3月6日18:51，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室官方微信“網(wǎng)信中國(guó)”發(fā)布《多家網(wǎng)站平臺(tái)發(fā)布防網(wǎng)暴指南手冊(cè)和網(wǎng)暴治理情況》。

(資料圖片)

網(wǎng)暴治理情況通報(bào)

針對(duì)近期社會(huì)各界高度關(guān)注的網(wǎng)暴問(wèn)題，抖音、微博、快手、騰訊、小紅書(shū)等重點(diǎn)平臺(tái)加大防范處置力度，強(qiáng)化識(shí)別預(yù)警和實(shí)時(shí)保護(hù)，嚴(yán)肅查處組織參與網(wǎng)暴、借機(jī)營(yíng)銷(xiāo)炒作的信息和賬號(hào)。

近一周以來(lái)，各重點(diǎn)平臺(tái)主動(dòng)向2361名用戶(hù)發(fā)送一鍵防護(hù)提醒，累計(jì)攔截涉網(wǎng)暴違法違規(guī)信息401萬(wàn)余條，清理不友善等信息7.2萬(wàn)余條，處置賬號(hào)8511個(gè)。

網(wǎng)信部門(mén)將持續(xù)督促網(wǎng)站平臺(tái)切實(shí)落實(shí)網(wǎng)暴治理主體責(zé)任，定期發(fā)布網(wǎng)暴防治情況，及時(shí)曝光典型案例，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，堅(jiān)決維護(hù)廣大網(wǎng)民合法權(quán)益。

抖音、微博等多家網(wǎng)站平臺(tái)發(fā)布防網(wǎng)暴指南手冊(cè)

針對(duì)近期社會(huì)各界高度關(guān)注的網(wǎng)暴問(wèn)題，抖音、微博、快手、騰訊、小紅書(shū)等重點(diǎn)平臺(tái)加大防范處置力度，強(qiáng)化識(shí)別預(yù)警和實(shí)時(shí)保護(hù)，嚴(yán)肅查處組織參與網(wǎng)暴、借機(jī)營(yíng)銷(xiāo)炒作的信息和賬號(hào)。

回顧：高三女生百日誓師遭網(wǎng)暴，87個(gè)賬號(hào)被處置

日前，湖南桑植某中學(xué)舉行高考沖刺百日誓師大會(huì)，一名高三學(xué)生代表激情澎湃的發(fā)言燃爆全場(chǎng)。

但有網(wǎng)友的關(guān)注點(diǎn)卻走偏，全程都盯著她的表情，有人說(shuō)她咬牙切齒的樣子難看，一些評(píng)論格外刺耳。對(duì)于女孩的儀態(tài)、表現(xiàn)，也有其他的網(wǎng)友表達(dá)不同看法，“文靜也好，中二也好，歇斯底里也好，都是這個(gè)年紀(jì)孩子的正常狀態(tài)”。

“已對(duì)女孩進(jìn)行心理輔導(dǎo)”

3月1日上午，該中學(xué)一負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)天的誓師大會(huì)，女生作為高三代表上臺(tái)發(fā)言。有當(dāng)?shù)孛襟w拍攝視頻并轉(zhuǎn)發(fā)，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵后，“造成這么大的影響始料不及”。

據(jù)悉，學(xué)校已第一時(shí)間聯(lián)系孩子家長(zhǎng)，并對(duì)孩子進(jìn)行了心理輔導(dǎo)。桑植縣教育局工作人員稱(chēng)，因?yàn)閷W(xué)校介入比較迅速，目前孩子一切都恢復(fù)正常，正在積極備戰(zhàn)高考。此外，當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)信和公安部門(mén)也已介入調(diào)查。

87個(gè)違規(guī)賬號(hào)被禁言

2月28日，據(jù)@微博管理員 消息，“一高中學(xué)生百日誓師演講”網(wǎng)絡(luò)視頻在多平臺(tái)引發(fā)關(guān)注討論，有個(gè)別網(wǎng)友借機(jī)發(fā)布惡意調(diào)侃甚至人身攻擊未成年人的言論。

對(duì)此，站方深入排查站內(nèi)相關(guān)違規(guī)內(nèi)容并予以嚴(yán)肅處置，共清理相關(guān)違規(guī)內(nèi)容116條，并對(duì)等87個(gè)違規(guī)賬號(hào)視程度予以階段性禁言的處置。

網(wǎng)暴維權(quán)之艱

去年7月，95后女生鄭靈華曾因染粉色頭發(fā)而遭遇大規(guī)模造謠網(wǎng)暴。

鄭靈華網(wǎng)暴案件代理律師、浙江楷立律師事務(wù)所合伙人金曉航在此前采訪中曾告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，目前，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)性的立法或者司法解釋。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，需要承擔(dān)起主體責(zé)任，對(duì)于爭(zhēng)議的灰色內(nèi)容，可以通過(guò)用戶(hù)眾議投票的方式進(jìn)行判定，如果違規(guī)內(nèi)容屬實(shí)，平臺(tái)需要及時(shí)進(jìn)行處置。

