12月20日國家郵政局印發(fā)《關于切實暢通郵政快遞服務保障民生物資醫(yī)療物資寄遞的通知》，要求做好當前及春節(jié)期間的郵政快遞服務暢通工作，有效滿足人民群眾對民生物資和醫(yī)療物資的寄遞需求。

面對疫情影響，12月22日從菜鳥獲悉，今年淘寶天貓春節(jié)不打烊將覆蓋全國超300城，菜鳥將與“三通一達”、順豐等快遞公司一同保障春節(jié)物流運營。春節(jié)期間，菜鳥為值守人員推出小哥溫暖禮包，并在全國啟動臨時運力補充計劃，制定跨省調人等應急預案。全國近百城數萬家菜鳥驛站保持春節(jié)值守，菜鳥供應鏈承諾不打烊期間客戶服務不下線，不打烊區(qū)域時效有保障。

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春節(jié)不打烊

據了解，今年淘寶天貓春節(jié)不打烊將覆蓋全國超300城，菜鳥作為物流合作伙伴之一，將與“三通一達”、順豐等快遞公司一同保障春節(jié)物流運營，并設立相應的保障方案。由各合作伙伴副總裁級別負責人牽頭成立項目組，建立相應的總裁升級機制，以及物流異常亮燈與運營響應機制等，切實保障春節(jié)不打烊期間物流穩(wěn)定運轉。

春節(jié)不打烊期間，菜鳥將通過自營物流菜鳥直送（丹鳥）、加盟式菜鳥驛站等多種方式加大送貨上門力度，并通過激勵等方式，提升人員留崗率，保證業(yè)務正常運營。

據菜鳥方面介紹，春節(jié)期間，菜鳥全國分撥、自營車隊、小件員都將有部分人員留守，為此特推出小哥溫暖禮包，包含了春節(jié)留守補貼，分為年前堅守紅包、年中留守補貼、年后返崗補貼、年夜飯等，預估留守人員在春節(jié)不打烊期間單人額外獲得補貼平均在2000元左右。

今年春節(jié)，菜鳥驛站將持續(xù)做好末端服務保障，從1月19日到1月25日，全國近百城數萬家菜鳥驛站會保持春節(jié)值守，為社區(qū)居民提供穩(wěn)定的包裹履約服務。同時，菜鳥驛站也將動員部分有能力的站點在春節(jié)期間繼續(xù)提供天貓?zhí)詫毎乃拓浬祥T服務。

春節(jié)期間，菜鳥供應鏈也將繼續(xù)提供春節(jié)不打烊服務。除了以一體化供應鏈數字化全托管服務，幫助商家進行倉配管理，菜鳥供應鏈還承諾不打烊期間客戶服務不下線，不打烊區(qū)域時效有保障。

為保障商家履約的確定性，滿足商家不同類型需求，在春節(jié)不打烊期間，菜鳥供應鏈將繼續(xù)為商家提供單倉發(fā)全國、多地分倉等不同類型方案，并在20個城市間以數百條流向的整車干線運輸，提升供應鏈響應速度。與此同時，菜鳥供應鏈位于北京、上海、廣州、深圳、金華等50個城市不同類型的倉儲樞紐將繼續(xù)開放，以滿足快消品、食品、母嬰、美妝、洗護等不同品類的入倉需求。

啟動臨時運力補充計劃

國家郵政局最新公布的2022年11月郵政行業(yè)運行情況顯示，11月作為快遞業(yè)傳統(tǒng)旺季的開端，全國快遞業(yè)務量、業(yè)務收入通常收獲兩位數增長，然而今年11月，全國快遞業(yè)務量完成103.5億件，同比下降8.7%；快遞業(yè)務收入完成978.5億元，同比下降9%。

受疫情影響，12月初以來，各大社交平臺上關于快遞“躺”在網點或轉運中心不派送的吐槽比比皆是，尤其在一些疫情嚴重的地區(qū)。不僅通達系快遞受影響，單價高、速度快的順豐快遞及京東快遞也不例外。

據了解，由于人員負荷量不足，近期不少快遞網點、轉運中心都關閉了進港及收貨通道，集中精力處理積壓快遞。浙商證券指出，目前在快遞攬運及派送端，中轉操作人員及最后一公里運力短缺，因此判斷僅為感染高峰階段的短期影響，在疫情改善情況下履約能力有望得到邊際改善，包裹量或有穩(wěn)步反彈。

針對近期部分城市受疫情影響出現(xiàn)運力不足的情況，菜鳥已在全國站點啟動臨時運力補充計劃，增加靈活裝卸運力、配送運力，減少配送員和站長因裝卸貨速度影響的配送產能，加快終端的快速流轉，保障配送員能有更多的時間進行配送。同時針對疫情在各城市交替發(fā)生的情況，菜鳥也設立了跨省調人等應急預案，當一地快遞員配送能力下降后，由其他區(qū)域快遞員馳援。

保障民生物資醫(yī)療物資寄遞

與此同時，12月20日國家郵政局印發(fā)《關于切實暢通郵政快遞服務保障民生物資醫(yī)療物資寄遞的通知》。國家郵政局表示，當前要確保藥品等防疫物資的投遞，特別是農村地區(qū)醫(yī)療和民生物資的投遞，滿足節(jié)假日期間旺盛的寄遞需求。干線運輸不能停、末端網點不能關，各企業(yè)通過加強激勵措施、完善應急方案、增加調派力量，確保行業(yè)穩(wěn)定運行，以最有力的措施落實“保供應、保暢通、保穩(wěn)定、保安全”。

在國家郵政局指導下，江蘇、浙江等地紛紛出臺保通保暢措施，強化快遞末端配送能力，為最后一公里的暢通保駕護航。

12月21日，江蘇省郵政管理局與省交通運輸廳聯(lián)合召開全省郵政快遞業(yè)保通保暢工作會議，要求各地各部門要立足于聚焦當前快遞業(yè)務需求激增、醫(yī)療物資需求激增、末端配送人員減少的突出問題，暢通郵政快遞末端“微循環(huán)”，盡快補充一線快遞人員力量，不再對從業(yè)人員進行核酸檢測，盡快推動從業(yè)人員返崗復工，著力緩解郵件快件積壓。

近日，浙江省郵政管理局組織召開全省郵政快遞業(yè)保通保暢工作調度會，優(yōu)化郵政快遞一線從業(yè)人員健康篩查規(guī)定，靈活采取核酸檢測、抗原檢測或者癥狀管理等方式進行。要強化區(qū)域人力、運力調配，加強人員招聘，及時補充人力、運力缺口。要集中解決郵件快件積壓問題，重點保障藥品、防疫物資及民生物資配送服務，通過發(fā)放津補貼、加班費等方式，引導快遞員適當擴大配送范國，延長配送時間，有效緩解人力、運力壓力。