又是一年春節(jié)將至，每個人對新生活的期待逐漸澎湃，期待闔家團(tuán)聚，期待春風(fēng)送暖入屠蘇，期待一切從頭開始的力量。與我們朝夕相處的家，也正期待著與一群老友重逢。

2022年12月17日，志邦家居一年一度的微笑行動如約而至。全國各地的志邦人積極響應(yīng)迅速集結(jié)，他們換上整潔的工作服，扛著專業(yè)工具，走進(jìn)千家萬戶，在這個凜冽寒冬開啟了一場破冰“長征”。經(jīng)過一個多月的活動發(fā)酵，越來越多的新老用戶感受到志邦家居專業(yè)、細(xì)致、溫暖的回訪服務(wù)。微笑在傳遞，所到之處是煥然一新的家還有融化冰雪的情感溫度。

煥新家的儀式感，是服務(wù)也是人情

美好生活與家密不可分，理想的家不僅需要用心打造，更需要悉心照料。在辭舊迎新的歲末，志邦家居用戶都有一個特殊的儀式感——給愛家一次全面的養(yǎng)護(hù)。不需要過多煩惱，不需要手忙腳亂，只要一個電話，那些熟悉的老朋友就會登門拜訪。

志邦家居微笑團(tuán)隊(duì)為用戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，從產(chǎn)品的調(diào)試檢修，到整體空間的維護(hù)保養(yǎng)。哪怕是一顆柜體的螺絲松動，他們都能悉心照顧到，正是這種細(xì)致入微的服務(wù)讓微笑行動成為志邦家居用戶每年的共同期待。

農(nóng)歷二十八，劉阿姨像往年一樣在家中等待著那抹熟悉的“微笑”。還未到預(yù)約時間，志邦家居的服務(wù)人員便出現(xiàn)在家門前。一番熱絡(luò)的問候之后，他們隨著劉阿姨進(jìn)入廚房，檢查臺面使用狀況、調(diào)試門板、五金檢修、清理油煙機(jī)灶具……井井有條的工作，一絲不茍的服務(wù)讓劉阿姨贊不絕口。以真誠換真心，這樣真實(shí)的用戶故事正在不同城市溫暖上演，這其中包含的情意溫暖身心，醞釀出專屬于志邦的濃情年味兒。

時光磨礪品質(zhì) 堅(jiān)持創(chuàng)造更多可能

十七載光陰積淀，六千多個日夜守護(hù)。每年新春之際，上萬志邦人會奔赴千家萬戶，對用戶的產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)檢修、調(diào)試和維修服務(wù)，在他們的共同努力下“微笑行動”成為品牌最重要的客戶關(guān)懷服務(wù)之一，也成為新老用戶口口相傳的“金招牌”。然而服務(wù)沒有終點(diǎn)，2021年志邦家居對服務(wù)體系進(jìn)行了全面升級，開發(fā)了一套以客戶為中心的全流程管家服務(wù)——從訂單預(yù)定到產(chǎn)品安裝采用線下標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)與線上云端交互結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程信息化、及時化、透明化，讓五星服務(wù)貫穿用戶體驗(yàn)的每個環(huán)節(jié)，用實(shí)際行動“實(shí)現(xiàn)人們對家的美好想象”。

自1998年成立至今，志邦家居砥礪前行25載，見證了萬千家庭的美好生活。品牌不忘初心、始終如一，重視從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝到售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，以獲得客戶一個滿意的微笑為目標(biāo)，時刻關(guān)注著消費(fèi)者不斷更迭的需求，專注研究消費(fèi)者的生活方式，堅(jiān)持品質(zhì)至上，客戶至上，為他們提供全鏈路的生活解決方案和受益終身的品質(zhì)服務(wù)。每一個用戶燦爛的笑容和夸贊都是對志邦家居實(shí)力的褒獎，在自我進(jìn)化的道路上，志邦家居從未止步，屢次獲得消費(fèi)者信賴的家居品牌榮譽(yù)，逐漸成為更懂生活的家居文化引領(lǐng)者。

回望時，過往點(diǎn)滴都是溫暖記憶。當(dāng)新年的曙光緩緩升級，不變的服務(wù)給予生活新的守望。新的一年，與志邦家居一起微笑迎接新的故事。

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