文/ 金錯(cuò)刀頻道

想不到，“破產(chǎn)”這個(gè)詞，有一天也會(huì)發(fā)生在快遞一哥順豐的頭上。

【資料圖】

這兩天，順豐的“親兒子”——豐趣海淘，在苦苦掙扎了7年之后，還是難逃倒閉的命運(yùn)。

如今平臺(tái)停運(yùn)，公司員工也已經(jīng)全部遣散。

甚至由于深陷債務(wù)糾紛，創(chuàng)始人從2019年以來(lái)就多次被法院列為失信被執(zhí)行人，并被限制高消費(fèi)，連房子都拿出來(lái)拍賣(mài)了。

更悲涼的是，很多人直到破產(chǎn)之時(shí)，才第一次聽(tīng)說(shuō)“豐趣海淘”的名字。

順豐缺錢(qián)的窘迫，還體現(xiàn)在了另一個(gè)兒子——豐巢快遞柜身上。

為了賺錢(qián)，快遞柜最近竟然變成了洗衣柜。

豐巢直接打出了誘人的口號(hào)，“只需要29洗羽絨服”，“89元任洗三件”，足以看出豐巢的艱難處境。

事實(shí)上，順豐花盡精力培養(yǎng)的兒子們，如今都自身難保。

最“失敗”的兒子：

苦撐7年，難逃破產(chǎn)

在大家眼里，順豐=快遞，但在內(nèi)部人的眼里，順豐意味著無(wú)限可能。

2009年的端午節(jié)的時(shí)候，順豐一個(gè)分公司突發(fā)奇想，借送快遞之便給客戶(hù)推銷(xiāo)粽子。

當(dāng)時(shí)，順豐打出了一個(gè)承諾——江浙滬順豐包郵，結(jié)果幾天時(shí)間就賣(mài)出去了100多萬(wàn)元的五芳齋粽子。

這個(gè)消息讓整個(gè)順豐都振奮了，從此順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)堅(jiān)定的要搞新零售。

過(guò)去的12年時(shí)間里，順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)在電商、零售業(yè)務(wù)上做了10次以上的“折騰”。

但結(jié)果大家都清楚：死的死，傷的傷。

2010年8月，順豐打磨了近兩年，最終推出了第一個(gè)電商平臺(tái)：“順豐E商圈”，主要賣(mài)賣(mài)食品，再加一些數(shù)碼產(chǎn)品。

最牛X的是，為了配合電商，順豐還推出了與之捆綁的支付工具“順豐寶”，從這名字就可以看出，就是為了“干掉淘寶”。

但由于實(shí)在太相似 ，順豐又沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)，很快就相繼停止運(yùn)行。

第二年，順豐改變思路，決定不再單打獨(dú)斗，就與7-11便利店進(jìn)行收發(fā)快遞的合作，自建了20多家順豐便利店。

但最終因?yàn)槌掷m(xù)虧損，兩年之后，又關(guān)門(mén)大吉了。

但順豐依然沒(méi)有放棄，兩個(gè)月后繼續(xù)上線(xiàn)全新的生鮮電商平臺(tái)“順豐優(yōu)選”，這次很少出現(xiàn)在公眾視野里的王衛(wèi)親自從深圳飛到了北京，向各位高管們下死命令。

順豐優(yōu)選，內(nèi)部代號(hào)成了“不能失敗的項(xiàng)目”！

順豐這次本想借助于自己的空運(yùn)優(yōu)勢(shì)，瞄準(zhǔn)高端用戶(hù)群體，主打進(jìn)口食品和生鮮產(chǎn)品。

但順豐優(yōu)選也不太爭(zhēng)氣，3年累計(jì)虧損16.06億。

最混亂和荒誕的是，從誕生到2018年整整6年時(shí)間里，順豐優(yōu)選換了7任CEO，最長(zhǎng)不超過(guò)2年，最短只有幾個(gè)月。

結(jié)局不用多說(shuō)，順豐優(yōu)選關(guān)閉了全國(guó)范圍的線(xiàn)下店，直接三殺。

同一時(shí)間，順豐推出社區(qū)小店“嘿客”，堪稱(chēng)聲勢(shì)最大。

順豐高調(diào)跟媒體放話(huà)，全國(guó)518家“嘿客”便利店同時(shí)開(kāi)業(yè)，隨后不到半年時(shí)間，直接擴(kuò)張到2000家。

但順豐這次搞砸的更快，只用了一年時(shí)間，嘿客門(mén)店全部消失不見(jiàn)。

2015年，順豐終于等來(lái)了自己最“失敗”的兒子——豐趣海淘。

剛成立的時(shí)候，豐趣海淘還叫“順豐海淘”?；蛟S是想破除魔咒，改成了豐趣海淘。改名當(dāng)天，它找來(lái)了當(dāng)時(shí)熱播劇《何以笙簫默》的主演鐘漢良當(dāng)代言人。

