醫(yī)美誘導(dǎo)消費(fèi)維權(quán)搜索熱度高 律師建議五步查證避免權(quán)益受損

3月11日，封面新聞與百度搜索大數(shù)據(jù)聯(lián)合推出“消費(fèi)維權(quán)大數(shù)據(jù)”，數(shù)據(jù)顯示，2020-2021年，我國消費(fèi)維權(quán)搜索增長了43%，達(dá)近十年峰值，醫(yī)美消費(fèi)維權(quán)增幅267%，是消費(fèi)維權(quán)增長第四快的行業(yè)。而在四川，醫(yī)美誘導(dǎo)消費(fèi)排維權(quán)搜索熱度第三名。

封面新聞采訪了北京國楓(成都)律師事務(wù)所劉元濤律師，他給出了一些醫(yī)美誘導(dǎo)消費(fèi)避坑指南。

“首先，要查閱該機(jī)構(gòu)是否有《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，在衛(wèi)生行政部門登記注冊(cè)后才能營業(yè)，消費(fèi)者還要看其《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》上是否有‘醫(yī)療美容’項(xiàng)目。”劉元濤建議，除此之外，消費(fèi)者需確認(rèn)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員有執(zhí)業(yè)資格，主診醫(yī)師要有《醫(yī)療美容主診醫(yī)師資格證書》《醫(yī)師職業(yè)證書》，護(hù)理人員要有護(hù)士證。“第三，要查閱該公司有無涉及相關(guān)虛假宣傳、醫(yī)療事故等的訴訟、公開評(píng)論信息等。第四，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療項(xiàng)目是否明確，每一項(xiàng)是否明碼標(biāo)價(jià)。第五，查閱其是否有對(duì)應(yīng)的成功案例，核實(shí)其是否存在虛假宣傳等誘導(dǎo)行為。”

關(guān)于商家涉嫌誘導(dǎo)消費(fèi)將承擔(dān)怎樣的責(zé)任，劉元濤律師說，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳;據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條，消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。

“如果商家誘導(dǎo)、虛假宣傳等行為造成消費(fèi)者損失的，消費(fèi)者可以要求商家承擔(dān)賠償責(zé)任。消費(fèi)者還可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理機(jī)關(guān)進(jìn)行投訴，主管機(jī)關(guān)將依法給予其處罰、罰款等。”他強(qiáng)調(diào)。