金融活，經(jīng)濟(jì)活;金融穩(wěn)，經(jīng)濟(jì)穩(wěn)。特殊時(shí)期，如何以高質(zhì)量金融服務(wù)支持疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作?中信銀行南京分行精準(zhǔn)把握客戶需求，便捷化業(yè)務(wù)辦理，以輕巧簡(jiǎn)便的數(shù)字化、非接觸方式，打造“一站式”服務(wù)，巧解“疫”地跨區(qū)域客戶業(yè)務(wù)辦理難、融資難、發(fā)薪難的諸多痛點(diǎn)，讓金融活水無(wú)懼疫情阻隔，持續(xù)為實(shí)體企業(yè)注入信心，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入動(dòng)力。

江蘇省某新能源集團(tuán)業(yè)務(wù)遍及全國(guó)，今年4月份，其所屬多家子公司受困于“疫”地跨區(qū)域，無(wú)法及時(shí)辦理開(kāi)戶，導(dǎo)致集團(tuán)與子公司間委貸業(yè)務(wù)無(wú)法及時(shí)落地，極大影響了企業(yè)工程進(jìn)度。了解到情況后，中信銀行南京分行迅速成立服務(wù)團(tuán)隊(duì)，多部門通力配合，研究定制服務(wù)方案，開(kāi)通綠色通道，為客戶提供上門服務(wù)，通過(guò)“智能+人工”“線上+線下”遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)服務(wù)模式場(chǎng)景，幫助其30家子公司順利完成開(kāi)戶，切實(shí)解決了客戶難題，提升了客戶服務(wù)體驗(yàn)，受到客戶的高度肯定。

據(jù)了解，中信銀行南京分行對(duì)業(yè)務(wù)流程不斷推陳出新，打造出更加科學(xué)合理、注重客戶感受的便捷化辦理模式，提升業(yè)務(wù)審核效率，在開(kāi)立賬戶時(shí)同步開(kāi)通與客戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)需求和風(fēng)險(xiǎn)程度相匹配的賬戶功能及產(chǎn)品，“一站式”服務(wù)精簡(jiǎn)客戶業(yè)務(wù)辦理手續(xù)。通過(guò)打造“線上化操作、多渠道宣導(dǎo)、便捷化辦理、一站式服務(wù)、全方位跟進(jìn)”企業(yè)專屬流程，實(shí)現(xiàn)“跑一次、暖提示、簡(jiǎn)流程、全服務(wù)、短用時(shí)”，進(jìn)一步升級(jí)客戶體驗(yàn)。

未來(lái)，中信銀行南京分行將繼續(xù)圍繞“體驗(yàn)再升級(jí)、質(zhì)效再提升、風(fēng)控更精準(zhǔn)、推廣更有力”的工作目標(biāo)，搭建高質(zhì)量、可持續(xù)的企業(yè)賬戶服務(wù)機(jī)制，通過(guò)打造專屬流程、完善閉環(huán)管理、風(fēng)控分級(jí)分類、加大服務(wù)推廣，堅(jiān)持“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合，全力推廣銀行企業(yè)賬戶服務(wù)，組織開(kāi)展企業(yè)賬戶服務(wù)互動(dòng)交流，著力做好各渠道服務(wù)推廣，為更多企業(yè)提供更方便、更快捷、更貼心的賬戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)化與風(fēng)險(xiǎn)防控兩不誤、兩促進(jìn)，助力營(yíng)商環(huán)境建設(shè)、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。