單價(jià)8萬元、精裝交付、全年恒溫恒濕……以科技為賣點(diǎn)、號(hào)稱“用心征服海淀新貴”的豪宅首創(chuàng)·天閱西山項(xiàng)目在交房時(shí)出現(xiàn)裝修、綠化縮水，并遭遇大量業(yè)主維權(quán)。該小區(qū)均為180平方米以上的大戶型，為了置換這一項(xiàng)目，一些購房者只能賣掉名下房產(chǎn)。如今面對(duì)這樣的新家，不少業(yè)主感到十分“糟心”。

在提出整修要求后，首創(chuàng)方面的態(tài)度讓業(yè)主很不滿意。“期限到了，裝成什么樣都得交房”“大理石缺角兒也是殘缺美”等解釋，也讓業(yè)主們感到非常失望。

三個(gè)馬桶壞了倆 多處存在明顯質(zhì)量問題

公開資料顯示，首創(chuàng)·天閱西山所在地塊2015年4月由首創(chuàng)置業(yè)經(jīng)139輪廝殺，以總價(jià)56.4億元競(jìng)得，并于2016年首次入市。項(xiàng)目定位為健康科技大宅，時(shí)任負(fù)責(zé)人在2016年項(xiàng)目發(fā)布會(huì)上表示：“征服海淀新貴，最終拼的還是誰更用心。天閱西山的更用心是全方位的，包括更用心的研究、更用心的設(shè)計(jì)和更用心的實(shí)施。”

最高售價(jià)達(dá)9萬元/平方米的首創(chuàng)·天閱西山，在2017年以28.9億元的成交金額，位列當(dāng)年海淀區(qū)成交排行榜第一。為改善居住環(huán)境，徐女士賣掉了名下房產(chǎn)，購置了該樓盤一個(gè)面積為211平方米的四居室。

但就是這樣為海淀“新貴們”量身定制的項(xiàng)目，裝修情況卻讓徐女士很“糟心”。徐女士告訴中新經(jīng)緯客戶端(微信公眾號(hào)：jwview)，9月26日她接到收房通知，要求9月27日-30日進(jìn)行收房，并將契稅、維修金、物業(yè)費(fèi)等一系列費(fèi)用交齊，而且只有交齊后才能看房。對(duì)此，徐女士很不理解。

“從2016年12月買房至今，我從來沒有見過房子，在什么都不了解的情況下就讓我交錢，這讓我無法接受，于是我提出了先看房、后交費(fèi)。”徐女士稱，一開始她的要求并未得到滿足，后在許多業(yè)主的強(qiáng)烈要求下，項(xiàng)目方面才同意先看房。不過，令徐女士沒想到的情況發(fā)生了。

首創(chuàng)·天閱西山精裝修房子存在各種質(zhì)量問題。受訪者供圖

“進(jìn)入新家后看到的景象太讓人糟心了，這哪是精裝修，簡直是糊弄事兒。”徐女士說，“首創(chuàng)承諾的精裝修簡直令人無法接受。”

據(jù)她描述，房間內(nèi)三個(gè)馬桶有兩個(gè)是壞的，其中一個(gè)沖水時(shí)，水直接沖到地面上，另一個(gè)則存在漏水的現(xiàn)象;廚房、衣柜的玻璃門是碎的，洗手池的大理石臺(tái)面也有裂痕，并且有缺角;所謂的高端定制衣柜存在明顯的板材錯(cuò)位，客廳大理石地面很多都是裂的。

“還有很多細(xì)節(jié)問題，說都說不過來。”面對(duì)這樣的“精裝修”，徐女士很惱火，“這種裝修怎么能達(dá)到之前承諾的入住條件?”

與徐女士相比，有的業(yè)主房間裝修更加糟糕：地磚還在鋪設(shè)，洗手盆也沒安裝，有的房間還在漏水。

除了裝修，一些硬件配套也明顯縮水。徐女士稱，項(xiàng)目稱一梯一戶，但其中一個(gè)電梯非常小，經(jīng)她測(cè)量，電梯內(nèi)寬度大約僅有1米，長度有2米多，只能站下四五個(gè)人，25層的住宅如果全部住滿住戶，上下電梯將會(huì)十分擁擠。

科技豪宅不科技 電梯故障頻發(fā)

在首創(chuàng)·天閱西山的銷售過程中，科技是其最大的賣點(diǎn)。此前媒體的一篇宣傳報(bào)道曾對(duì)該項(xiàng)目的科技元素進(jìn)行了描述，稱其為“以‘聲光水氣’革新舊規(guī)劃”。

媒體對(duì)首創(chuàng)·天閱西山科技元素的報(bào)道宣傳

上述報(bào)道稱，輕扣開關(guān)，明亮的玻璃窗可以瞬間幻化出一層薄霧;創(chuàng)新使用超五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)隔音地墊，優(yōu)選被歐洲王室稱為“黃金管道”的超靜音管;24小時(shí)熱水供應(yīng)系統(tǒng)，刷新傳統(tǒng)30秒出熱水標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到即開即熱;多維科技使室內(nèi)保持在20℃-26℃的恒定溫度和40%-50%的黃金濕度;除霧霾的同時(shí)，有效過濾甲醛、苯等有害氣體，預(yù)防氣管、支氣管等健康疾病……

24小時(shí)熱水供應(yīng)、全面恒溫恒濕、除霧霾除甲醛……這些信息被銷售人員反復(fù)地傳達(dá)給購房人。高先生正是在看重小區(qū)內(nèi)的科技元素，才下決心購置了首創(chuàng) 天閱西山。

