近日，“深i企”二期正式上線(xiàn)，注冊(cè)用戶(hù)量突破141萬(wàn)，企業(yè)注冊(cè)用戶(hù)突破125萬(wàn)，訪(fǎng)問(wèn)量突破1702萬(wàn)，其已成為收集企業(yè)訴求、實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求快速分發(fā)轉(zhuǎn)辦、開(kāi)展涉企服務(wù)工作的重要平臺(tái)。

記者從深圳市中小企業(yè)服務(wù)局了解到，深圳多措并舉建立健全企業(yè)訴求反饋機(jī)制，開(kāi)通覆蓋全市的企業(yè)投訴受理平臺(tái)，為企業(yè)提供覆蓋電話(huà)熱線(xiàn)、電腦PC端、手機(jī)APP、微信小程序等多元化、便捷化的訴求反饋渠道，實(shí)現(xiàn)有訴必應(yīng)、統(tǒng)一受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、集中反饋。

深圳市中小企業(yè)服務(wù)局表示，該局牽頭全市各主要行業(yè)組織、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、平臺(tái)型企業(yè)和行業(yè)代表性企業(yè)，建立“企服會(huì)”制度，深入了解中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和遇到的普遍問(wèn)題，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量提出政策性意見(jiàn)，轉(zhuǎn)交有關(guān)成員單位辦理。目前，企服會(huì)已召開(kāi)8期，解決共性問(wèn)題18個(gè)，依托行業(yè)協(xié)會(huì)、高校、雙創(chuàng)基地、企業(yè)園區(qū)建立企業(yè)共性訴求聯(lián)絡(luò)點(diǎn)40個(gè)，規(guī)范企業(yè)共性訴求的收集、提交渠道和流程。

同時(shí)，以市企業(yè)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的名義下發(fā)《關(guān)于建立企業(yè)服務(wù)專(zhuān)員隊(duì)伍落實(shí)首接負(fù)責(zé)制的通知》，成立53人的企業(yè)服務(wù)專(zhuān)員隊(duì)伍，推動(dòng)各區(qū)、各涉企部門(mén)成立企業(yè)服務(wù)專(zhuān)班，將企業(yè)訴求工作納入政府績(jī)效考核，研究制定各區(qū)企業(yè)服務(wù)工作評(píng)估指標(biāo)體系，開(kāi)展各區(qū)企業(yè)服務(wù)工作滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)和評(píng)估，有效強(qiáng)化了各區(qū)各部門(mén)企業(yè)服務(wù)責(zé)任。此外，依托首席服務(wù)專(zhuān)員建立中小企業(yè)政策宣講員隊(duì)伍，下沉各區(qū)開(kāi)展中小企業(yè)系列政策宣講活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)政企面對(duì)面交流。

2021年，訴求平臺(tái)進(jìn)一步升級(jí)。經(jīng)過(guò)兩期迭代升級(jí)，“深i企”平臺(tái)已全部上線(xiàn)享政策、提訴求、辦政務(wù)三大功能，上線(xiàn)了產(chǎn)業(yè)空間、企業(yè)防疫通、商事主體年報(bào)、公益服務(wù)、跨境物流服務(wù)、消防培訓(xùn)、中小企業(yè)聲明函、企業(yè)異常名錄查詢(xún)等10多個(gè)特色服務(wù)功能，匯聚涉企數(shù)據(jù)近10億條，接入市、區(qū)7800余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。(記者 苑偉斌)