背靠順豐，豐趣海淘的設(shè)想很美，覺(jué)得光在物流上就能輕松秒殺其他人：

在國(guó)內(nèi)建立了保稅倉(cāng)，位于臺(tái)灣及香港的近海倉(cāng)，并且在韓國(guó)、日本、澳洲、新西蘭、美國(guó)都建立了自己的倉(cāng)庫(kù)。

2018年，豐趣海淘為了擴(kuò)大聲勢(shì)，在重慶市區(qū)解放碑商圈開(kāi)出了一家名為“WOW”的全球精選店。

整個(gè)建筑共4層，面積超過(guò)了3000平方米。

理想很豐滿(mǎn)，現(xiàn)實(shí)很骨感。

結(jié)果，豐趣海淘既沒(méi)有用戶(hù)優(yōu)勢(shì)，也沒(méi)有產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，空有物流也沒(méi)有足夠吸引力，在融資兩輪之后，就再也沒(méi)從資本手里拿到過(guò)一分錢(qián)。

2019年，豐趣海淘開(kāi)始屢屢被用戶(hù)投訴，從不發(fā)貨到拒絕退款，還傳出拖欠員工工資及供應(yīng)商貨款的消息。

從電商到便利店，從跨境電商、外賣(mài)配送到社區(qū)團(tuán)購(gòu)，王衛(wèi)多次試圖踏上風(fēng)口，卻接二連三失敗。

在掙扎7年后，直到破產(chǎn)，順豐終于在海淘面前認(rèn)了慫。

最“偏愛(ài)”的兒子：

燒光25億，如今靠洗衣服賺錢(qián)

如果說(shuō)破產(chǎn)還能甩掉包袱解脫，但順豐最偏愛(ài)的“兒子”，更讓順豐焦頭爛額。

按理說(shuō)，跟其他不接地氣的項(xiàng)目相比，豐巢算是最符合順豐“快遞老大”這個(gè)身份的創(chuàng)新。

因此，順豐對(duì)這個(gè)兒子最偏愛(ài)、最重視、投入也最大。

成立僅僅3年的時(shí)間，豐巢就已經(jīng)在全國(guó)投放了10萬(wàn)個(gè)快遞柜。

到了2018年，豐巢市場(chǎng)估值達(dá)90億，牢牢占據(jù)了近70%的市場(chǎng)份額，成為物流行業(yè)獨(dú)角獸！

當(dāng)時(shí)，為了搶占快遞柜市場(chǎng)，順豐不惜跟菜鳥(niǎo)物流公然放話(huà)“決裂”。

但順豐花了這么大心血，卻沒(méi)想到快遞柜的掙錢(qián)竟然難如登天。

2016至2020年，豐巢就連年虧損，從2.5億虧到超過(guò)8億，累計(jì)虧損將近25億。

這些年為了創(chuàng)收，豐巢從遮掩著變相收費(fèi)，到大方搞錢(qián)，被越罵越慘。

1、誘導(dǎo)贊賞，偷摸收費(fèi)

一開(kāi)始，豐巢的收錢(qián)之路還很矜持。

用戶(hù)去拿快遞的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)大大的“贊賞”標(biāo)記，提醒用戶(hù)“掃碼贊賞1元保管費(fèi)”。

仔細(xì)看會(huì)發(fā)現(xiàn)“跳過(guò)贊賞”按鍵則被很心機(jī)的設(shè)計(jì)成了灰色，放在屏幕最底部。大部分人都不知道這個(gè)頁(yè)面怎么跳過(guò)，所以只能贊賞一元才能取出包裹。

最后還因?yàn)閷?shí)在太不起眼，被定為“誘導(dǎo)贊賞”，灰溜溜的下架。

2、超時(shí)收費(fèi)，被聯(lián)合抵制

2020年，豐巢制定了一個(gè)離譜的規(guī)定：快遞只能免費(fèi)保存12小時(shí)，超過(guò)12小時(shí)就要收費(fèi)。

快遞柜本來(lái)就導(dǎo)致了原本上門(mén)服務(wù)偷偷取消，現(xiàn)在還要搞收錢(qián)這一套。

杭州小區(qū)物業(yè)硬核反對(duì)，直接拔掉了豐巢快遞柜的電源，上海眾小區(qū)也開(kāi)始聯(lián)合抵制豐巢收費(fèi)。

最終，在國(guó)家郵政局的介入下，豐巢作出妥協(xié)，將限時(shí)免費(fèi)時(shí)間延長(zhǎng)至18個(gè)小時(shí)，并贈(zèng)送用戶(hù)一個(gè)月會(huì)員，這場(chǎng)爭(zhēng)議才終于告一段落。

但這時(shí)候的豐巢，已經(jīng)從“解決難題”成了“物流界最后一公里流氓”。

3、“不務(wù)正業(yè)”，越干越冷門(mén)

