近幾年來，不少物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入到“城市服務(wù)”行業(yè)，試圖將這個服務(wù)范圍廣闊、想象空間巨大的業(yè)務(wù)打造為公司第二增長曲線。

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雅生活城市服務(wù)公司聯(lián)席總裁鄭穎斌在2023觀點物業(yè)大會上給出了一組數(shù)據(jù)，2022年統(tǒng)計的環(huán)衛(wèi)成交合同中，有2萬個標(biāo)開標(biāo)，中標(biāo)企業(yè)數(shù)為11000多家；去年的年化合同是832億，合同總額是2510億元。

“去年是一個環(huán)衛(wèi)大年，年化合同額同比增長15.8%，總包合同額則增長了14.8%。”鄭穎斌表示。

據(jù)他介紹，環(huán)衛(wèi)市場的市場化程度越來越高，去年832億的合同當(dāng)中，有111個區(qū)縣完成了首輪城市化服務(wù)改革，合同價值約為34億多，單一的傳統(tǒng)環(huán)衛(wèi)轉(zhuǎn)向城市服務(wù)的合同額大約為77億元，兩項占總合同額的比重達(dá)13%。

實際上，物企是城市服務(wù)行業(yè)的“新人”，鄭穎斌表示，“環(huán)衛(wèi)公司十強當(dāng)中的大頭還是傳統(tǒng)的北控、北環(huán)等，真正物業(yè)企業(yè)排名比較靠前的是碧桂園服務(wù)。”同時，“新人”也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是物企。

他觀察到，原來環(huán)衛(wèi)行業(yè)只有4類傳統(tǒng)參與者，以北控和北環(huán)為代表的傳統(tǒng)做環(huán)衛(wèi)的國企，二是行業(yè)內(nèi)的傳統(tǒng)民企，三是平臺公司，四則是徐工、中聯(lián)重科等上游設(shè)備企業(yè)和下游做環(huán)境處理、環(huán)保的企業(yè)。而自物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)入到環(huán)衛(wèi)行業(yè)以來，市場上還出現(xiàn)了包括廣州環(huán)投、四川能投、三一重工、奇瑞、東風(fēng)、地方國資國資平臺公司等新勢力。

與房地產(chǎn)行業(yè)趨勢一致，國資在城市服務(wù)行業(yè)的份額越來越大。

“去年832億的合同中有52%由民企獲得，剩下48%左右的份額基本是由國企、混合所有制企業(yè)等取得?！编嵎f斌坦言，“真正讓我們感到壓力的是，中標(biāo)的376家地方平臺公司一共中標(biāo)了156個合同，占832億年化合同的19%，占所有國企的60%。換句話說，2022年我們發(fā)現(xiàn)很多剛成立的公司，它所占的市場份額就達(dá)到了總體的13%?！?/p>

他認(rèn)為，近幾年平臺公司、國資介入這項業(yè)務(wù)與地產(chǎn)短期財政的轉(zhuǎn)型有關(guān)，“政府土地收入減少后，需要新的收入來源，環(huán)衛(wèi)這樣的大流水業(yè)務(wù)能夠做融資安排。去年部分國資平臺進(jìn)入到行業(yè)后，其實是做了一些分包的，這也是接下來雅生活發(fā)力的方向?！?/p>

在鄭穎斌看來，城市服務(wù)能夠很好地平衡物企業(yè)績波動，其服務(wù)周期較長、合作方較穩(wěn)定(更多是政府，收費列入財政預(yù)算)等因素，使得物企業(yè)務(wù)和營收具備穩(wěn)定性。

鄭穎斌還分享了環(huán)衛(wèi)行業(yè)未來的三個發(fā)展方向。

一是服務(wù)內(nèi)容更加集中化，城市大管家這樣的業(yè)態(tài)會成為未來城市服務(wù)的主流，政府更有意愿將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中的清掃保潔和垃圾運輸、未來城市的管網(wǎng)管理、秩序巡查、智慧公廁業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)交給企業(yè)來做。

二是智能化的應(yīng)用。隨著時代發(fā)展，行業(yè)很難吸納到年輕人的加入，如何用機械代替人工，找到未來業(yè)務(wù)執(zhí)行的主體很重要。

三是差異化，不能以傳統(tǒng)打法和傳統(tǒng)環(huán)保公司的方式去做這塊業(yè)務(wù)，要充分利用社區(qū)服務(wù)提升盈利能力，形成競爭優(yōu)勢。鄭穎斌雅生活為例，該公司在昆明的一個老舊樓院管理，若只看物業(yè)管理費收入，這一定是虧損的，但老舊小區(qū)的消費仍然存在，我們通過社區(qū)商業(yè)服務(wù)來補充收入、提高客戶體驗。