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隨著各地高考分?jǐn)?shù)線相繼公布，高考進(jìn)入志愿填報(bào)階段。在社交網(wǎng)站上，不斷可以看到“老師”對(duì)著“志愿填報(bào)”的高談闊論，知乎上，相關(guān)問題被頂上了熱搜：

在填報(bào)志愿時(shí)，很多學(xué)生和家長(zhǎng)都難以對(duì)高校和專業(yè)有清晰的了解，只得四處尋求專業(yè)人士幫忙，這就給予了志愿輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)一定的商機(jī)。

1.“從高二就開始準(zhǔn)備了”

藍(lán)鯨教育調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在不少新高考地區(qū)，高考志愿輔導(dǎo)已經(jīng)發(fā)展成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈。機(jī)構(gòu)也抓住了家長(zhǎng)焦急的心態(tài)，一般都以“一對(duì)一、能撿漏、分析行業(yè)前景”為宣傳點(diǎn)，當(dāng)然收費(fèi)也很高；例如今年高途、學(xué)而思、猿輔導(dǎo)等教育機(jī)構(gòu)，就在實(shí)行新高考的地區(qū)開設(shè)了志愿填報(bào)服務(wù)。

張華磊是天津的一位考生家長(zhǎng)，他報(bào)名了上述某頭部機(jī)構(gòu)的志愿填報(bào)VIP服務(wù)，花費(fèi)6800元，服務(wù)內(nèi)容是：線上的專業(yè)意向及職業(yè)方向測(cè)試一次、線下的完整測(cè)試報(bào)告解讀一次、線下一對(duì)一面談（出分前）、完整志愿填報(bào)表填寫（50個(gè)、出分后）。

張華磊說，很多人覺得天津高考容易，但是在天津報(bào)一個(gè)好大學(xué)可真不容易，由于天津只有一個(gè)本科線（包括一二三本）；且自從2020年以后，還可以填報(bào)50個(gè)平行志愿，還有之前的6選3，1+10等規(guī)則?，F(xiàn)在的填報(bào)復(fù)雜到學(xué)生和家長(zhǎng)乃至老師都搞不明白，但這時(shí)如果你消息靈通，理解能力超過其他人；或者有些方面大部分人都沒有注意到，就完全有可能撿漏成功。

張華磊選擇這家機(jī)構(gòu)，正是因?yàn)樵摍C(jī)構(gòu)宣傳自己在前兩年創(chuàng)造了許多“撿漏”的奇跡，張華磊說：“高二的時(shí)候許多家長(zhǎng)選科時(shí)就在為孩子鋪路了，自己有些后知后覺，現(xiàn)在孩子苦讀了12年，估分又剛好高不成低不就，所以這錢我們?cè)敢饣??！?/p>

還有一些機(jī)構(gòu)正是打上了新高考填報(bào)志愿難度大、選科難度也大的主意，高考季能輕松從一個(gè)考生身上賺得數(shù)千元。

2021屆的考生張梅，正好趕上了遼寧省第一年實(shí)行新高考，她選擇了兩個(gè)本地線下教輔機(jī)構(gòu)來幫助自己填報(bào)志愿，但個(gè)個(gè)都是“坑”。

在高二選擇“3+1+2”的高考科目時(shí)，當(dāng)時(shí)的機(jī)構(gòu)極力勸張梅選擇了“歷史生物化學(xué)”這個(gè)組合，但是去年遼寧物理組和歷史組的分差達(dá)到120分，這就意味著物理考0分甚至都可以上本科，但張梅550+的分?jǐn)?shù)上一本卻很難。后來張梅才了解到，該機(jī)構(gòu)之所以力勸她們那屆的學(xué)生選歷史，僅僅是因?yàn)楫?dāng)時(shí)機(jī)構(gòu)里的物理老師不夠。

等到填報(bào)志愿時(shí)，張梅為了讓自己的分?jǐn)?shù)效果最大化，選擇了另一家機(jī)構(gòu)報(bào)志愿，收費(fèi)2888元，但是因?yàn)閯偢咧挟厴I(yè)對(duì)學(xué)校了解少、家里爸媽也拿不定主意，就聽信了該機(jī)構(gòu)推薦的“好找工作”的學(xué)校和專業(yè)。后來張梅才聽說，該機(jī)構(gòu)看似對(duì)考生和家長(zhǎng)進(jìn)行線下輔導(dǎo)，但就是拿著成績(jī)和期望值排一排位次，然后給你一個(gè)“好找工作”的建議?；旧鲜桥ㄗh學(xué)會(huì)計(jì)、金融、法律、工商管理；男生建議學(xué)軟件工程、電子信息等專業(yè)，其實(shí)這些考生自己都能查出來。

