金融科技是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的金融創(chuàng)新，旨在運(yùn)用現(xiàn)代科技成果改造或創(chuàng)新金融產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程等，推動(dòng)金融發(fā)展提質(zhì)增效。”專家表示，近年來，大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等金融科技的發(fā)展推動(dòng)了金融服務(wù)向更便捷的智能化轉(zhuǎn)型。當(dāng)人工智能概念被提出以后，人機(jī)交互方式就成為人類技術(shù)進(jìn)步的重要標(biāo)志之一。人工智能不斷在金融場(chǎng)景落地，越來越多的企業(yè)開始選擇采用智能語音機(jī)器人來減輕人工的壓力，更好的服務(wù)客戶，提高效率。

市面上常見的語音機(jī)器人，多是語音助手型機(jī)器人，往往基于關(guān)鍵詞語匹配，能識(shí)別理解的內(nèi)容十分簡(jiǎn)單，而且很難做到多輪交互，常常答非所問。百融云創(chuàng)針對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的不足，在人工智能前沿領(lǐng)域不斷取得創(chuàng)新成果。旗下的人工智能實(shí)驗(yàn)室研發(fā)申請(qǐng)的“一種多輪對(duì)話智能語音交互系統(tǒng)及裝置”正式獲得國(guó)家發(fā)明專利，展現(xiàn)了百融云創(chuàng)的硬核科技實(shí)力。

百融云創(chuàng)作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立AI技術(shù)平臺(tái)，自成立以來一直深耕人工智能領(lǐng)域，積累了豐厚的經(jīng)驗(yàn)。在后疫情時(shí)代，智能語音服務(wù)成為核心，百融云創(chuàng)基于專利技術(shù)成功研發(fā)了“百小融”智能語音機(jī)器人，相比于市面上常見的語音助手，百融云創(chuàng)的“百小融”智能語音機(jī)器人集成了目前先進(jìn)的語音識(shí)別(ASR)、自然語言處理(NLP)、語音合成(TTS)和智能語音打斷技術(shù)，并結(jié)合了百融云創(chuàng)龐大的知識(shí)圖譜，支持多輪的精準(zhǔn)回答交互，應(yīng)用于智能營(yíng)銷和智能客服，可以迅速為金融機(jī)構(gòu)節(jié)約成本，提升效率。目前，“百小融”智能語音機(jī)器人已為百余家優(yōu)質(zhì)客戶提供了智能語音外呼服務(wù)，得到客戶的廣泛認(rèn)可和好評(píng)，現(xiàn)累計(jì)外呼規(guī)模超過10億。

此外，基于“百小融”先進(jìn)智能交互語音技術(shù)，百融云創(chuàng)推出了智能質(zhì)檢解決方案，充分利用語音特征篩選的全量質(zhì)檢，通過智能機(jī)器人可以把海量的語音數(shù)據(jù)自動(dòng)生成智能質(zhì)檢報(bào)告。對(duì)如客服、銷售、回訪員、催收員等一切人工通話錄音進(jìn)行全量質(zhì)量檢查，支持場(chǎng)景包括實(shí)時(shí)通話質(zhì)檢、事后質(zhì)檢、或存量錄音導(dǎo)入進(jìn)行質(zhì)檢。百融云創(chuàng)的智能質(zhì)檢對(duì)于提高工作效率，為企業(yè)質(zhì)檢服務(wù)賦能起到了很大的作用。

百融云創(chuàng)始終以“成為金融行業(yè)的基石”作為企業(yè)愿景，不斷優(yōu)化創(chuàng)新數(shù)字科技，全面賦能金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。百融云創(chuàng)將持續(xù)發(fā)力智能語音交互技術(shù)，推動(dòng)人工智能進(jìn)一步落地金融行業(yè)，助力金融機(jī)構(gòu)打造更加智能化的金融服務(wù)。