眼看著靠正經(jīng)業(yè)務(wù)收費(fèi)無(wú)望，豐巢的搞錢(qián)思路越來(lái)越清奇。

比如這次的洗衣服服務(wù)，豐巢幫你洗衣服的方式有兩種：

一是將衣物放入快遞柜，寄出清洗后寄回；二是順豐上門(mén)取衣物，豐巢承諾免費(fèi)包郵幫你來(lái)回寄送。

這就是O2O洗衣的一個(gè)套路罷了，似乎也看不出順豐的優(yōu)勢(shì)在哪里。

這些年，豐巢先后嘗試了收取超時(shí)費(fèi)、廣告?zhèn)髅健㈦娚痰葋?lái)增加營(yíng)收，都未能解決問(wèn)題，甚至惹上了官司。

今年9月，龔俊起訴豐巢公司侵權(quán)，稱(chēng)對(duì)方通過(guò)"我要霸屏"付費(fèi)投屏服務(wù)，在各地豐巢快遞柜顯示屏界面大放龔俊照片，要求賠償經(jīng)濟(jì)損失和維權(quán)費(fèi)共101萬(wàn)元。

如今，不管方便不方便收件，很多快遞小哥為完成大量的工作量，都會(huì)默認(rèn)把包裹投放到快遞柜里。

甚至對(duì)于那些需要送貨上門(mén)服務(wù)的人群，豐巢沒(méi)有解決什么用戶(hù)痛點(diǎn)，反而本身就是用戶(hù)痛點(diǎn)！

最短命的兒子：

“從生到死”的時(shí)間不足兩個(gè)月

很多人不知道，順豐還有個(gè)最短命的兒子——豐伙臺(tái)。

從試運(yùn)營(yíng)到3月暫停運(yùn)營(yíng)，豐伙臺(tái)“從生到死”的時(shí)間不足兩個(gè)月。

2021年，打著“讓用戶(hù)實(shí)現(xiàn)買(mǎi)菜自由”的口號(hào)，一夜之間，幾乎互聯(lián)網(wǎng)巨頭都紛紛下場(chǎng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)。

最后發(fā)展到打車(chē)的、做電商的、搞團(tuán)購(gòu)的接連入場(chǎng)，甚至讓快遞公司也坐不住了。

順豐低調(diào)推出“豐伙臺(tái)”布局社區(qū)團(tuán)購(gòu)，圓通則搞了個(gè)“小雞優(yōu)選”。

甚至有人說(shuō)，屢敗屢戰(zhàn)的順豐，這次要靠“豐伙臺(tái)”逆天改命。

但問(wèn)題是，順豐的物流優(yōu)勢(shì)主要在于長(zhǎng)距離的配送方式上，對(duì)于日常買(mǎi)菜來(lái)說(shuō)，就像是大炮打麻雀，大材小用。

另外，順豐強(qiáng)大的是配送能力，電商和零售則強(qiáng)調(diào)倉(cāng)配能力，而這正是順豐的弱勢(shì)。

這十年來(lái)，順豐總在勤勤懇懇的追風(fēng)口，卻又總把自己的弱勢(shì)暴露無(wú)遺。

2017年，是無(wú)人貨架的風(fēng)口。

順豐就啟動(dòng)了無(wú)人貨架項(xiàng)目——“豐e足食”，也是個(gè)跟風(fēng)之作，它最初聚焦的是辦公室場(chǎng)景，2019年之后增加了智能柜和自動(dòng)販賣(mài)機(jī)。

結(jié)果，跟其他無(wú)人貨架一樣，迅速淪為時(shí)代的炮灰。

嘿客門(mén)店也是一樣，順豐追趕的是新零售風(fēng)口。

倒閉之前也真實(shí)反映了嘿客在創(chuàng)新方面的尷尬境地，比如當(dāng)時(shí)在嘿客門(mén)店里，一門(mén)心思要玩3D試衣。就技術(shù)的經(jīng)濟(jì)可行性而言，這是非常不靠譜的事。

順豐并不是不能花式跨界，但問(wèn)題在于，能不能找到自己的優(yōu)勢(shì)之處，踏踏實(shí)實(shí)做出創(chuàng)新。

但結(jié)果總是，順豐往往會(huì)忽視商業(yè)本質(zhì)和企業(yè)現(xiàn)實(shí)，陷入有錢(qián)任性的自嗨中。

事實(shí)證明，由于相關(guān)基因的缺乏、商業(yè)邏輯的欠缺以及在經(jīng)營(yíng)上所犯的錯(cuò)誤，順豐屢次把自己搞得焦頭爛額。

十年來(lái)，刀哥統(tǒng)計(jì)，順豐至少做了八次突圍，不能說(shuō)不努力。

為什么從未錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)風(fēng)口，但是步伐總是落后別人一步？

到底是做快遞，還是做電商，這種搖擺不定，讓順豐浪費(fèi)了太多的時(shí)間和資源。

比發(fā)現(xiàn)風(fēng)口更難的，是抓住風(fēng)口，順豐真正的王牌，還是速度和效率 。

只有認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)，才不至淪為風(fēng)口下的炮灰。