最后，張梅在該機(jī)構(gòu)的建議下，不僅期望學(xué)校因?yàn)樵驯换瑱n、自己的期望專業(yè)也被扎堆，只考上了一所上海財(cái)經(jīng)類二本的非財(cái)經(jīng)專業(yè)，張梅表示，好在已經(jīng)收到了轉(zhuǎn)專業(yè)的通知，不然真的有退學(xué)重新讀的念頭。另外，張梅聽說這家機(jī)構(gòu)去年在她的城市坑了不少考生，錄取完之后還有不少家長(zhǎng)“討說法”，所以今年機(jī)構(gòu)只能去鄰市開展業(yè)務(wù)。

2.“我花了888元，考上了最不喜歡的專業(yè)”

在仍然分文理科的地區(qū)，開一家志愿填報(bào)公司的利潤(rùn)空間更大，很多學(xué)生與家長(zhǎng)對(duì)于所學(xué)專業(yè)和實(shí)際就業(yè)有著一定的認(rèn)知差，更容易在志愿填報(bào)上“下血本”。

李飛與幾個(gè)朋友合伙，在陜北創(chuàng)辦了一家小型教育機(jī)構(gòu)，高考時(shí)也會(huì)指導(dǎo)當(dāng)?shù)貙W(xué)生報(bào)志愿，收費(fèi)在1599元至2999元間不等。李飛坦言這項(xiàng)業(yè)務(wù)幾乎沒有什么成本，不像授課還要給老師分成，每年高考季志愿填報(bào)服務(wù)都能為機(jī)構(gòu)帶來數(shù)十萬元的額外收入。

不過李飛認(rèn)為自己的機(jī)構(gòu)還算良心，因?yàn)樗麄儠?huì)幫助學(xué)生分析興趣、愛好、家庭條件等情況；也會(huì)通過個(gè)人關(guān)系對(duì)院校畢業(yè)生的收入進(jìn)行調(diào)查；并且?guī)涂忌x學(xué)校時(shí)盡量挑保研名額多、就業(yè)情況相對(duì)穩(wěn)定、在陜北本地就業(yè)更受認(rèn)可的學(xué)校。

但李飛同樣也表示，現(xiàn)在的志愿填報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，多數(shù)都是不負(fù)責(zé)任的，他所在的地區(qū)就有很多機(jī)構(gòu)僅僅只是用百度等軟件幫助考生排名次，然后把百度等軟件的建議復(fù)制下來，和考生面談，并且挑一些冷門專業(yè)讓考生“撿漏”，最后結(jié)果的隨機(jī)性很大，一般都是成功撿漏被宣傳出去，沒有錄取心儀學(xué)校的家長(zhǎng)學(xué)生只能默認(rèn)。

李佳昱是2020年甘肅省嘉峪關(guān)市的畢業(yè)生，兩年前她就遇到了李飛所述的“不靠譜志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)”。她選擇的是一家全國(guó)性教培機(jī)構(gòu)在嘉峪關(guān)的分校，填報(bào)服務(wù)的價(jià)格是888元，而且該機(jī)構(gòu)還表示，要是出現(xiàn)滑檔就退錢。

由于該教育機(jī)構(gòu)在嘉峪關(guān)運(yùn)營(yíng)了多年，李佳昱也就一步步跟著該機(jī)構(gòu)報(bào)了志愿。其實(shí)在志愿填報(bào)時(shí)，李佳昱提出過異議，因?yàn)樵摍C(jī)構(gòu)給的策略除了正常李佳昱想去的學(xué)校外，都是一些理科學(xué)校的偏門文科專業(yè)，說是機(jī)構(gòu)有“內(nèi)部數(shù)據(jù)”能包錄取，另外還講了許多復(fù)讀后失利的例子來“嚇?！崩罴殃?。

最后李佳昱的前幾個(gè)志愿全部滑檔，被一所理科院校的法律專業(yè)錄取，該專業(yè)還是李佳昱最不喜歡的，但機(jī)構(gòu)曾在填該志愿時(shí)信誓旦旦地對(duì)李佳昱說“沒關(guān)系，你就這樣填，肯定錄取不到這里的，我們就是保個(gè)底，讓你別復(fù)讀”。

上了大學(xué)后，李佳昱才發(fā)現(xiàn)該機(jī)構(gòu)就是掌握了學(xué)生怕復(fù)讀重來一年的心理，花言巧語讓你填一所遠(yuǎn)低于你分?jǐn)?shù)線的學(xué)校來保底，所以不存在沒有錄取上的問題，也是不可能退錢的。

藍(lán)鯨教育在黑貓投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)了多條關(guān)于志愿填報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)的投訴，例如一條關(guān)于“優(yōu)志愿”的投訴就和李佳昱的遭遇相同：

投訴中所述的平臺(tái)“優(yōu)志愿”于2014年已成立，至今已獲得六輪融資，其公司負(fù)責(zé)人不久前還對(duì)媒體介紹，目前信息平臺(tái)有近300萬注冊(cè)用戶，付費(fèi)轉(zhuǎn)化率在30%以上，公司整體毛利率已經(jīng)達(dá)到40%左右。

3.“有了合同，也難以維權(quán)”

