(資料圖)

李大爺是中國(guó)人壽冀州支公司多年的客戶，因?yàn)樯眢w原因，李大爺已經(jīng)癱瘓?jiān)诖矡o(wú)法正常行走，但李大爺名下一份保險(xiǎn)產(chǎn)品即將到期，因記憶力逐漸退化，他記不清自己滿期金多少了，由于著急用錢治療，李大爺女兒只好致電中國(guó)人壽冀州支公司，詢問(wèn)解決方法。

中國(guó)人壽冀州支公司接到客戶咨詢電話后，高度重視，考慮到客戶身體因素，決定為李大爺辦理上門服務(wù)。因柜面人員緊張，日常工作時(shí)間無(wú)法為客戶提供上門服務(wù)。為了不影響公司業(yè)務(wù)，柜面經(jīng)理利用節(jié)假日時(shí)間為客戶上門辦理業(yè)務(wù)。最終，中國(guó)人壽冀州支公司應(yīng)急行動(dòng)機(jī)制以及為客戶著想的“成己為人、成人達(dá)己”暖心服務(wù)得到了李大爺一家的高度贊揚(yáng)。

面對(duì)金融需求逐漸多元化的老年客戶群體，中國(guó)人壽冀州支公司將不斷優(yōu)化服務(wù)，急客戶所急，想客戶所想，為客戶帶來(lái)有溫度的體驗(yàn)。

供稿：中國(guó)人壽冀州支公司