金曉航曾分析，網(wǎng)暴取證主要面臨兩個(gè)難點(diǎn)——

一是侵權(quán)人可能在訴訟前或訴訟過(guò)程中刪除侵權(quán)信息，二是具體侵權(quán)主體難以確定?！半m然當(dāng)事人在第一時(shí)間通過(guò)公證固定相應(yīng)的侵權(quán)信息，但網(wǎng)絡(luò)信息更新的速度很快，對(duì)于在公證之后新產(chǎn)生的網(wǎng)暴內(nèi)容，不可能一趟趟地跑公證處，只能通過(guò)自行錄屏的方式取證?！?/p>

亟需加強(qiáng)全鏈條治理

近年來(lái)，網(wǎng)暴事件層出不窮。網(wǎng)站平臺(tái)作為網(wǎng)民表達(dá)觀點(diǎn)的聚集地，是阻止網(wǎng)暴發(fā)生的第一道防線(xiàn)。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者曾對(duì)新浪微博、抖音、快手、知乎、小紅書(shū)、豆瓣、B站、百度貼吧等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)測(cè)，在網(wǎng)暴初發(fā)階段，“用戶(hù)互動(dòng)管理+信息監(jiān)測(cè)”成為平臺(tái)治理的主要模式。

不過(guò)，微博、抖音等多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，由于目前對(duì)于網(wǎng)暴的定義仍較為模糊，仍存在平臺(tái)難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止的情況，網(wǎng)暴治理難以兼顧“快速”與“精準(zhǔn)”。

面對(duì)網(wǎng)暴的“定義之困”，北京海淀法院專(zhuān)門(mén)審理互聯(lián)網(wǎng)案件的法官秦鵬博在此前采訪中表示，在法律層面，現(xiàn)有的法律法規(guī)和規(guī)范性文件、指導(dǎo)性文件中缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力概念內(nèi)涵和外延的規(guī)定，亦缺乏列舉性的規(guī)范方式。進(jìn)一步明晰網(wǎng)絡(luò)暴力的法律概念，探索專(zhuān)門(mén)法的立法模式，是未來(lái)有效治理網(wǎng)絡(luò)暴力的重要途徑。

在中國(guó)傳媒大學(xué)人類(lèi)命運(yùn)共同體研究院副院長(zhǎng)王四新教授看來(lái)，目前網(wǎng)暴治理主要面臨法律缺失、標(biāo)準(zhǔn)不一、協(xié)同不足、隱私平衡等難題。

他建議，在網(wǎng)絡(luò)暴力的事前階段，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)需要把好入口關(guān)。聯(lián)動(dòng)社區(qū)生態(tài)、產(chǎn)品風(fēng)控、內(nèi)容風(fēng)控、熱點(diǎn)運(yùn)營(yíng)等多部門(mén)，形成“建立制度規(guī)則—技術(shù)精準(zhǔn)識(shí)別—強(qiáng)化內(nèi)容處置—完善功能保護(hù)—強(qiáng)化公告教育”的全流程治理機(jī)制。

事中階段，一方面完善網(wǎng)暴信息監(jiān)測(cè)機(jī)制，豐富相關(guān)詞庫(kù)，及時(shí)過(guò)濾不友善內(nèi)容；另一方面開(kāi)放不友善、網(wǎng)暴專(zhuān)門(mén)投訴入口，優(yōu)化處置流程，提高受理效率。此外，強(qiáng)化“人工+技術(shù)”雙巡查，及時(shí)跟蹤、聯(lián)系當(dāng)事人，發(fā)掘相關(guān)線(xiàn)索并積極上報(bào)給相關(guān)監(jiān)管部門(mén)。

事后階段，對(duì)于煽動(dòng)群體攻擊、地域攻擊、人肉搜索等不良信息進(jìn)行排查清理，根據(jù)惡劣程度對(duì)賬號(hào)予以扣信用分、禁言、關(guān)閉賬戶(hù)等處置，堅(jiān)決打擊對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成惡劣影響的違規(guī)行為，必要時(shí)移交相關(guān)司法機(jī)關(guān)。

“未來(lái)，各平臺(tái)間可以進(jìn)一步加強(qiáng)互聯(lián)互通，對(duì)于屢次參與網(wǎng)暴、言論特別惡劣的用戶(hù)，可以考慮建立跨平臺(tái)黑名單，起到一定的震懾和警示作用。從根本上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)暴力治理是一個(gè)社會(huì)議題，需要聯(lián)合多部門(mén)多平臺(tái),構(gòu)建多方協(xié)同的防控體系。”王四新表示。