一邊是經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇成為主旋律,一邊是房地產(chǎn)頻頻暴雷、消費(fèi)需求收縮延遲、經(jīng)銷商投資意愿下降,中國家居行業(yè)迎來了一波低迷行情。然而,盡管定制家居領(lǐng)域的高速增長已不再,但行業(yè)的迭代與變革卻在加速進(jìn)行。

近年來,高定風(fēng)潮、整家入局、價格大戰(zhàn)等一輪又一輪的探索,在巨大的市場壓力背景下既略顯倉促焦慮,又曲折動人。2023年里,多家頭部大廠以中產(chǎn)及高收入家庭的需求為核心,繼續(xù)加碼全屋定制業(yè)務(wù),后起之秀的柏菲倫則以“更懂空間功能設(shè)計(jì)”的全新定位,持續(xù)進(jìn)行全方位、多維度、系統(tǒng)化的發(fā)展,為其在競爭激烈的市場中贏得了一席之地。

站在歲末年初的當(dāng)口,通過以上家居行業(yè)變革的縮影,我們也開始審視行業(yè)整體發(fā)展的歷程與趨勢:2023年的家居企業(yè)都上交了怎樣一份成績單?又將迎來怎樣的前景?當(dāng)下,我們就以發(fā)展勢頭迅猛的柏菲倫為例進(jìn)行探討。

回看2023:這屆消費(fèi)者噶有腔調(diào)

定制大勢,根本原因固然有經(jīng)濟(jì)周期的影響,更在于核心人群的變化。當(dāng)下的消費(fèi)主力,80后、85后和90后占據(jù)主導(dǎo)位置,95后的潛力還未完全得到釋放。這波在1980年-2000年間出生的“新消費(fèi)群體”,受到時代發(fā)展與社交媒體對審美和專業(yè)知識普及的影響,對生活的理解更深刻開放,也在重塑家居行業(yè)的消費(fèi)現(xiàn)狀。

一方面,過去一年,有兩個相反但又一脈相承的趨勢——回歸理性、情緒價值。

理性的一面在于追求精致家居和品質(zhì)生活,他們注重家居的設(shè)計(jì)感、體驗(yàn)感和智能感,也關(guān)注綠色、環(huán)保和可持續(xù)材料的應(yīng)用。

柏菲倫從用戶的生活習(xí)慣與需求出發(fā),對空間的尺度和形式美感進(jìn)行把握與平衡,通過多元化的家居設(shè)計(jì),用新產(chǎn)品新技術(shù)新材料新系列,滿足各類家庭的空間定制需求,在內(nèi)卷嚴(yán)重的定制時代,走出了自己的風(fēng)格,不失為一種拉開差距的方式。

情緒的一面則在于他們也愿意為一種氛圍和情緒買單。柏菲倫敏銳地捕捉到了這一變化,注重激發(fā)消費(fèi)者的情感共鳴,通過打造富有感染力的生活場景和消費(fèi)場景,讓消費(fèi)者在享受精致家居生活的同時,感受到品牌傳遞的溫暖與關(guān)懷,這種對情緒價值的重視和挖掘,使柏菲倫在市場中形成了獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。

另一方面,不論是全屋定制,還是購買單件家具,用戶的選擇從來都不是直接決策,而是傾向于用大量的社交網(wǎng)絡(luò)媒體去查閱“裝修風(fēng)格”和“優(yōu)質(zhì)博主”,以此建立自己認(rèn)知,最后產(chǎn)生決策。

這就意味著,線上營銷是家居行業(yè)逃不過且重要的話題,這并非是簡單投放信息流廣告,而是通過短視頻、達(dá)播、自播等方式持續(xù)種草,塑造品牌認(rèn)知方可占領(lǐng)心智。

緊抓這一趨勢,柏菲倫與眾多博主、KOL、KOC合作,通過他們的鏡頭和語言,直觀展示柏菲倫產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、實(shí)用功能和獨(dú)特風(fēng)格,幫助消費(fèi)者更直觀地了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢。

此外,為了進(jìn)一步幫助經(jīng)銷商提升線上營銷的效果,柏菲倫聯(lián)動經(jīng)銷商開展了直播培訓(xùn)和抖音矩陣訓(xùn)練營等活動,拉齊經(jīng)銷商在內(nèi)容生產(chǎn)、運(yùn)營能力以及數(shù)據(jù)復(fù)盤等方面的短板,對目標(biāo)人群精耕細(xì)作,打造品牌專屬私域流量池,為經(jīng)銷商提供了更多生意增長與沉淀契機(jī)。

更為重要的是,新消費(fèi)群體渴望的不止是家居生活解決方案,更向往的是一種與之相契合的生活方式。這也就不難理解,柏菲倫持續(xù)參與廣州建博會、上海DDS展、臨沂木博會、菏澤林交會等行業(yè)會展,探索場景化、立體化、沉浸式的營銷方式,尋求與消費(fèi)者深入對話、理解需求的絕佳機(jī)會。

