這個事情我們看到確實有點傻眼，生怕搞錯一些信息。

(資料圖)

沒錯，標題上的周大福就是那個賣黃金珠寶的周大福。

我們一開始還以為是有人利用什么系統(tǒng)BUG搞了周大福一把，比如攻擊周大福網(wǎng)站之類的……結(jié)果……完全不是……

我說出來大家可能不信……就是一個普通顧客在天貓旗艦店正常下單正常付款，然后就被周大福告了……

你敢信？事實真的是這樣……我們找到了涉事文書：

這個事情可謂是奇葩+惡心……我們現(xiàn)在才知道為什么全網(wǎng)網(wǎng)友那么震怒……什么意思呢，就是顧客下單，花了4萬買到了周大福實際上價值25萬的貨色。

不開玩笑，直接熱搜第一了：

閱讀量破2億……大家應(yīng)該知道這個事情不簡單了：

為什么我們認為這個事情奇葩+惡心？

就是因為這個事情極其簡單！簡單到大家無法想象的地步！沒有任何高科技或者復(fù)雜的內(nèi)容，被周大福起訴的顧客做的事情我們很多網(wǎng)友幾乎每天都在做：網(wǎng)上下單！

沒錯，根據(jù)我們從判決書內(nèi)讀到的信息，出事的就是這家：

原文中的內(nèi)容：

我們不知道有多少人去這家店買過，我們看了看銷量，都是非常好的，而且是官方旗艦店，我們一看到這個開頭，就是更加莫名，因為起初我們認為的網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊肯定是不存在了，這是天貓店，不是什么私人店鋪。

然后，在判決書內(nèi)呈現(xiàn)的內(nèi)容更是讓我們目瞪口呆。

這位顧客是怎么做到4萬買25萬的？

兩個字：正常下單！

也就是說，他正常通過天貓店鋪花了4萬就買到了實際價值25萬的貨。

能做到這點的唯一理由赫然就是：周大福自己的網(wǎng)店員工輸錯了價格……

時間是2021年1月16日上午10點左右，周大福工作人員在系統(tǒng)中輸入的上架價格設(shè)置錯誤，導(dǎo)致涉案產(chǎn)品的標價遠低于日常銷售價格。

當時，顧客買了9件東西，下面是列表清單：

顧客就是直接天貓下單買的。

這個東西我們不知道大家有無買過，具體對應(yīng)的貨物應(yīng)該是：

周大福珠寶簡約時尚足金黃金手鐲一件，金額為2,009元、實際支付1,909.00元；

周大福珠寶簡約時尚足金黃金手鐲一件，金額為2,227.50元、實際支付2,127.50元；

周大福珠寶簡約時尚足金黃金手鐲一件，金額為1,831.50元、實際支付1,731.50元；

周大福珠寶簡約時尚足金黃金手鐲一件，金額為1,881元、實際支付1,781元；

周大福珠寶簡約時尚足金黃金手鐲一件，金額為2,425元、實際支付2,325.50元；

周大福簡約大方光身足金黃金手鐲一件，金額為4,494.90元、實際支付4,184.90元；

周大福傳承系列婚嫁福鐲古法黃金足金手鐲一件，金額為6,363.15元、實際支付6,053.15元；

周大福傳承系列婚嫁福鐲古法黃金足金手鐲一件，金額為6,373.05元、實際支付6,063.05元；

周大福傳承系列福鐲古法黃金足金手鐲一件，金額為6,735.80元、實際支付6,420.80元。

這個是一個人下的9個單子，總計支付32,596.40元，與涉案商品的日常銷售價格差距高達137,576.60元。他們是夫妻兩個人，一共下單了12單，這是另外一個人下單的內(nèi)容：

加起來就非常的容易。

一個人下單付了3萬多，差價13萬多，也就是說總價是16萬~17萬。

另一個下單付了9千多，實際是8萬多。

雙方加起來，周大福出去的貨色總價大概17+8=25萬。

這對夫妻付出的是3萬多+9千多=4萬出頭。

換而言之，這對夫妻用4萬多的價格在天貓店買了25萬多的貨，原因只是因為周大福的官方工作人員輸錯了價格……

這點周大福官方是承認的：

然后呢，奇葩的事情來了。

發(fā)現(xiàn)價格錯了之后，聯(lián)系顧客，要求撤單……通過天貓平臺客服與顧客溝通聯(lián)系，并告知價格系技術(shù)人員操作錯誤，要求撤銷訂單。嗣后，周大福又多次聯(lián)系顧客，并愿意賠付顧客500元。周大福認為：我的意思表示錯誤，導(dǎo)致合同訂立存在重大誤解，且合同履行顯失公平，將造成周大福極大損失，故訴請要求撤銷雙方合同。

