作為第一家在中國成立合資公司的跨國汽車企業(yè)，大眾汽車扎根中國近40年，見證了中國汽車產(chǎn)業(yè)的快速成長，始終致力于為中國用戶提供高品質(zhì)、可靠、高性價比以及擁有出色駕乘體驗的汽車產(chǎn)品。

穩(wěn)定的高品質(zhì)，是大眾汽車品牌的基因之一，為了持續(xù)為用戶帶來耐久可靠的產(chǎn)品，大眾汽車建立健全了一整套以客戶為中心的產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量保證體系和質(zhì)量評估體系，覆蓋產(chǎn)品計劃、產(chǎn)品研發(fā)、量產(chǎn)階段和售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，確保大眾汽車在中國的產(chǎn)品享有與全球市場產(chǎn)品相同的高品質(zhì)，并通過不斷優(yōu)化和更新，持續(xù)為用戶帶來更好的出行體驗。

整車審核工作

(資料圖片僅供參考)

在計劃階段，大眾汽車會根據(jù)前期產(chǎn)品質(zhì)量分析、客戶反饋、成熟的質(zhì)量控制計劃、新項目特有的質(zhì)量要求來規(guī)劃新產(chǎn)品，以更好地滿足用戶需求。

在已有的產(chǎn)品質(zhì)量要求之上，大眾汽車還會根據(jù)針對中國客戶進行的新車質(zhì)量調(diào)研反饋不斷更新。通過近40年的經(jīng)驗積淀，大眾汽車在中國已經(jīng)積累了約1,600項相關(guān)質(zhì)量保證技術(shù)要求；產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)除了符合中國法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)外，還設(shè)定了更全面的質(zhì)量保證要求；根據(jù)用戶對產(chǎn)品的滿意度反饋結(jié)果，大眾汽車會持續(xù)調(diào)整、更新產(chǎn)品的質(zhì)量要求，并體現(xiàn)到新的產(chǎn)品設(shè)計上。

在研發(fā)階段，大眾汽車在車輛和零部件開發(fā)階段就全方位地開展質(zhì)量管理，無論是對于供應(yīng)商，還是本土研發(fā)、測試、放行等環(huán)節(jié)，都會按照大眾汽車的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格實施，以確保大眾汽車的產(chǎn)品擁有穩(wěn)定可靠的品質(zhì)。

基于球供應(yīng)商統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)Formel Q，大眾汽車從質(zhì)量體系、零件研發(fā)質(zhì)量與生產(chǎn)過程的角度嚴(yán)格評選供應(yīng)商，幫助合作供應(yīng)商伙伴提高質(zhì)量管理能力并持續(xù)改進；在供應(yīng)商提供零部件樣件后，大眾汽車按照全球統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行測試、評估、放行，以確保產(chǎn)品和工藝的穩(wěn)定可靠；在零部件驗證放行后，大眾汽車還會模擬不同的行駛工況以及極端環(huán)境進行整車路試驗證，以確?？蛻粼谡麄€車輛使用周期中，始終擁有穩(wěn)定可靠的高質(zhì)量體驗。

摩擦系數(shù)實驗設(shè)備

量產(chǎn)階段，大眾汽車會通過過程審核、產(chǎn)品審核，確保每一臺批量生產(chǎn)的大眾汽車產(chǎn)品都擁有一致的品質(zhì)，確保每一位用戶享有高品質(zhì)的駕乘體驗。

大眾汽車將德國汽車工業(yè)協(xié)會整套高質(zhì)量管理體系VDA6.3引入中國，該體系貫穿產(chǎn)品全生命生產(chǎn)周期，覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈，從大眾汽車整車廠、零部件工廠到供應(yīng)商，均秉承這一個可靠和專業(yè)的過程審核標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品審核不僅能夠確保產(chǎn)品質(zhì)量的一致性，還能夠?qū)^程審核的結(jié)果進行驗證，同時還會從用戶的角度進行評價，識別改善潛能，以持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品。

電池包腐蝕實驗

在車輛交付用戶后，大眾汽車通過完備的售后體系為用戶提供長期的產(chǎn)品支持，并不斷跟蹤客戶滿意度和產(chǎn)品使用反饋，持續(xù)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

從用戶的產(chǎn)品選擇、車輛購置等7個階段，綜合了解用戶的體驗和反饋，其中售后環(huán)節(jié)重點關(guān)注駕乘、進店維修保養(yǎng)、充電和數(shù)字化服務(wù)等方面；在新能源車型領(lǐng)域，大眾汽車還結(jié)合研發(fā)、質(zhì)保、售后等部門的經(jīng)驗，對動力電池的電壓、電流、溫度、充放電狀態(tài)等信息構(gòu)建評估體系，建立層級預(yù)警機制，提前識別潛在風(fēng)險，讓用戶的出行更加安心。