記者從27日召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，常州“政企通”服務(wù)平臺(tái)全新上線。該平臺(tái)構(gòu)建了“政策一站匯聚、獎(jiǎng)補(bǔ)一鍵匹配、申報(bào)一屏看懂、兌付一網(wǎng)通行、服務(wù)一體聯(lián)動(dòng)”的全新格局，真正打通企業(yè)服務(wù)和政策實(shí)施的“最后一公里”。

【資料圖】

形成“1+4+5+N”企業(yè)服務(wù)體系

聚焦企業(yè)強(qiáng)烈反映的“服務(wù)入口多、政策難找到、解讀不充分、申報(bào)兌現(xiàn)繁”等問(wèn)題，常州以用戶(hù)為中心、以數(shù)據(jù)智能為導(dǎo)向，于去年10月啟動(dòng)常州“政企通”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，目前已經(jīng)形成了“1+4+5+N”的企業(yè)服務(wù)體系。

“1”即一體服務(wù)矩陣。依托“政企通”服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建了網(wǎng)頁(yè)端（政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站專(zhuān)欄、江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)）、移動(dòng)端（“我的常州”App、政企通微信小程序）、自助端（“暢通辦”自助服務(wù)一體機(jī)）、窗口端（政務(wù)服務(wù)大廳）的多元服務(wù)渠道，滿(mǎn)足不同企業(yè)不同需求。

“4”即四大涉企服務(wù)模塊。政策直通車(chē)，集成國(guó)家、省、市、縣四級(jí)惠企政策原文、解讀、干貨以及申報(bào)通知等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)政策文件“一站查、快速曉”；兌現(xiàn)直通車(chē)，以獎(jiǎng)補(bǔ)兌付為重點(diǎn)，將惠企政策分解為多個(gè)可申報(bào)事項(xiàng)，詳細(xì)說(shuō)明申報(bào)條件、如何申報(bào)，并提供相應(yīng)的申報(bào)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)補(bǔ)政策“看得懂、好申報(bào)”；辦事直通車(chē)，以審批服務(wù)為重點(diǎn)，匯集市區(qū)兩級(jí)6大類(lèi)依申請(qǐng)行政權(quán)力事項(xiàng)的辦事指南，打造了200余個(gè)高頻辦事服務(wù)場(chǎng)景，完善了納稅、獲得信貸、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、跨境貿(mào)易等18個(gè)營(yíng)商主題服務(wù)；訴求直通車(chē)，以人工和智能相結(jié)合的方式，全面回應(yīng)企業(yè)服務(wù)訴求。

“5”即政策庫(kù)、事項(xiàng)庫(kù)、企業(yè)庫(kù)、標(biāo)簽庫(kù)和辦件庫(kù)。通過(guò)這五大資源庫(kù)，提升政策的智能匹配和精準(zhǔn)送達(dá)能力，深化對(duì)政策成效的分析和評(píng)估，提高政策的績(jī)效水平。

“N”即N個(gè)應(yīng)用。以“政企通”平臺(tái)為主樞紐，對(duì)接各類(lèi)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)和服務(wù)。截至目前，已完成與江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、省“蘇企通”平臺(tái)的對(duì)接，集成常州市創(chuàng)新政策速兌平臺(tái)等21個(gè)部門(mén)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了44個(gè)政策事項(xiàng)的“一網(wǎng)申報(bào)、一鍵直達(dá)”。

打造“非申即享、直達(dá)快享”極簡(jiǎn)模式

為切實(shí)提升企業(yè)服務(wù)供給能力和質(zhì)效水平，常州“政企通”服務(wù)平臺(tái)采用了“非申即享、直達(dá)快享”的極簡(jiǎn)模式。

智能匹配政策。常州“政企通”服務(wù)平臺(tái)會(huì)根據(jù)企業(yè)自主選擇關(guān)注的政策和事項(xiàng)類(lèi)型，在第一時(shí)間將最新發(fā)布的政策推送給企業(yè)。同時(shí)，細(xì)化申報(bào)條件，與企業(yè)具體信息進(jìn)行智能匹配，對(duì)匹配度高的政策，系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)推送至企業(yè)，建議進(jìn)行申報(bào)，并做好相關(guān)準(zhǔn)備；對(duì)匹配度較低的政策，系統(tǒng)會(huì)告知需要提升的內(nèi)容，幫助企業(yè)找準(zhǔn)努力的方向。目前已上線高新技術(shù)企業(yè)申報(bào)等10個(gè)自測(cè)模型。

便捷享受政策。通過(guò)整合辦理政策與服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“套餐辦”。對(duì)符合條件且能夠通過(guò)后臺(tái)大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)材料共享的政策，企業(yè)無(wú)需申報(bào)，可直接享受；對(duì)能夠通過(guò)系統(tǒng)核驗(yàn)識(shí)別審查申報(bào)要點(diǎn)的，一律系統(tǒng)智能核驗(yàn)；對(duì)確需由企業(yè)主動(dòng)提出申請(qǐng)的，合理設(shè)置并公開(kāi)申請(qǐng)條件，加強(qiáng)申報(bào)輔導(dǎo)，暢通申報(bào)通道。

周到服務(wù)企業(yè)。圍繞企業(yè)在開(kāi)辦、準(zhǔn)營(yíng)、變更、注銷(xiāo)等各階段需求，全面梳理政策并提供所需服務(wù)。通過(guò)獎(jiǎng)補(bǔ)政策的統(tǒng)計(jì)分析和績(jī)效評(píng)估功能，為政策優(yōu)化提供數(shù)據(jù)分析支撐，構(gòu)建全鏈條供給的服務(wù)。為每一個(gè)服務(wù)事項(xiàng)編制標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)指南，確保一次性告知所有的服務(wù)信息。

截至目前，常州“政企通”服務(wù)平臺(tái)已擁有個(gè)人認(rèn)證用戶(hù)98200人，企業(yè)認(rèn)證用戶(hù)41188個(gè)，累計(jì)訪問(wèn)超115萬(wàn)次。該平臺(tái)已集成自2022年以來(lái)的562條政策原文和112條申報(bào)通知，并向用戶(hù)推送了超73萬(wàn)次；發(fā)布265個(gè)獎(jiǎng)補(bǔ)事項(xiàng)，匯聚超26萬(wàn)條獎(jiǎng)補(bǔ)數(shù)據(jù)。

下階段，常州將持續(xù)加大平臺(tái)宣傳力度，持續(xù)擴(kuò)大“非申即享”應(yīng)用，持續(xù)完善平臺(tái)功能，為企業(yè)提供更加精準(zhǔn)、個(gè)性的服務(wù)。

（黃潔璐）