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2023年“7.8全國保險公眾宣傳日”活動由國家金融監(jiān)督管理總局指導(dǎo)，中國保險行業(yè)協(xié)會主辦。這項活動自2013年組織開展以來，得到行業(yè)內(nèi)外廣泛贊譽，成為保險行業(yè)的文化名片。今年“7.8全國保險公眾宣傳日”年度主題是“保險力量，為奮斗的你加把勁”。

在中國保險行業(yè)協(xié)會舉辦的系列主題對話中，多位業(yè)內(nèi)人士就“整治‘代理退?！诋a(chǎn)，保護消費者權(quán)益”的話題拋出觀點，通過普及金融保險知識，提升消費者風(fēng)險防范意識、保險消費理念。

原銀保監(jiān)會人身保險監(jiān)管部副主任溫燕介紹，“代理退保”黑產(chǎn)多針對傳統(tǒng)人壽保險和健康險產(chǎn)品，而這些保險產(chǎn)品提供的恰恰是長期的風(fēng)險保障。中途退保，消費者不僅面臨失去持續(xù)保險保障的風(fēng)險，而且由于年齡、健康狀況等變化，如果想再次購買，還會面臨重新計算等待期、保費可能上漲甚至被拒保的風(fēng)險。因此，大家應(yīng)根據(jù)自身的風(fēng)險保障情況，謹慎衡量是否有必要終止現(xiàn)有的保險合同。尤其對所謂“退舊投新”、“高收益”產(chǎn)品等片面宣傳要慎重對待，樹立理性消費觀念，防止上當(dāng)受騙。

那么，如有切實的退保需求，消費者又應(yīng)該怎么做？針對人身保險的退保，中國人壽保險股份有限公司黨委委員、副總裁楊紅提出三點建議：

第一，“不輕易”退。如果輕易地退保，會產(chǎn)生三方面損失，即直接經(jīng)濟損失、保險保障損失和影響再次投保的損失。

第二，“要慎重”保。消費者在購買保險產(chǎn)品前，一是要合理規(guī)劃，認真評估自身保險需求，綜合考慮應(yīng)對意外、疾病、醫(yī)療、傷殘、身故等風(fēng)險，還有滿足子女教育、養(yǎng)老等需要，結(jié)合家庭保障缺口及經(jīng)濟狀況，合理選擇保險產(chǎn)品，認真規(guī)劃保費支出，充分考慮未來每年的持續(xù)交費能力。二是要了解條款，仔細閱讀保險產(chǎn)品的條款和投保須知等重要信息，重點讀懂保險責(zé)任條款（保什么）、責(zé)任免除條款等（不保什么），同時還要了解猶豫期撤單、退保損失等相關(guān)約定后再進行投保，最大化保障自身的合法權(quán)益。三是要如實告知，如實告知是保險法的要求，只有如實告知了被保險人的年齡、職業(yè)、身體狀況等信息，保險公司才能進行如何承保的決定，這才是真正保護消費者的權(quán)益，因為按照保險法規(guī)定，如果不如實告知造成出險，保險公司可以不賠付的。承保后，如果發(fā)現(xiàn)在投保時有遺漏或疏忽，還可以進行補充告知。

第三，“找對通道”。如果消費者確定要辦理退保，一定要通過正規(guī)渠道提出申請。楊紅指出，近年來，保險市場出現(xiàn)了一些個人或團體，通過網(wǎng)絡(luò)平臺、短信等方式發(fā)布“代理退?！毙畔?，誘導(dǎo)消費者委托其辦理保險全額退保，從中謀取利益。消費者要保持警惕，不要盲目相信他人。保險單是重要的金融單據(jù)，包含重要個人信息，消費者要注重保護個人隱私，提升自我保護意識，不要將銀行卡、身份證、保險合同等重要單證輕易轉(zhuǎn)交他人。消費者如確定要辦理退保業(yè)務(wù)，可直接向保險公司提出退保申請，并如實說明退保原因，正常的退保業(yè)務(wù)，公司會及時處理，如存在糾紛，雙方可以協(xié)商，必要時可請當(dāng)?shù)乇ｋU行業(yè)協(xié)會、消保中心等正規(guī)第三方機構(gòu)進行調(diào)解，或通過仲裁、訴訟等司法程序解決，通過正規(guī)的通道解決問題，避免蒙受不必要的損失。