△柏菲倫x廣州建博會

以年中的廣州建博會為例,柏菲倫將森林“搬”進(jìn)展館,空間、家具、居住方式、文化內(nèi)核渾然天成,在舒適、安逸又極具自然氣息的美學(xué)空間里,虜獲了眾人的心,更是以高顏值晉升為網(wǎng)紅打卡地。第13屆DDS當(dāng)代家居潮流觀念展中,則以“心靈療愈島”為主題,探索未來家居潮流藝術(shù)的無限可能性。

這樣一種全品類、場景化的展出方式,不僅成功顛覆了消費(fèi)者對傳統(tǒng)家居的固有認(rèn)知,更激發(fā)了他們對于家居年輕化的無限期待,也為眾多經(jīng)銷商和家居企業(yè)打開了營銷思路:讓空間成為一個整體,做場景化,輸出生活方式,才能真正吸引到用戶。

當(dāng)代年輕消費(fèi)者的消費(fèi)決策中,“情緒價值”成為了一個不可忽視的因素。他們購買的不僅僅是物品本身,更是一種氛圍、一種感覺。柏菲倫深諳此道,通過設(shè)計(jì)和空間等多維度的呈現(xiàn),營造出一種精致、有格調(diào)的生活氛圍,為消費(fèi)者創(chuàng)造“情緒價值”。這種價值不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的外觀和功能上,更體現(xiàn)在產(chǎn)品所傳遞出的生活態(tài)度和文化內(nèi)涵上。這也是柏菲倫能夠抓住年輕一代消費(fèi)者心智的關(guān)鍵所在。

展望2024:三個繞不開的關(guān)鍵詞

無論定制家居行業(yè)經(jīng)歷了怎樣的風(fēng)起云涌,新的一年還是要堅(jiān)定信心,奮力向前。對于眾多玩家們來說,深度融合、專業(yè)服務(wù)和智能制造是積極布局的重點(diǎn)事項(xiàng),也將是突圍的關(guān)鍵點(diǎn)。

關(guān)鍵詞一:深度融合

這種融合,不僅意味著產(chǎn)品的融合、終端體驗(yàn)場景的融合,同時也意味著產(chǎn)業(yè)上下游玩家的合縱連橫將進(jìn)一步加劇。

合作和共享,已成為當(dāng)下家居行業(yè)參與者的共識,高速增長的整裝市場不再是單一資本的游戲,而是產(chǎn)業(yè)鏈上下游玩家共享的蛋糕,位于產(chǎn)業(yè)鏈不同環(huán)節(jié)的玩家積極向彼此領(lǐng)域延伸和滲透,從以前單打獨(dú)斗的場面直接變?yōu)榭v橫聯(lián)合,各方邊界愈發(fā)模糊,而這也對市場部門在資源整合方面的能力提出了更高的要求。

對外,柏菲倫與全國家居連鎖龍頭企業(yè)紅星美凱龍攜手,共同啟動百城千店計(jì)劃,開啟品質(zhì)發(fā)展的新征程,不僅能在品牌上實(shí)現(xiàn)賦能雙贏,更可以為更多中國家庭打造更優(yōu)質(zhì)的美學(xué)功能空間,引領(lǐng)全屋定制領(lǐng)域的新潮流。

2024年,柏菲倫將全面進(jìn)駐居然之家、紅星美凱龍、月星等高端賣場,達(dá)成戰(zhàn)盟關(guān)系,提升品牌影響力,并在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌策劃、活動營銷精益生產(chǎn)、數(shù)字化工具等領(lǐng)域,加大與第三方合作力度。

對內(nèi),則與全國經(jīng)銷商一起共謀新發(fā)展、再創(chuàng)新輝煌,特邀全國數(shù)十位優(yōu)秀經(jīng)銷商成立“柏商會”,共同探討拓展柏菲倫區(qū)域一體化建設(shè)。通過打造總部與大區(qū)合伙人之間暢通、快捷、互動的溝通渠道,共建戰(zhàn)略共同體,以良好的市場秩序、高速的運(yùn)營效能,打造齊頭并進(jìn)的市場格局,共拓柏菲倫全屋定制新征程。

關(guān)鍵詞二:專業(yè)服務(wù)

家居服務(wù)市場,是一片不容忽視的藍(lán)海,尤其是定制家居業(yè)務(wù)的繁榮,帶來了很大的發(fā)展前景。但是,服務(wù)的天花板遠(yuǎn)未到來,某種程度上,甚至也在制約著家居企業(yè)的快速迭代。

其一是對專業(yè)設(shè)計(jì)的理解和行業(yè)可持續(xù)仍較欠缺。

在當(dāng)下的大家居行業(yè)中,專業(yè)的設(shè)計(jì)、買手等資源尤為稀缺,原因在于設(shè)計(jì)力量很難被標(biāo)準(zhǔn)化,同時在與消費(fèi)者的接觸中,設(shè)計(jì)才是接觸消費(fèi)者的第一環(huán),因此,不斷培養(yǎng)和孵化新生代設(shè)計(jì)師,以及與更多頂尖設(shè)計(jì)師建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,已經(jīng)成為家居企業(yè)的“實(shí)力標(biāo)配”。

