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從哈啰單車到哈啰出行再到哈啰，不斷的品牌升級(jí)業(yè)務(wù)擴(kuò)張，其投訴領(lǐng)域也從交通出行慢慢向金融貸款方向傾斜。

近日，據(jù)北京商報(bào)報(bào)道臻有錢的助貸模式中多個(gè)設(shè)置暗藏隱憂，例如，貸款申請(qǐng)過程中，該平臺(tái)采取了多家貸款機(jī)構(gòu)一攬子授權(quán)的方式，引發(fā)爭議；此外該平臺(tái)多次以提額為由推薦的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，被消費(fèi)者質(zhì)疑倒添了更高的貸款成本。

據(jù)北京商報(bào)記者測(cè)試，其申請(qǐng)的額度與哈啰廣告宣傳的20萬元的貸款額度，年化利率10.8%起差距較大，如中銀消費(fèi)金融7000元授信年利率23.725%、百信銀行3萬元授信年利率24%、小贏卡貸給出8000元授信年利率35.99%等。授權(quán)協(xié)議除了有融資擔(dān)保公司的個(gè)人征信查詢報(bào)送授權(quán)書、融資擔(dān)保服務(wù)申請(qǐng)書，和多家消金公司的用戶注冊(cè)協(xié)議、貸款申請(qǐng)和使用合同，以及部分銀行的電子簽章使用授權(quán)書、人臉信息使用授權(quán)書外，還包括超50份個(gè)人信息查詢授權(quán)書，進(jìn)一步被授權(quán)的機(jī)構(gòu)中有銀行、信息科技公司、小貸公司和消費(fèi)金融公司等，獲取的信息包括身份證、聯(lián)系電話、通訊信息、社保信息、財(cái)產(chǎn)信息、就業(yè)狀況、收入情況等多項(xiàng)個(gè)人隱私信息。另外還有每月29.9元的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告費(fèi)用，變相進(jìn)一步推高了貸款利率成本。

近期，哈啰助貸服務(wù)“臻有錢”遭大量投訴。據(jù)公開信息，2019年哈啰上線助貸產(chǎn)品“臻有錢”，最高貸款額度20萬。據(jù)服務(wù)協(xié)議，臻有錢為向用戶提供信息檢索、訂單查詢、金融交易輔助服務(wù)等信息技術(shù)服務(wù)，屬于第三方平臺(tái)，并非具體服務(wù)提供方。

哈啰金融服務(wù)上線已三年，但內(nèi)含多項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)黑貓投訴，相關(guān)于臻有錢的投訴內(nèi)容主要包括電話騷擾、貸款利息高、暴力催收等問題。如有多位用戶表示，經(jīng)常收到臻有錢業(yè)務(wù)員的電話和短信騷擾，退訂也沒用。如果產(chǎn)生逾期，還會(huì)私自聯(lián)系家人催款，或者添加個(gè)人微信進(jìn)行騷擾催收。對(duì)此，哈啰客服在頁面回復(fù)，讓用戶致電客服電話進(jìn)行處理。但后用戶又表示電話根本打不進(jìn)去。

藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)查看其合作方發(fā)現(xiàn)，臻有錢的持牌合作機(jī)構(gòu)包括中原消金、中郵消金、中銀消金、唯品富邦等24個(gè)機(jī)構(gòu)合作。此前媒體曾報(bào)道的合作方湖北消費(fèi)金融、馬上消費(fèi)金融、蒙商消費(fèi)金融等目前已不在合作名單中，這些機(jī)構(gòu)都曾緊貼36%年利率放貸。

今年11月，有多家媒體曾報(bào)道“中信建投-哈啰綠色資產(chǎn)支持專項(xiàng)計(jì)劃”獲受理，受理日期為11月2日。該項(xiàng)目類別為ABS，擬發(fā)行金額20億元，發(fā)行人為廣州哈行網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（簡稱：哈行科技），承銷人/管理人為中信建投證券股份有限公司。

哈行科技為上海哈啰普惠科技有限公司的全資子公司，此舉意為收購網(wǎng)絡(luò)小貸牌照。對(duì)此哈啰相關(guān)人士表示：“暫時(shí)不方便講?！?/p>

2021年，哈啰出行獲得螞蟻集團(tuán)和阿里巴巴的2.8億美元融資。