近日,順豐對外發(fā)布了企業(yè)8月份經(jīng)營數(shù)據(jù),其中當月企業(yè)營收達147億元,同比增長10.47%。完成快遞投遞量9.42億件,同比增長9.15%。這組數(shù)據(jù),展現(xiàn)了順豐在8月份繼續(xù)保持業(yè)績的較快成長。作為行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌,順豐在發(fā)展的同時,也非常關注用戶權益的保護。為了應對丟件這種行業(yè)難題,順豐推出了相應的用戶利益保障服務。這些服務的推出和不斷完善,讓順豐丟件用戶利益將得到充分保障。

為了有效解決順豐丟件,保障用戶利益,順豐推出了保價服務,這也是企業(yè)相關服務的重要組成部分。順豐保價服務的推出,為幫助用戶應對快遞風險提供了理想解決方案。用戶只要提前辦理保價服務,一旦遭遇順豐丟件等快遞事故,在提供物品價值證據(jù)的情況下,順豐將根據(jù)相關條款給予實際損失等價值賠償。對于沒有辦理這項服務而遭遇丟件的用戶,順豐將視物品的價值不超過1000元,最多賠償7倍快遞費用。由此可以看出,保價服務確實為保障用戶利益,有效解決順豐丟件問題奠定了基礎。

在此基礎上,順豐還通過在多個平臺設置人工客服,進一步提升了用戶體驗。用戶一旦遭遇丟件事故,可以通過客服人員反映情況并要求賠償。目前順豐在95338全國免費咨詢熱線,官方網(wǎng)站和微信公眾號都開通了人工客服服務,用戶一旦發(fā)現(xiàn)丟件等快遞事故,可以及時反映問題。客服人員在接到用戶反映后,會第一時間交給相關的部門同事處理。工作人員會及時與用戶溝通,確認無誤之后就會及時啟動理賠程序,按照相關規(guī)定盡快實現(xiàn)賠償。

通過推出和完善相關服務,順豐丟件問題已經(jīng)不再是困擾用戶的難題。這種對用戶負責,充分保障用戶利益的態(tài)度,也為順豐贏得了良好口碑。隨著我國快遞行業(yè)發(fā)展的日趨成熟以及國人對服務品質(zhì)需求的不斷提高,快速準時、用戶利益有保障,這也將讓順豐日益成為國人享受優(yōu)質(zhì)快遞服務的理想選擇。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。