今年春運(yùn)為期40天。其中節(jié)前15天(2月1日-2月15日)，節(jié)后25天(2月16日至3月12日)。預(yù)計春運(yùn)期間，全杭州城際交通(公、鐵、空、水)旅客運(yùn)輸總量將達(dá)1794萬人次。

昨天一大早，錢報記者就隨著春運(yùn)返鄉(xiāng)的人群一起來到了鐵路杭州東站。今年的春運(yùn)增添了溫情色彩，其中不少活動是首次出現(xiàn)。

　在杭州東站候車大廳28B檢票口附近，新設(shè)了一家“幸福照相館”。它是由鐵路杭州站和海馬體照相館等合作推出的，免費(fèi)幫大家拍照留念。

在照相館內(nèi)，來自廣西柳州的吳女士一家?guī)е藗€月大的女兒，拿著新春對聯(lián)，讓攝影師定格下了難忘的一幕。“這是我們一家人的第一張全家福，沒想到在春運(yùn)回家的路上拍了下來，真是難忘。”吳女士說，他們一家在溫嶺工作生活，臨近春節(jié)，老公手上工作不忙了，就打算早一點(diǎn)回家。

他們購買了從杭州東站開往柳州方向的K149次列車。“感覺今年春運(yùn)買票容易了許多，我用手機(jī)很輕松買到了臥鋪票。”

正說話間，工作人員告訴吳女士，全家福照片已經(jīng)導(dǎo)出來了。“這張好看點(diǎn)，女兒笑得開心。”拍照的工作人員將照片幾乎是“秒送”到了吳女士的手機(jī)里?？粗患胰嗽阽R頭前微笑的樣子，吳女士笑個不停。

此外，“幸福照相館”旁邊，新設(shè)置了桌游區(qū)，讓孩子們玩耍。在27B檢票口的服務(wù)臺，志愿者們還會免費(fèi)贈送孩子御寒的圍脖、手套等物件。

外國志愿者也來助力春運(yùn)

火車東站的趙紅衛(wèi)服務(wù)臺前，來自土庫曼斯坦的留學(xué)生蘇黎和來自津巴布韋的LASCO穿著“紅馬甲”，為前來咨詢的旅客服務(wù)。

蘇黎在杭州一所大學(xué)讀研三，主攻旅游管理方向。“我在杭州生活了七年，這是我第一次來火車東站做志愿者，希望能幫助到前來乘車的外國旅客。”看到服務(wù)臺里多了兩名外國“志愿者”，不少旅客紛紛好奇地上前問個究竟。不過，蘇黎的中文說得很溜，一般的問題都難不倒她。“我在杭州讀了大學(xué)和研究生，已經(jīng)愛上了這里。我和媽媽在杭州一起度過了幾次中國春節(jié)，而且是自己在家里包餃子吃。”蘇黎告訴錢報記者。

春運(yùn)期間，杭州東站將接軌國際，設(shè)立英語(外語)口語學(xué)習(xí)區(qū)，現(xiàn)場請大學(xué)外語系志愿者及外國志愿者進(jìn)行簡單基礎(chǔ)的英語(外語)口語教學(xué)。

貼個二維碼，“馬大哈”不怕丟行李

互聯(lián)網(wǎng)時代，車站的進(jìn)站引導(dǎo)、問詢及失物招領(lǐng)等都開啟了智能化。

比如進(jìn)站大廳內(nèi)，新設(shè)置了幾臺智能機(jī)器人，可以為旅客提供引導(dǎo)、咨詢服務(wù)。

每年春運(yùn)期間，有些粗心的旅客總會遺失自己的行李物品。今年，鐵路部門推出了“掃碼防丟行李”服務(wù)。只要將鐵路部門工作人員提供的二維碼貼紙黏在行李上，掃碼并且手機(jī)注冊后，即使你的行李不小心丟失，工作人員撿到后，也可以用特定的方式聯(lián)系到失主，找回行李的效率大大提升。

蕭山機(jī)場：第一次坐飛機(jī)回家她沒讓女兒送

昨天是春運(yùn)正式開始第一天，在杭州蕭山國際機(jī)場，錢報記者看到了不少外來務(wù)工人員的身影。

當(dāng)天杭州蕭山國際機(jī)場計劃起降航班806架次，運(yùn)送旅客10萬人次。也有不少馬大哈出現(xiàn)，一上午，大約有130人辦理了臨時乘機(jī)證明。

今年春運(yùn)，杭州機(jī)場預(yù)計機(jī)場航班起降3萬架次左右，運(yùn)送旅客420萬人次左右。春運(yùn)期間，機(jī)場同步推出了快閃、鄉(xiāng)音地圖、拍照等活動，給大家的回家路上增添了不少溫馨。

第一次坐飛機(jī)的老阿姨，背了個雙肩包就回家了

“請問，怎么進(jìn)到機(jī)場里面?”50多歲的劉阿姨第一次來杭州蕭山國際機(jī)場，第一次坐飛機(jī)。機(jī)場太大，劉阿姨想進(jìn)安檢，卻不知道怎么走。

老家云南的劉阿姨在安徽給女兒帶孩子，春運(yùn)第一天，女兒給她買了一張國航的機(jī)票回家，“1000多元，難得一次，不貴不貴。”

雖然是第一次坐飛機(jī)，一個人出門，但是她一點(diǎn)都不擔(dān)心，“不知道、不認(rèn)路可以問。這么多人呢，總有知道。”她覺得自己一個人可以，就沒讓女兒送。

出來幫女兒帶孩子，老伴一個人在家，劉阿姨很不放心。之前，老伴的起居生活一直是劉阿姨照顧的，“洗衣服、燒飯都是我做的，我這一出來，他都吃不好。”劉阿姨笑笑說，“這次，不是女兒生娃，我是不會跑出來的。”

回家過年，劉阿姨就背了個雙肩包，除了基本的衣物外，都沒有帶其他物品。“吃的老家那里都能買到，帶著太麻煩。”她笑笑說。