1月17日5:34，隨著由石家莊客運段擔(dān)當(dāng)值乘的G6737北京西至邯鄲東列車緩緩啟動，北京2022年鐵路春運拉開序幕。據(jù)悉，2022年春運自1月17日開始至2月25日結(jié)束，北京局集團公司預(yù)計發(fā)送旅客1872萬人，其中，北京地區(qū)預(yù)計發(fā)送旅客898.6萬人。當(dāng)日，記者來到北京南站發(fā)現(xiàn)，車站人流稀少，旅客進出站基本無需排隊。

北京計劃加開旅客列車154.5對

“雖然受疫情影響和各地防控政策引導(dǎo)，旅客出行存在較大的不確定性，但從目前春運車票預(yù)售情況來看，2022年鐵路春運學(xué)生流、務(wù)工流、探親流等基本出行需求仍將保持一定規(guī)模。”國鐵集團客運部負責(zé)人介紹。

根據(jù)車票預(yù)售情況分析，今年北京春運短途以京津冀區(qū)域內(nèi)出行為主，長途以東北哈爾濱方向為主。北京局集團公司在確保具備日開行始發(fā)終到列車800對運能運力的基礎(chǔ)上，從51個單位、部門抽調(diào)3510人，經(jīng)過嚴格的培訓(xùn)考核和持證上崗，組建122個乘務(wù)組，確保加開旅客列車的值乘運輸保障任務(wù)。

按照客流實際情況，北京局集團公司采取梯次安排和精準投放模式，計劃加開旅客列車154.5對。

今年春運期間還將舉辦北京冬奧會。為做好春運期間北京冬奧會運輸服務(wù)保障工作，記者了解到，京張高鐵將實施冬奧分號運行圖，清河、延慶、太子城和崇禮站列為冬奧服務(wù)保障車站，站車嚴格落實冬奧組委有關(guān)要求，執(zhí)行“閉環(huán)”和“非閉環(huán)”管理，突發(fā)疫情中高風(fēng)險地區(qū)采取必要熔斷機制等舉措。

春運開始前，北京局集團公司已對軌道橋隧線路、通信信號、供電接觸網(wǎng)設(shè)備、站車線路及周邊環(huán)境進行了全面拉網(wǎng)式排查與整治。為應(yīng)對極端天氣造成列車大面積晚點，北京局集團公司與北京、天津、河北等地交委建立交通接駁保障聯(lián)動機制，遇列車大面積晚點，隨時啟動緊急聯(lián)動機制，及時互通情況，協(xié)調(diào)做好旅客接駁運力保障。

地鐵適時做好延長運營等準備

春運期間，鐵路如何與市內(nèi)交通形成互聯(lián)?公交、地鐵等如何對乘客進行保障?記者從北京南站了解到，春運期間南站預(yù)計進出京客運量284萬人次，日均7.1萬人次。目前出租車日均發(fā)車量6500輛次，運送旅客1萬人次。春運期間日均出租車預(yù)測8000輛次，運送1.3萬人次左右。

對此，出租公司重點啟動黨員常態(tài)輪值保障機制，目前已經(jīng)確定有9支車隊1372輛車參與到春運保障工作中。

京港地鐵預(yù)計，春運期間京港地鐵所轄各線總客運量將達4427.4萬人次，其中，4-大興線總客運量約為2359.2萬人次，14號線總客運量約為1614.2萬人次，16號線總客運量約為354萬人次，17號線總客運量約為100萬人次。

其中，4號線及14號線北京南站緊鄰北京南站火車站，4號線西直門站緊鄰北京北站，14號線東風(fēng)北橋站與北京朝陽站距離較近，為加強與高鐵接駁，京港地鐵將密切關(guān)注客流變化，及時與鐵路溝通，并適時做好加開臨客及延長運營準備。

“除高鐵接駁站外，春運及春節(jié)期間，臨近商場的4號線西單站、換乘客流較大的宣武門站、國家圖書館站，以及緊鄰公園的4號線圓明園站、14號線朝陽公園站，將迎來客流增長。”京港地鐵公司運營經(jīng)理張恩海告訴記者，京港地鐵所轄各車站根據(jù)車站特點及客流情況，提前制定專項客運組織方案，安排工作人員在站點出入口、自助設(shè)備處引導(dǎo)乘客，保障車站客流組織平穩(wěn)有序。