柏菲倫不僅與各大知名設(shè)計(jì)師合作,為消費(fèi)者打造個性化的新家,更是在人居方面發(fā)力——空間設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、板材設(shè)計(jì)、花色設(shè)計(jì)......柏菲倫正在不斷展現(xiàn)出全方位、高能效的設(shè)計(jì)研發(fā)實(shí)力。

此外,柏菲倫非常重視設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的成長和進(jìn)步,每年都會組織優(yōu)秀設(shè)計(jì)師出國交流學(xué)習(xí),讓他們能夠接觸到更廣闊的設(shè)計(jì)領(lǐng)域和更先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念,以確保其設(shè)計(jì)理念始終保持在國際前沿。

其二是,只關(guān)注生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化,卻始終沒有系統(tǒng)化的服務(wù)方案。

柏菲倫采用了快速有效的處理模式,并在一對一服務(wù)和售后快返機(jī)制上,自建了服務(wù)支持體系,建立符合品牌和產(chǎn)品特征的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,向全國的消費(fèi)者提供一站式規(guī)范化服務(wù)。

這樣做的好處是,不僅刷新了消費(fèi)者對極速服務(wù)的體驗(yàn)深度,還打通了與消費(fèi)者之間的信任壁壘。更重要的是,它保證了體驗(yàn)的連續(xù)性,使消費(fèi)者在購買柏菲倫產(chǎn)品的整個過程中,都能感受到一個連續(xù)、完整的品牌形象。

關(guān)鍵詞三:數(shù)智化成硬實(shí)力

告別傳統(tǒng)認(rèn)知,家居產(chǎn)業(yè)也在擁抱數(shù)字化,「產(chǎn)品設(shè)計(jì)-智慧工廠-營銷推廣-落地服務(wù)」全數(shù)字化運(yùn)營,將重塑家居產(chǎn)業(yè)鏈。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的智能化,到家居營銷的數(shù)字化,再到家裝落地服務(wù)的數(shù)字化,柏菲倫正在加速全面進(jìn)入“數(shù)智經(jīng)營”時代。

△德系豪邁全自動設(shè)備

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域,柏菲倫走在科技前沿,其自主研發(fā)的AIGC智能設(shè)計(jì)系統(tǒng)堪稱行業(yè)翹楚,能夠?yàn)橛脩?s繪制家裝設(shè)計(jì)圖,更通過一鍵提案、搭建靈感庫等方式,來降低設(shè)計(jì)師的使用難度,不但提高終端下單效率,更極大的提升了用戶體驗(yàn)感。

生產(chǎn)制造環(huán)節(jié),通過引進(jìn)智能生產(chǎn)設(shè)備和自動化流水線,實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過程的智能化、柔性化和高效化。這不僅大幅提升了生產(chǎn)效率,降低了成本,更能確保每一件產(chǎn)品都擁有卓越的品質(zhì)和精準(zhǔn)的工藝。

而在營銷推廣方面,柏菲倫充分利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的強(qiáng)大力量,構(gòu)建了線上線下相結(jié)合的全方位營銷體系。他們通過直播、短視頻、社交媒體等多種渠道,與消費(fèi)者建立緊密的聯(lián)系和互動,傳遞品牌價值和產(chǎn)品特色。

家裝落地服務(wù)的數(shù)字化,也是柏菲倫全數(shù)字化運(yùn)營戰(zhàn)略中不可或缺的一部分。他們通過開發(fā)智能家居管理系統(tǒng)和提供一站式家裝服務(wù),將智能家居的概念真正融入到消費(fèi)者的日常生活中。

登高方能望遠(yuǎn)。展望2024,家居行業(yè)的整體格局將在巨大的變革與不確定性中經(jīng)歷動態(tài)的重塑與調(diào)整,家居企業(yè)也隨之迎來了一個新的關(guān)鍵周期。

2024年,對柏菲倫而言,是布局之年,也是服務(wù)升級之年。柏菲倫將通過實(shí)施十大舉措助力品牌升級,并在招商、渠道、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)經(jīng)營、市場開拓等全面發(fā)力,打造一支不怕苦、不畏難、敢拼敢干的狼性團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)柏菲倫盈戰(zhàn)2024。

時間拉長到未來三年,柏菲倫制定了雄心勃勃的“非凡計(jì)劃”,從非凡2024,到超凡2025,再到蝶變2026,柏菲倫將一步一個腳印,穩(wěn)扎穩(wěn)打,實(shí)現(xiàn)品牌質(zhì)的飛躍與發(fā)展。

結(jié)語:

新年的一年,競爭進(jìn)一步加劇,定制賽道已經(jīng)迅速進(jìn)入紅海競爭。但也暗藏著重新洗牌、鳳凰涅槃的機(jī)遇,先行者們依靠超前的布局和戰(zhàn)略眼光正對后來者實(shí)行降維打擊。

如今,主流消費(fèi)群體的需求正在發(fā)生深刻變化,而大家居領(lǐng)域在新消費(fèi)趨勢下的競爭才剛剛拉開帷幕,誰能在這場角逐中脫穎而出,誰又將淪為陪跑,仍有待時間的揭曉。