近期廈門市疫情發(fā)生后，興業(yè)銀行廈門分行深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院以及市委市政府對于疫情防控的決策部署，及時響應(yīng)，對內(nèi)做好防疫管理、應(yīng)急備案，保障服務(wù)不間斷;對外當(dāng)好金融主力軍，勇?lián)?zé)任，以高效行動和切實舉措為企業(yè)輸送金融支持。面對緊張的疫情形勢，該行黨員沖鋒在前，帶領(lǐng)員工積極投身周邊社區(qū)志愿服務(wù)，持續(xù)為疫情防控一線貢獻(xiàn)興業(yè)力量。

一、“興業(yè)速度”為實體經(jīng)濟(jì)注動能

——“只要您一個電話、一則短信、一條微信，我們將及時響應(yīng)。”

疫情發(fā)生以來，興業(yè)銀行廈門分行第一時間出臺多項企業(yè)幫扶政策，主動作為，通過提供融資支持、無還本續(xù)貸、高效線上服務(wù)、實施差異化等舉措，為企業(yè)紓困解憂。

提供強(qiáng)勁融資

有力支持重點行業(yè)

連日來，興業(yè)銀行廈門分行全行上下迅速行動起來，各經(jīng)營機(jī)構(gòu)第一時間逐家聯(lián)系、了解企業(yè)困難和需要，積極回應(yīng)疫情防控相關(guān)企業(yè)和受疫情影響較大的企業(yè)的金融服務(wù)需求，特別是加大對重點防疫用品、醫(yī)藥用品等防疫生產(chǎn)企業(yè)信貸融資支持，開通綠色通道，特事特辦，提高服務(wù)效率。

“興業(yè)銀行團(tuán)隊真是我見過的效率最高的服務(wù)團(tuán)隊!”近期安邦生物負(fù)責(zé)人收到興業(yè)銀行廈門分行發(fā)放的貸款后，贊嘆不已。

位于廈門市海滄生物園內(nèi)的安邦生物是一家專注于快速體外診斷(POCT)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的高新企業(yè)。該公司研發(fā)的新型冠狀病毒2019-nCoV核酸診斷試劑盒，是福建省首家通過CDC驗證的新型冠狀病毒診斷試劑。隨著境外疫情迅速發(fā)展，該企業(yè)生產(chǎn)的新冠病毒抗原自測產(chǎn)品大規(guī)模出口境外，產(chǎn)品已通過歐盟CE認(rèn)證，具有較為優(yōu)質(zhì)的檢測性能。

疫情初始，興業(yè)銀行廈門分行主動靠前，采取一系列方案護(hù)航抗疫企業(yè)“出海”。一是主動服務(wù)，分行交易銀行部、FICC業(yè)務(wù)中心、支行客戶經(jīng)理等組成專業(yè)團(tuán)隊，為企業(yè)講解匯率避險策略并制定專門方案;二是快速審批，通過專人對接、綠色通道，一周內(nèi)為企業(yè)審批通過3000萬元代客衍生品交易專項額度，用于企業(yè)匯率避險;三是減費(fèi)讓利，對企業(yè)日常境內(nèi)結(jié)算免收手續(xù)費(fèi)，并給予企業(yè)美元結(jié)匯匯差按百分比浮動優(yōu)惠90%、歐元結(jié)匯匯差按百分比浮動優(yōu)惠95%的結(jié)匯優(yōu)惠。

鷺燕醫(yī)藥股份有限公司系福建省最大的醫(yī)藥流通企業(yè)，主營業(yè)務(wù)為藥品、醫(yī)療器械批發(fā)、零售、中藥飲片加工生產(chǎn)等，已形成覆蓋福建省100%二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)、89.1%基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的配送網(wǎng)絡(luò)。面對本輪疫情，企業(yè)積極組織人員加班加點，緊急統(tǒng)籌調(diào)配各種緊缺藥品，支持福建省內(nèi)各大醫(yī)院及市民抗擊疫情，最大程度保障疫情防控工作的順利開展。

作為鷺燕醫(yī)藥公司的主合作銀行，興業(yè)銀行廈門分行于本次疫情爆發(fā)后，及時跟進(jìn)了解企業(yè)金融服務(wù)需求。今年以來，已為鷺燕醫(yī)藥股份及下屬公司提供貸款支持累計超2.1億元，并在貸款利率及放款時效、業(yè)務(wù)處理等方面均提供全面大力的支持。

二、周密部署 保障金融服務(wù)不間斷

——“我們的走動變少了，但我們的聯(lián)系可以更便捷;我們的接觸不便了，但我們的服務(wù)可以更快捷。”

疫情擋住了人們出行的腳步，卻無法阻擋興業(yè)銀行廈門分行為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。近期，該行在嚴(yán)格做好營業(yè)場所防疫管理的同時，對內(nèi)進(jìn)行極端疫情形勢下災(zāi)備場所搭建和演練，對外統(tǒng)籌安排線上線下金融服務(wù)，并及時結(jié)合客戶需求靈活應(yīng)變，讓客戶在特殊時期辦理業(yè)務(wù)也能安心、舒心和開心。

做好應(yīng)急預(yù)案

維持服務(wù)延續(xù)性

為確保疫情期間的業(yè)務(wù)連續(xù)性，興業(yè)銀行廈門分行提前謀劃，在疫情發(fā)生后第一時間啟用了兩處應(yīng)急備用場所，并完善了應(yīng)急預(yù)案。

“近期，我們多次對疫情災(zāi)備場所搭建和業(yè)務(wù)連續(xù)性應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練測試，根據(jù)測試結(jié)果不斷完善業(yè)務(wù)連續(xù)性應(yīng)急預(yù)案。”興業(yè)銀行廈門分行相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，3月12日，該行安排了部分業(yè)務(wù)骨干到災(zāi)備場所上班，作業(yè)運(yùn)行順利;3月15日成功完成機(jī)房關(guān)鍵系統(tǒng)切換至總行異地機(jī)房演練，進(jìn)一步加強(qiáng)了應(yīng)對極端情況的處置能力。近日，該行相關(guān)小組人員已實現(xiàn)24小時值班，隨時應(yīng)對突發(fā)情況，以備不時之需。

“線上+線下”結(jié)合

業(yè)務(wù)辦理便捷安心

疫情期間，興業(yè)銀行廈門分行采取“線上+線下”相結(jié)合的靈活服務(wù)方式，力求客戶業(yè)務(wù)辦理過程高效、順暢。在線下，該行結(jié)合我市各區(qū)疫情管控實際，及時調(diào)配人員，合理安排線下開業(yè)營業(yè)網(wǎng)點數(shù)量，正常對外營業(yè)網(wǎng)點每日多次對廳堂和柜臺進(jìn)行消殺工作，對進(jìn)入網(wǎng)點的人員嚴(yán)格執(zhí)行體溫測量、行程碼查驗以及掃碼登記等相關(guān)疫情防控要求，同時為到行客戶準(zhǔn)備了充足的醫(yī)用防護(hù)口罩、免洗消毒洗手液等防疫物品。

為盡量減少網(wǎng)點客戶聚集，興業(yè)銀行廈門分行加大線上金融服務(wù)推廣力度，通過官方微信公眾號及時發(fā)布手機(jī)銀行服務(wù)指南，指導(dǎo)市民通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等多種線上渠道辦理銀行業(yè)務(wù)，保證興業(yè)服務(wù)客戶的觸角未因小區(qū)封閉、居家隔離、網(wǎng)點臨時停業(yè)而停歇。