你們猜顧客答不答應(yīng)？

肯定不答應(yīng)，你工作失誤，我正常下單，又不是我的責任？你的錯誤造成的損失怎么能從我頭上找回來？

顧客認為：周大福主張的12個訂單系依法訂立，合法有效，應(yīng)繼續(xù)履行，且具備履行的可能性。本案的12個訂單是雙方在真實意思表示下達成，且周大福要求撤銷訂單的主張已超過90天，故不同意周大福的訴訟請求。

然后，大家猜法院怎么判？

判顧客輸……理由如下，這是法院文書，我們不會改任何一個字：

其實我們看到這里是有點看不懂的。

我顧客來你網(wǎng)店里按照你的網(wǎng)店價格買東西，還要反過來證明你是在低價促銷？？？如果無法證明，則合同就能隨意取消？

也就是說，這個事情顧客全輸，必須返還。

此事經(jīng)過媒體報道后引發(fā)輿論：

網(wǎng)友全部不理解：

很多網(wǎng)友認為，這根本就是責任不分，從頭到尾，和顧客沒有一毛錢關(guān)系，最終顧客反而輸?shù)艄偎荆?/p>

很多網(wǎng)友的理解里，商家定價，顧客付錢購買，合同已經(jīng)成立，后續(xù)等于可以撕毀合同，很多網(wǎng)友都表示無法理解：

這個不同于很多惡意下超多單薅羊毛的操作，顧客就是正常下了12個單，根據(jù)網(wǎng)店標注價格付款，因此網(wǎng)友們完全不理解。

我們都知道，現(xiàn)在很多網(wǎng)店價格都是有水分，有網(wǎng)友反問，如果反過來，顧客花20萬買了4萬的貨，那么顧客的損失能討得回來嗎？

那么從法律角度這個判決有問題嗎？

相當多的法律專業(yè)人士認為其實法院判的沒有問題：

這是另外一位網(wǎng)友的解讀，從法律上的確沒有問題：

顯然，這2份判決是合法的，法律支持的，但是無法得到網(wǎng)友們的支持。

因為大家都認為“公平”是雙向的，商家賣便宜了遭到損失可以撤銷合同，那么顧客買貴了遭到損失誰來主持公道？

相當多的網(wǎng)友認為周大福這波是贏了20萬，輸了無數(shù)個潛在的20萬客戶：

我們特地去周大福官方下面看了下……果然被爆破了……在周大福日常的推廣下面，一片罵聲：

激怒了很多網(wǎng)友，出現(xiàn)了抵制狂潮：

很多大V也是義憤填膺：

撤銷這起訂單是一個釋放了一個很不好的信號。商家標價錯誤，這是商家的責任，而非顧客的責任。你明碼標價，放到公眾面前來銷售，客戶下單，已經(jīng)形成了實際的購物合同。顧客并無用非常手段來不當?shù)美W(wǎng)店是你們開的，價格是你們標的。公平公正的放到市場上銷售，賣便宜了，你們就要求撤銷。那么我想問一問，如果賣貴了，你們會不會要求撤銷訂單呢？這不是跟有些銀行的做法一樣流氓嗎？柜員出錯，多給你錢了，就是不當?shù)美駟T出錯，少給你錢了，離開柜臺概不負責。這豈不是流氓雙標？合著對錯都要消費者買單，這才是對的？

別說4萬買了20萬的黃金，就算是4000買了20萬的黃金。那也是你們自己明碼標價的，也得人，沒有規(guī)矩不成方圓。既然是你們自己的錯誤，那就得自己承擔。什么叫明碼標價，這如果不算正常購買行為，那算什么？商家來這樣的擔當都沒有，還能指望這樣的品牌有什么信譽？

超多人看不下去：

相當多的人認為這對顧客來說實在太不友好，怎么算都是顧客吃虧。

這事情其實給整個市場都開了一個很不好的頭……意思就是商家可以隨意利用自己的價格來愚弄消費者，比如我開頭設(shè)置一個低價，把流量都吸過來，然后一個一個退單說價格標錯了（某美國頂級手機品牌就這么干過），一分錢不花賺了巨大的流量，最終倒霉的還是消費者。

很多網(wǎng)友更是感同身受：

“誠信”其實是社會商業(yè)得以建立的根本，自己出的問題理應(yīng)自己負責，如果都這么玩，消費者的權(quán)益何在？