10月9日,山西省銀保監(jiān)局通報(bào)2021年二季度全省銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況。
通報(bào)顯示,2021年第二季度,山西銀保監(jiān)局及轄區(qū)各分局共轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴1104件,同比增長(zhǎng)5.75%。其中,涉及國(guó)有大型商業(yè)銀行的投訴394件,同比增長(zhǎng)44.85%,占投訴總量的35.69%;股份制商業(yè)銀行的投訴203件,同比增長(zhǎng)40.97%,占比18.39%;非銀行金融機(jī)構(gòu)的投訴197件,同比減少46.17%,占比17.84%;農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)的投訴159件,同比減少7.02%,占比14.40%;城市商業(yè)銀行的投訴151件,同比增長(zhǎng)77.65%,占比13.68%。
投訴量過(guò)百的機(jī)構(gòu)共有三家,分別是郵儲(chǔ)銀行(142件)、山西銀行(109件)和晉城消費(fèi)金融公司(193件)。在三家機(jī)構(gòu)中,晉城消費(fèi)金融公司投訴量同比減少47.12%,郵儲(chǔ)銀行同比增長(zhǎng)202.13%,山西銀行同比增長(zhǎng)70.31%。
投訴反映主要問(wèn)題集中在個(gè)人貸款類業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄類業(yè)務(wù)和代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。個(gè)人貸款類業(yè)務(wù)尤為突出,共計(jì)614件,同比減少10.76%;儲(chǔ)蓄類業(yè)務(wù)投訴167件。同比減少2.91%;代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)投訴107件,同比增長(zhǎng)345.83%。