公交方面，北京公交集團將增加途經(jīng)火車站夜班公交線路發(fā)車間隔，保障夜間返京旅客出行。同時重點加強北京朝陽站的公交接駁保障，在北京南站開行6條高鐵專線。疫情防控方面，公交車加密消殺頻次，途經(jīng)火車站公交線路每趟車消殺一次。

北京公交集團電車分公司運營管理部經(jīng)理劉默楠介紹，16條途經(jīng)各大火車站的夜班公交，正月初五(2月5日)開始將加密23時20分至0時的發(fā)車間隔，保障夜間抵京乘客出行。其中，涉及北京南站的夜15路、夜17路、夜24路，北京西站途經(jīng)始發(fā)的夜5、夜8等7條夜班線路。

此外，市交通委豐臺運輸管理分局客運場站管理科張妍告訴記者，將督導(dǎo)客運企業(yè)創(chuàng)新春運服務(wù)形式。比如擴大完善“無接觸”售檢票服務(wù)，高峰開足售票窗口，在候車室、等候區(qū)域設(shè)立必要的飲水、取暖、通風(fēng)等設(shè)備，配備消毒用品等防護物資。同時，南站北廣場外設(shè)置1處24小時便民核酸采樣站，方便有需求的旅客進行核酸檢測。

12306提供臨時電子身份證服務(wù)

除了各個站點做好保障準備工作，國鐵集團也對出行各項服務(wù)進行了優(yōu)化。

在優(yōu)化售票服務(wù)措施方面，12306網(wǎng)站(含手機客戶端)售票和改簽服務(wù)時間由原來每日5:00至23:30延長為每日5:00至次日凌晨1:00(每周二除外);候補購票截止時間由最晚開車前6小時調(diào)整為2小時，旅客在開車前2小時還可以辦理候補購票業(yè)務(wù)。

如有旅客遺失或未攜帶身份證時，可在12306手機客戶端在線提交乘車臨時電子身份證明申請，驗證通過后可在車站正常完成購票、退票、改簽、進站、檢票等業(yè)務(wù)服務(wù)，不用再到車站辦理紙質(zhì)證明。

針對老年人、脫網(wǎng)人群和需要特殊服務(wù)的重點人群，鐵路部門在線上線下全渠道開展關(guān)愛服務(wù)。線上持續(xù)提升12306網(wǎng)站和手機客戶端適老化等無障礙服務(wù)水平;線下完善重點旅客的愛心通道服務(wù)功能，落實基本服務(wù)舉措，售票廳、服務(wù)臺、綜合服務(wù)中心安排引導(dǎo)或服務(wù)人員。繼續(xù)保留人工售票、電話訂票、現(xiàn)金購票等服務(wù)方式，保障脫網(wǎng)人群便利購票。

值得一提的是，本次春運期間，國鐵集團將擴大票價優(yōu)惠范圍和力度，普惠讓利于旅客。優(yōu)惠列車涵蓋正向和反向、動車和普速、圖定和臨客，動車組列車延續(xù)最低5.5折的優(yōu)惠，普速旅客列車實行最低2折優(yōu)惠。春運期間，也將繼續(xù)保持公益性“慢火車”開行規(guī)模，不安排停運，進一步完善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量，切實保障邊遠山區(qū)群眾出行。

國鐵集團相關(guān)負責(zé)人介紹，春運期間鐵路部門還將統(tǒng)籌貨運能力供給，繼續(xù)加強發(fā)電供暖用煤、東北糧食、春耕化肥、節(jié)日物資等關(guān)系國計民生的重點物資運輸，全力確保防疫物資運輸，力保全國鐵路日均裝車17萬車以上，確保全國363家直供電廠存煤保持可耗天數(shù)15天以上，確保人民群眾溫暖過冬和國民經(jīng)濟平穩(wěn)運行。