曾經(jīng)市場(chǎng)普遍觀點(diǎn)認(rèn)為，高考志愿填報(bào)屬于一個(gè)“低頻次，高并發(fā)”的細(xì)分市場(chǎng)，在教育領(lǐng)域中天花板并不高。但是近年來隨著高校擴(kuò)招、高考人數(shù)增加、新高考模式全面鋪開，高考志愿填報(bào)的蛋糕越來越“不夠分”。

志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)中已經(jīng)涌現(xiàn)出一批規(guī)模型的專業(yè)化機(jī)構(gòu)，如遠(yuǎn)大云網(wǎng)升學(xué)生涯規(guī)劃、蜻蜓AI志愿、百年育才、優(yōu)志愿、旭德教育、贏鼎教育、計(jì)橋升學(xué)規(guī)劃研究院等等專營(yíng)機(jī)構(gòu)；還有一些知名在線教育機(jī)構(gòu)拓展了升學(xué)規(guī)劃服務(wù)；還有張雪峰等升學(xué)規(guī)劃KOL也以自己為IP推出了志愿填報(bào)產(chǎn)品；甚至連抖音快手等短視頻平臺(tái)上的達(dá)人，都想來分蛋糕。

藍(lán)鯨教育發(fā)現(xiàn)，在黑貓投訴平臺(tái)上，通過抖音引流的志愿輔導(dǎo)發(fā)生的糾紛是投訴重災(zāi)區(qū)，去年名為董其中的抖音IP，在抖音進(jìn)行高考志愿填報(bào)引流后沒有兌現(xiàn)服務(wù)承諾，還引發(fā)了家長(zhǎng)們的集體投訴。

通過家長(zhǎng)的描述來看，去年董其中賣了上萬張價(jià)值512元的高考志愿填報(bào)卡后系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致家長(zhǎng)無法使用他承諾的服務(wù)；如果家長(zhǎng)的統(tǒng)計(jì)屬實(shí)，那么董其中去年通過售賣高考志愿卡就賺得了500余萬元。

還有河北的一位考生家長(zhǎng)對(duì)藍(lán)鯨教育表示，他在今年3月份在抖音上被一個(gè)視頻打動(dòng)，在粉絲群加了老師的微信并且花了500元報(bào)名了該老師的課程，結(jié)果只收到了兩本報(bào)志愿的書，印刷還特別粗糙，再咨詢?cè)摾蠋煹奶顖?bào)團(tuán)隊(duì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)老師給所有家長(zhǎng)的回復(fù)都一樣，就是“復(fù)制粘貼”。

一位法律屆人士也通過藍(lán)鯨教育提醒各位考生和家長(zhǎng)，在與志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂合同時(shí)，機(jī)構(gòu)并不會(huì)把“保證你上XX學(xué)?！边@樣的字眼寫在合同中，因?yàn)闄C(jī)構(gòu)無權(quán)人為干預(yù)學(xué)校錄取，且干預(yù)大學(xué)公平錄取也是違法行為，這樣的合同涉嫌違反法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定，屬于無效合同。

所以多半的合同中都會(huì)寫明，只要你在同分?jǐn)?shù)段、同等級(jí)中被錄取都算達(dá)到了服務(wù)效果，他們提供的咨詢服務(wù)等也都已完成，家長(zhǎng)和考生們難以維權(quán)：

圖片來源：黑貓投訴平臺(tái) 機(jī)構(gòu)：百年育才

誠(chéng)然，高考志愿填報(bào)是近幾年的熱門賽道，但行業(yè)似乎需要考慮在亂象叢生下，賽道是否需要如此擁擠？

甘肅某省級(jí)示范性高中的畢業(yè)班班主任李雪紅老師說：“每年高考后，學(xué)校一再勸家長(zhǎng)不要輕信校門口發(fā)傳單的機(jī)構(gòu)、也不要輕信抖音快手上教你報(bào)志愿的老師。一般都是了解分?jǐn)?shù)和名次后，再利用百度、知乎等平臺(tái)了解信息就足夠，許多免費(fèi)的功能就很好用，最后由班主任和代課老師們一個(gè)個(gè)幫孩子平衡志愿。”

李雪紅老師回憶起幫一個(gè)19級(jí)學(xué)生咨詢志愿時(shí)的經(jīng)歷，由于他填的幾個(gè)學(xué)校都有往屆學(xué)生考上，老師便給每個(gè)學(xué)生打電話詢問了專業(yè)情況和就業(yè)趨勢(shì)；還幫學(xué)生詢問了考研情況、在大城市的就業(yè)情況和在老家找工作的接受度。

李老師說：“在志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)中，其他人都想賺你的錢，而老師不僅不賺錢，還是最上心的，因?yàn)樗麄冎幌胱屇闵蟼€(gè)好大學(xué)?！?/p>

最后，祝所有學(xué)生和家長(zhǎng)都能得償所愿！

（應(yīng)受訪者要求，文中學(xué)生、家長(zhǎng)、老師均為化名）