春運(yùn)啟幕一周，作為民航國(guó)家隊(duì)、主力軍，東航航班量實(shí)現(xiàn)恢復(fù)性增長(zhǎng)，迎來客流小高峰。1月12日，東航執(zhí)行航班2030班、承運(yùn)旅客超21萬人次，為近半年來單日客流新高，重回20萬級(jí)臺(tái)階。1月13日，東航計(jì)劃執(zhí)行的航班量、客流量繼續(xù)攀升，達(dá)到2281班、23.76萬人次。

1月12日，虹橋機(jī)場(chǎng)東航值機(jī)柜臺(tái)迎來客流小高峰

也是在1月13日，東航出入境航線恢復(fù)又迎來新一波回暖熱潮，3條港澳臺(tái)地區(qū)航線于當(dāng)日加密執(zhí)行，上海浦東至香港、臺(tái)北航線達(dá)到每天1班，上海至澳門航線達(dá)到每天3班。根據(jù)東航近期公布的1月國(guó)際航班計(jì)劃，1月8日至31日，東航計(jì)劃執(zhí)行國(guó)際航線43條，同比增加22條，計(jì)劃執(zhí)行國(guó)際航班400班次，同比增加220%，新增和加密航線主要涉及上海出發(fā)至東南亞、澳洲、歐洲等地區(qū)。

上海至墨爾本等航線回歸，亞太航線恢復(fù)速度加快

隨著出入境疫情防控措施優(yōu)化，此前被疫情抑制的出境需求得以釋放，去年12月以來，出入境旅客量持續(xù)恢復(fù)，日旅客運(yùn)輸量高于去年同期。2023春運(yùn)開啟一周內(nèi)，僅在上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)，東上航及其代理航司的國(guó)際及地區(qū)航線出港航班即達(dá)約近90架次，出港旅客超2萬人次，旅客量相較12月中下旬單周增長(zhǎng)約67%。

1月13日早上，虹橋機(jī)場(chǎng)登機(jī)口前排起了長(zhǎng)隊(duì)

東航正密切關(guān)注國(guó)際市場(chǎng)需求和境外機(jī)場(chǎng)保障準(zhǔn)備情況，持續(xù)優(yōu)化調(diào)整國(guó)際航線網(wǎng)絡(luò)布局，科學(xué)安排航班計(jì)劃，有序推進(jìn)部分熱門國(guó)際航線恢復(fù)進(jìn)度。1月，東航率先恢復(fù)此前受疫情影響暫停的上海-墨爾本航線，1月23日起執(zhí)行每周3班，自2月5日起繼續(xù)加密至每周4班，去程周一、三、五、日?qǐng)?zhí)行，回程周一、二、四、六執(zhí)行。上海-清邁、上海-普吉、上海-馬累、南京-普吉等東南亞航線，也將恢復(fù)執(zhí)行。

在國(guó)際航線加密方面，上海浦東-布達(dá)佩斯航線自1月15日起達(dá)每周3班，逢周三、五、日?qǐng)?zhí)行；1月20日上海-新加坡航線將加密至每周2班，逢周四、五執(zhí)行；1月22日起，上海浦東-奧克蘭航線達(dá)到每周3班，去程周二、五、日?qǐng)?zhí)行，回程周三、五、日?qǐng)?zhí)行；上海-悉尼、上海-吉隆坡自2月1日起加密至每天1班。

值機(jī)柜臺(tái)前、機(jī)艙里，東航傾心服務(wù)溫暖旅途

由于受市場(chǎng)需求、運(yùn)力安排、航班時(shí)刻、航權(quán)申請(qǐng)、境外保障能力等多重因素影響，國(guó)際航線的恢復(fù)需要一個(gè)準(zhǔn)備過程。目前，東航國(guó)際航班恢復(fù)工作仍在穩(wěn)步有序進(jìn)行中，近期還將計(jì)劃新增，主要涉及上海至馬尼拉、胡志明、雅加達(dá)、迪拜、仰光、金邊、暹粒、巴厘島，以及北京大興至香港、曼谷等航線，其他部分航線也將進(jìn)一步加密。預(yù)計(jì)未來一段時(shí)間內(nèi)，亞太區(qū)域航線恢復(fù)速度會(huì)明顯高于洲際航線。

機(jī)上熱餐“回歸”，“云上飲”特色果茶溫暖旅途

自1月8日起，東航國(guó)際、地區(qū)入境航班餐飲服務(wù)正式回歸。結(jié)合各境外站點(diǎn)保障能力情況，東航、上航執(zhí)行的國(guó)際及地區(qū)入境航班將逐步恢復(fù)日常的機(jī)上餐飲，特殊餐食服務(wù)也將結(jié)合保障情況同步恢復(fù)，大大提升旅客乘機(jī)體驗(yàn)。

東航優(yōu)化“云上系列”機(jī)上餐飲，推出“東航那杯茶”果茶系列

此外，東航還在春運(yùn)來臨之際上新“云上飲”，為旅客量身打造機(jī)上限定版“百香檸檸”口味凍干果茶，服務(wù)乘坐東上航實(shí)際承運(yùn)的兩艙旅客。

東航國(guó)內(nèi)航線機(jī)上餐飲“云上食”系列也迎來更新。國(guó)內(nèi)航線的機(jī)上餐食方面，除了現(xiàn)有精品航線的“臻”系列、通用航線的“膳”系列之外，東航在上海、西安、成都天府、昆明四地的超短程/短程航線上上新“云上食·東航早上好”，為旅客供應(yīng)方便攜帶的便攜式熱早餐。此外，東航還結(jié)合即將到來的新春佳節(jié)，推出了“云上食·玉兔呈祥”限定套餐。

國(guó)際航線機(jī)上熱餐自1月8日起“回歸”

下一步，東航將持續(xù)關(guān)注各國(guó)防疫政策變化，針對(duì)不同目的地的不同政策要求，提前開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)與實(shí)操培訓(xùn)，在機(jī)場(chǎng)加大地面服務(wù)人員配置，為出入境旅客提供服務(wù)保障。圍繞目前部分境外航點(diǎn)要求旅客填寫健康申報(bào)的情況，東航工作人員會(huì)在機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)重點(diǎn)關(guān)注旅客需求，及時(shí)為有需要的旅客提供協(xié)助，確保旅客順利成行。