因外面的房租到期，著急入住的高先生在9月30日收房時(shí)，便按照開發(fā)商的要求交齊了契稅、維修金、物業(yè)費(fèi)、能源費(fèi)等。但等他入住后才發(fā)現(xiàn)，新房內(nèi)居然連最基本的生活熱水都不能供應(yīng)。

高先生對(duì)中新經(jīng)緯客戶端(微信公眾號(hào)：jwview)表示，裝修質(zhì)量問題只是表面的，更多問題只有在入住后才能發(fā)現(xiàn)，房間根本達(dá)不到入住標(biāo)準(zhǔn)，所謂的科技豪宅完全沒有科技的感覺。

高先生說：“房間的新風(fēng)系統(tǒng)尚不能啟動(dòng)，預(yù)計(jì)要到11月份。光纖信號(hào)也沒有完成覆蓋，房間內(nèi)所有智能設(shè)備都無法啟用，尤其是主臥內(nèi)的自動(dòng)窗簾控制盒不能開閉，晚上睡覺時(shí)都關(guān)不上窗簾。此外，有線電視、電話也無法安裝。”

據(jù)高先生介紹，目前單元樓內(nèi)的電梯運(yùn)行極其不穩(wěn)定，時(shí)常出現(xiàn)斷電情況，存在極大的安全隱患，“上次與物業(yè)的人一起坐電梯時(shí)突然斷電了，電梯還輕微下沉。下樓時(shí)，物業(yè)的人都不敢讓我坐電梯，從樓道走下去了。電梯內(nèi)也沒有張貼質(zhì)檢合格標(biāo)識(shí)，我懷疑電梯設(shè)備還沒有完成調(diào)試，不具備運(yùn)行條件。”

“此外，地庫還沒有完工，國慶期間還在鋪設(shè)自流平材料，樓道和樓梯間充滿了刺激性氣味，并進(jìn)入了業(yè)主房間，給業(yè)主造成了很大的健康隱患。” 高先生說。

在采訪中，徐女士和高先生均提到，社區(qū)綠化與開發(fā)商此前的承諾相差較大。高先生表示，在樓盤開售時(shí)，銷售人員說整個(gè)社區(qū)充滿設(shè)計(jì)感，修建水系、種植名貴樹木等。但現(xiàn)在除了光禿禿的草坪和一些不知名的灌木外，小區(qū)里什么也沒有。

開發(fā)商推諉搪塞：大理石缺角是殘缺美

在發(fā)現(xiàn)房子裝修存在質(zhì)量問題后，業(yè)主們聚集起來向開發(fā)商討要說法。首創(chuàng)·天閱西山項(xiàng)目銷售人員承認(rèn)，房子為了趕工期存在裝修質(zhì)量問題，并向業(yè)主表示會(huì)進(jìn)行修復(fù)。但修復(fù)進(jìn)度緩慢，讓徐女士不滿意。

“前期溝通時(shí)，開發(fā)商沒有負(fù)責(zé)人出面給說法，只有一些說了不算的銷售人員不斷搪塞我們，態(tài)度相當(dāng)惡劣。后來我們把裝修存在的質(zhì)量問題列了出來，并遞交了紙質(zhì)版給首創(chuàng)，但也一直沒有得到回復(fù)。”徐女士說。

更令徐女士生氣的是，首創(chuàng)的銷售人員明確表示，他們了解房子的裝修情況，但因?yàn)榻环科谙薜搅耍b成什么樣都得交房。“對(duì)方甚至對(duì)我說，大理石缺角也是殘缺美。”徐女士說。

徐女士房間內(nèi)大理石出現(xiàn)缺角。受訪者供圖

徐女士提到，因?yàn)樽约喝栽谕庾夥?，而交的房子又達(dá)不到入住條件，她希望首創(chuàng)能賠償這期間的損失。高先生也認(rèn)為，在溝通過程中，大部分業(yè)主的態(tài)度還是非常好的，并沒有提出過分要求，只是希望開發(fā)商積極出面解決問題。

此外，開發(fā)商還在未提前告知業(yè)主的情況下，將能源費(fèi)從40元/平方米漲到了75元/平方米，并且至今也沒有給出明確說法。

據(jù)某找房平臺(tái)顯示，目前該樓盤均價(jià)在84000元/㎡，戶型面積分別為180㎡、211㎡、252㎡。即使按現(xiàn)在的銷售價(jià)格計(jì)算，最小戶型也需要1500萬元以上。

10月18日，首創(chuàng)品牌部門相關(guān)人士對(duì)中新經(jīng)緯客戶端(微信公眾號(hào)：jwview)稱，由于趕工期等原因，首創(chuàng) 天閱西山在交付時(shí)確實(shí)存在一些問題，但裝修標(biāo)準(zhǔn)沒有降低，也沒有出現(xiàn)“減配”等情況。在注意到相關(guān)問題后，已經(jīng)及時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了一輪“快修”，接下來將繼續(xù)與業(yè)主溝通，完善室內(nèi)裝修、園林設(shè)計(jì)的相關(guān)工作。

17日，徐女士稱，經(jīng)過業(yè)主反映，開發(fā)商已經(jīng)開始對(duì)房間內(nèi)存在的問題進(jìn)行維修。(應(yīng)受訪者要求，文中徐女士、高先生均為化姓)