恒豐銀行南京分行積極踐行“向上、向善、向美”的發(fā)展使命和“以客戶為中心”的服務(wù)初心，深入貫徹消費者權(quán)益保護各項要求，聚焦“一老一少”等重點人群的金融需求，切實做好消費者權(quán)益保護和金融知識宣傳普及工作，不斷增強金融消費者的歸屬感、安全感、獲得感和幸福感，切實促進金融消費公平。

恒豐銀行南京分行充分發(fā)揮南京市金融消費者教育暨金融法治宣傳示范點的創(chuàng)建優(yōu)勢，舉辦廳堂金融知識宣傳教育“微沙龍”，將網(wǎng)點廳堂打造成了立體化的金融知識普及“窗口”。

南京分行打造“小小+”親子場景公益品牌，形成“小小法官”“小小律師”“小小銀行家”“小小造幣師”等數(shù)十種體驗課程和互動模式，為留守兒童、困難學童、客戶家庭等提供豐富的職業(yè)體驗課程和親子公益活動。開學季，南京分行積極開展“送金融知識進校園”活動，面向不同年齡段的在校學生普及金融知識。

南京分行營業(yè)部設(shè)立“銀發(fā)柜臺”“愛心柜臺”，制定老年客戶專屬服務(wù)流程，優(yōu)先辦理老年客戶業(yè)務(wù)。

下一步，恒豐銀行南京分行將在各級黨委政府、監(jiān)管部門和總行的指導(dǎo)下，以金融消費者權(quán)益保護宣傳活動為契機，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，形成金融知識普及長效機制建設(shè)，聚焦不同人群需求，有針對性地開展普及宣傳，為實現(xiàn)金融消費者合法權(quán)益奠定公平公正的價值基礎(chǔ)，培育良好金融消費生態(tài)環(huán)境。