,內(nèi)容不全、格式不標(biāo)準或不能反映動態(tài)情況。

(二)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)違法違規(guī)行為

1.取得營業(yè)執(zhí)照30日后未取得備案證書,經(jīng)營房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)。

2.采取威脅、恐嚇等暴力手段驅(qū)逐交易當(dāng)事人(買賣交易雙方及承租人),惡意克扣保證金、定金、押金、預(yù)定金和房屋產(chǎn)權(quán)證明。

3.為不符合交易條件的房屋提供經(jīng)紀服務(wù),或者對購房人隱瞞抵押、查封等限制房屋交易的信息。

4.為客戶就同一房屋簽訂不同交易價款的“陰陽合同”提供便利,非法規(guī)避房屋交易稅費。

5.與投機炒房團伙串通,發(fā)布虛假信息和未經(jīng)核實的信息,炒賣房號,在代理過程中賺取差價,謀取不正當(dāng)利益。

6.為不具備購房資格的對象提供經(jīng)紀服務(wù),或者誘導(dǎo)、教唆、協(xié)助購房人偽造資料規(guī)避限購政策。

7.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同未由從事該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀人或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理簽名的。

8.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)經(jīng)營現(xiàn)場公示不符合要求。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

各縣(市)、上街區(qū)、開發(fā)區(qū)房地產(chǎn)主管部門負責(zé)本區(qū)域的集中整治行動,市局負責(zé)市內(nèi)五區(qū)的集中整治行動。市局成立房地產(chǎn)市場集中整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全市房地產(chǎn)市場集中整治工作,市局黨組書記、局長任組長,分管副局長任副組長,局辦公室、房地產(chǎn)市場監(jiān)督管理處、房地產(chǎn)開發(fā)管理處、政策法規(guī)處、信訪處、租賃管理處負責(zé)人為小組成員。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公地點設(shè)在市局房地產(chǎn)市場監(jiān)督管理處,處長任辦公室主任,具體負責(zé)集中整治行動的協(xié)調(diào)、督導(dǎo)等工作。

各縣(市)、上街區(qū)、開發(fā)區(qū)房地產(chǎn)主管部門也要成立相應(yīng)工作機構(gòu),機構(gòu)名單及聯(lián)系人情況(姓名、單位、手機)于7月26日前報市局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

五、工作步驟和時間安排

集中整治行動共分四個階段:

(一)宣傳動員(2019.7.22-2019.7.31)。各房地產(chǎn)主管部門統(tǒng)一思想、建立組織,采取有力措施,宣傳相關(guān)法律法規(guī)、政策制度等,動員社會各界積極參與,設(shè)立舉報電話,接受群眾的舉報和投訴。要深入市場查找問題,分析原因,梳理思路,研究措施,抓好落實,切實促進轄區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)市場健康發(fā)展。

(二)現(xiàn)場檢查(2019.8.1-2019.8.31)。各單位組織檢查組,對本轄區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)銷售秩序進行集中檢查,發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為,現(xiàn)場調(diào)查取證,對一般性問題,提出規(guī)范標(biāo)準,要求企業(yè)現(xiàn)場整改,不能現(xiàn)場整改的,下達責(zé)令整改通知書,督促企業(yè)限期整改;對違法違規(guī)行為,注意收集證據(jù),及時移交行政執(zhí)法部門。房地產(chǎn)企業(yè)掃黑除惡專項整治工作,結(jié)合本次集中整治一并進行。

(三)抽查驗收(2019.9.1-2019.9.15)。市局組織抽查驗收組,到各縣(市)、上街區(qū)、開發(fā)區(qū)抽查驗收房地產(chǎn)市場集中整治和掃黑除惡專項整治工作成效。抽查驗收階段具體事項另行通知。

(四)整改總結(jié)(2019.9.16-2019.9.30)。各房地產(chǎn)主管部門妥善處理集中整治中發(fā)現(xiàn)的問題,涉及違法違規(guī),在移交行政執(zhí)法部門的同時,要妥善采取行政措施,給予限期整改、暫停網(wǎng)簽、信用減分、注銷備案等處理,構(gòu)成犯罪的移交司法機關(guān),并記入信用檔案。同時,通過新聞媒體通報集中整治結(jié)果。在此基礎(chǔ)上,全面歸納總結(jié)房地產(chǎn)市場集中整治工作開展情況,并及時報告市局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

六、有關(guān)要求

房地產(chǎn)市場集中整治工作,是各級關(guān)注的重要任務(wù),各單位要充分認識到此次集中整治的重要意義,把整治工作抓緊抓實,高標(biāo)準、嚴要求,扎實搞好各項工作,確保取得整治實效。一是要加強組織領(lǐng)導(dǎo),各單位要分工一名主管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé),抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢查組,制定整治方案,明確整治措施,狠抓工作落實。二是要突出重點抓落實,針對群眾反映強烈的問題,邊查邊改、集中處理,對一些情節(jié)嚴重、性質(zhì)惡劣的違法違規(guī)行為要依法嚴肅處理,并在媒體上予以公開曝光。整治工作結(jié)束時,每個單位至少要報送一個典型案例,2019年9月30日前,請各單位將典型案例及集中整治工作總結(jié)報市局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。三是要通過集中整治工作,完善相關(guān)制度,建立健全長效管理機制,加強行業(yè)自律和社會監(jiān)督,提倡依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營、品牌經(jīng)營,促進房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展。

聯(lián) 系 人:聶建華 郵 箱:fgjscc9999@126.com

聯(lián)系電話:67881218 15937151703

2019年7月11日

鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局辦公室 2019年7月11日印發(fā)